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Versandkosten innerhalb Italiens und ins Ausland, Bearbeitungszeiten und Kurierdienste.
Wie hoch sind die Versandkosten nach Italien?
Die Versandkosten nach Italien betragen 8,99 € * für Bestellungen bis zu 10 kg.
Bei Bestellungen ab 199 € und einem Gewicht zwischen 1 und 10 kg ist der Versand kostenlos.
Nachfolgend eine Kostenübersicht für alle Gewichtsklassen:
*Für Postleitzahlen, die als abgelegen und/oder benachteiligt gelten (siehe Liste hier ), wird für Italien ein Zuschlag von 12,20 € (inkl. MwSt.) erhoben, selbst wenn der Schwellenwert von 199 € überschritten wird.
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Wie hoch sind die Versandkosten nach Europa (Zone 1)?
Die Preise gelten für folgende Länder: Frankreich, Spanien, Deutschland, Luxemburg, Portugal, Belgien, Niederlande, Österreich.
Bis zu 2 kg: 9,99 €
2,01 - 5 kg: 9,99 €
5,01 - 10 kg: 9,99 €
10,01 - 15 kg: 22,99 €
15,01 - 20 kg: 24,99 €
20,01 - 25 kg: 29,99 €
25,01 - 30 kg: 39,99 €
Über 30 kg (€ pro zusätzlichem Kilo): 2,00 €
Etwaige Zollgebühren gehen stets zu Lasten des Empfängers . Wenn Sie die Annahme des Produkts verweigern, werden nicht nur die Versandkosten, sondern auch die Zollgebühren vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
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Wie hoch sind die Versandkosten nach Europa (Zone 2)?
Die Preise gelten für folgende Länder: Irland, Dänemark, Schweden, Finnland, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Slowenien, Kroatien, Rumänien, Bulgarien, Griechenland, Zypern, Malta.
Bis zu 2 kg: 12,99 €
2,01 - 5 kg: 21,99 €
5,01 - 10 kg: 29,99 €
10,01 - 15 kg: 35,99 €
15,01 - 20 kg: 44,99 €
20,01 - 25 kg: 54,99 €
25,01 - 30 kg: 59,99 €
Über 30 kg (€ pro zusätzlichem Kilo): 2,30 €
Etwaige Zollgebühren gehen stets zu Lasten des Empfängers . Wenn Sie die Annahme des Produkts verweigern, werden nicht nur die Versandkosten, sondern auch die Zollgebühren vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
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Wie hoch sind die Versandkosten nach Außerhalb der EU (Zone 3)?
Die Preise gelten für folgende Länder: Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen.
Bis zu 2 kg: 9,99 €
2,01 - 5 kg: 9,99 €
5,01 - 10 kg: 9,99 €
10,01 - 15 kg: 39,99 €
15,01 - 20 kg: 45,99 €
20,01 - 25 kg: 51,99 €
25,01 - 30 kg: 62,99 €
Über 30 kg (€ pro zusätzlichem Kilo): 2,00 €
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Wie hoch sind die Versandkosten in die übrige Welt (Zone 4)?
Die Preise gelten für folgende Länder: Afrika, Asien, Mittelamerika/Antillen, Nordamerika, Ozeanien, Südamerika und andere, oben nicht aufgeführte Länder.
Bis zu 2 kg: 24,99 €
2,01 - 5 kg: 29,99 €
5,01 - 10 kg: 54,99 €
10,01 - 15 kg: 89,99 €
15,01 - 20 kg: 129,99 €
20,01 - 25 kg: 159,99 €
25,01 - 30 kg: 189,99 €
Über 30 kg (€ pro zusätzlichem Kilo): 5,20 €
Etwaige Zollgebühren gehen stets zu Lasten des Empfängers . Wenn Sie die Annahme des Produkts verweigern, werden nicht nur die Versandkosten, sondern auch die Zollgebühren vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
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Wann wird meine Bestellung versendet?
Um die geschätztes Datum innerhalb dessen Ihre Bestellung Nach der Zustellung müssen Sie lediglich auf Ihr Konto zugreifen. Konto Klicken Sie anschließend auf „ Meine Bestellungen “. Sobald Sie die Bestellung gefunden haben, deren Ware Sie erwarten, klicken Sie auf „ Bestellung verwalten “, um das Feld „ Lieferung “ anzuzeigen. Voraussichtliches Lieferdatum .
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Welche Kurierdienste nutzen Sie für Ihre Sendungen?
Sie erhalten die Ware mit GLS, TNT, BRT, DHL, Typ.
Für Sendungen Außerhalb Italiens wird folgender Kurierdienst eingesetzt: DHL , TNT oder BRT .
Sie können Ihre Sendung gegen Verlust oder Beschädigung zum Preis von 3,90 € versichern. (inkl. MwSt.).
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Kann ich meine Sendung versichern?
Absolut! Für 3,90 € + 1 % des Bestellwerts können Sie Ihre Sendung versichern und sich so vor Diebstahl und/oder Beschädigung schützen.
Wenn Sie Ihr Paket nicht versichern, können wir Ihnen nicht helfen.
Ich habe ein Paket mit beschädigten Artikeln erhalten. Was soll ich tun?
Wir wissen, wie ärgerlich es ist , beschädigte Ware zu erhalten. Deshalb können Sie Ihre Sendung für 3,90 € gegen Verlust oder Beschädigung versichern. (inkl. MwSt.).
Leider haben wir keinen Einfluss auf den gesamten Versandprozess, der manchmal auch der Fahrlässigkeit des Transportunternehmens unterliegt.
Wenn Sie ein Paket erhalten, denken Sie immer daran, es unter Vorbehalt der Überprüfung anzunehmen.
Anschließend kontaktieren Sie uns bitte unter unserer E-Mail-Adresse und senden Sie uns visuelle Beweise. (Foto, Video) von dem, was Sie erhalten haben, wissen wir, wie wir Ihnen helfen können.
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Liefern Sie auch außerhalb der Europäischen Union?
Ja, wir versenden auch außerhalb der Europäischen Union. Für internationale Versandanfragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected] . Wir helfen Ihnen gerne, die beste Lösung für Ihren Versand zu finden.
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Bestellungen
Änderungen an einer Bestellung, die sich in Bearbeitung befindet oder gerade ausgeliefert wird.
So geben Sie eine Bestellung auf HiNelson auf
Verwenden Sie die Suchleiste oder die Navigation nach Kategorie und wählen Sie aus mehr als 48.000 Artikeln Was Sie benötigen. Wählen Sie den Artikel aus, den Modell und die Menge Sie wünschen und hinzufügen die Waren Zu Warenkorb .
Um die durch unsere Lieferungen verursachten CO2-Emissionen zu reduzieren , ist für Länder innerhalb der EU ein Mindestbestellwert von 24,90 € (ohne Versandkosten) erforderlich.
Zur Zahlung fortfahren Erst wenn Sie sicher sind, dass Sie Ihre Einkäufe abgeschlossen haben und den Anweisungen des Assistenten gefolgt sind.
Wenn Sie einen besitzen Rabattcoupon , denk daran, dass du ihn verwenden kannst. Eins für jeden getätigten Einkauf .
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Ich habe vergessen, ein Produkt zu meiner Bestellung hinzuzufügen, was soll ich tun?
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf „ Meine Bestellungen “. Wenn Sie Ihr Bestellstatus lautet „ wird vorbereitet “. Änderungen und/oder Ergänzungen können nicht mehr vorgenommen werden.
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Wann wird meine Bestellung geliefert?
Um die geschätztes Datum innerhalb dessen Ihre Bestellung Nach der Zustellung müssen Sie lediglich auf Ihr Konto zugreifen. Konto Klicken Sie anschließend auf „ Meine Bestellungen “. Sobald Sie die Bestellung gefunden haben, deren Ware Sie erwarten, klicken Sie auf „ Details “, um das Feld „ Lieferung “ anzuzeigen. Voraussichtliches Lieferdatum .
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Kann ich meine Bestellung stornieren?
Falls ja Status Ihrer Bestellung Es ist NICHT eingestellt Wenn der Status " in Vorbereitung " oder " versendet " ist, haben wir noch Zeit, die Bestellung zu stornieren.
Das wird dir genügen. Kontaktieren Sie uns über einen unserer Kontaktkanäle.
ACHTUNG : Anfragen, die an Feiertagen und/oder nach den üblichen Geschäftszeiten (9-18 Uhr, Montag-Freitag) eingehen, können möglicherweise nicht zeitnah bearbeitet werden.
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Kann ich meiner aktuellen Bestellung einen oder mehrere Artikel hinzufügen, ohne Versandkosten zu bezahlen?
Falls ja Status Ihrer Bestellung Es ist nicht eingestellt Auch wenn Ihre Bestellung den Status „ In Bearbeitung “ oder „ Versendet “ hat, können wir sie möglicherweise noch ändern. Sie müssen lediglich … Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns mit, Referenznummern (z. B. AA1234) und die Menge der Elemente, die Sie hinzufügen möchten.
Warnung : Die Änderung erfordert möglicherweise bis zu 48 Stunden ab dem Zeitpunkt der Kommunikation, daher wird möglicherweise nicht ordnungsgemäß gepflegt .
Nach unserer Bestätigung Ihrer Bestelländerung senden wir Ihnen einen Link zu Die Zahlung begleichen .
Erinnern: Die Ergänzungen/Änderungen auf einem aktuelle Reihenfolge beinhalten Verzögerung im Versand innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
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Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber vergessen, meinen Gutschein hinzuzufügen. Können Sie das bitte korrigieren?
Leider können wir Ihren Gutschein nicht mehr hinzufügen, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist.
Wenn der Status nicht auf „ in Vorbereitung “ oder „ versendet “ steht, können wir die Bestellung stornieren und Ihnen den Betrag erstatten , sodass Sie sie mit dem vorhandenen Rabattcoupon erneut bestellen können.
Bitte beachten Sie : Anfragen, die außerhalb der Geschäftszeiten oder an Feiertagen eingehen, können möglicherweise nicht zeitnah bearbeitet werden.
Rücksendeanfrage
Erfahren Sie, wie Sie ein Produkt zurücksenden können.
Garantien
Änderungen an einer Bestellung, die sich in Bearbeitung befindet oder gerade ausgeliefert wird.
Mein Artikel ist defekt, was soll ich tun?
Ihr Produkt ist garantiert 2 Jahre , gemäß italienischem Recht. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] Beschreiben Sie Ihr Problem, und wir werden Ihnen alle Anweisungen für das weitere Vorgehen geben.
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Ich habe keine Quittung/Rechnung im Paket erhalten. Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?
Als E-Commerce-Unternehmen Sofern Sie während des Bestellvorgangs nicht ausdrücklich Ihre Rechnungsdaten eingeben , stellen wir keine Rechnungen oder Quittungen aus und werden dies aus steuerlichen Gründen auch zukünftig nicht mehr tun können.
Für um zu beantragen Dort Garantie Für einen bei HiNelson gekauften Artikel müssen Sie lediglich die Zahlungsbeleg PayPal/Stripe/Banküberweisung (im Dashboard des Zahlungsdienstleisters herunterladbar) Bankwesen und beziehen Sie sich auf die Kennung von dir Befehl (eine alphabetische Reihenfolge).
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Benutzerprofil
Änderungen der Registrierung, des Passworts und der Adresse.
So registrieren Sie sich auf HiNelson
UND Ganz einfach. klicken Sie hier und erstellen Sie ein neues Konto, indem Sie Ihre Ihre E-Mail-Adresse personenbezogene Daten und jene von Versand und, wenn Sie möchten, von Rechnungsstellung .
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Ich habe mein Passwort vergessen
klicken Sie hier Sie erhalten dann eine neue an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. temporäres Passwort um auf Ihr Konto zuzugreifen.
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Ich möchte eine neue Lieferadresse hinzufügen
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an Melden Sie sich an und klicken Sie auf „ Adressen “. Hier können Sie alle Ihre Adressen verwalten, sowohl Lieferung das von Abrechnung durch Klicken auf " Neue Adresse hinzufügen ".
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Was ist das HiNelson Treueprogramm und wie funktioniert es?
HiNelson -Treueprogramm ist ein speziell auf Sie und Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Treueprogramm .
Für jeden ausgegebenen Euro erhalten Sie 7 Punkte , die wir „ Meilen “ nennen.
Ihre Gutschrift wird gutgeschrieben, sobald der Bestellstatus auf „ Geliefert “ gesetzt ist.
Sie können Ihre Punkte ohne Mindestbestellwert einlösen. Die Versandkosten bleiben bei einem Bestellwert von 0,00 € unverändert.
Meilen werden sowohl für Online- als auch für Einkäufe im Geschäft gesammelt.
Sie haben bis Ende Oktober eines jeden Jahres Zeit, Ihre Meilen einzulösen.
Alle nach Ablauf ihrer Gültigkeitsdauer gesammelten und nicht genutzten Punkte werden von Ihrem Konto gelöscht .
Im Falle einer Warenrücksendung werden die Meilenpunkte von Ihrem Konto abgezogen.
Abrechnung
Häufig gestellte Fragen zur Abrechnung.
Ich habe die Rechnung nicht im Paket erhalten, was soll ich tun?
Wir sind ein E-Commerce und als solche Wir sind nicht verpflichtet eine Rechnung ausstellen Sofern nicht ausdrücklich anders gewünscht . Denken Sie daran, vor der Bestellung auch Ihre Daten einzugeben. Abrechnungsdaten (PEC, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder Steuerkennzeichen, eindeutiger Code).
Die elektronische Sofortrechnung kann innerhalb von 12 Tagen nach dem Vorgang (Verkauf eines Produkts oder Erbringung einer Dienstleistung), auf den sich das Dokument bezieht, ausgestellt (und somit an die SdI übermittelt) werden. Diese Frist wurde durch das Wachstumsdekret Nr. 34/2019 festgelegt.
Du wirst es in deinem finden Briefkasten oder in Ihrem Steuerfachangestellter .
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Ich habe bei meiner Bestellung vergessen, eine Rechnung anzufordern. Was soll ich tun?
Die Rechnungsstellung erfolgt im Anschluss an Konsequenz die aus steuerlichen Gründen nicht ignoriert werden können.
Falls Sie vergessen haben, eine Anfrage zu stellen Sie erhalten zum Zeitpunkt des Kaufs eine Rechnung . Sie können uns innerhalb von 12 Tagen nach Zahlungseingang über Ihren Antrag informieren (gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, siehe [Link einfügen]). Wachstumsdekret Nr. 34/2019).
Andernfalls können wir Ihnen nicht helfen.
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Gutscheine und Geschenkkarten
So verwenden Sie einen Gutschein oder eine Geschenkkarte
Wo kann ich eine Geschenkkarte kaufen?
Sie können Ihre Geschenkkarte online oder in unserem Mailänder Geschäft kaufen.
Geschenkkarten sind in den Werten 50 €, 100 €, 150 € oder 200 € erhältlich.
Nicht das Geschenk, das Sie sich vorgestellt haben? Wählen Sie den gewünschten Betrag, indem Sie uns diesen am Schalter mitteilen oder einen personalisierten Service per E-Mail an [email protected] anfordern.
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Wie kann ich meine Geschenkkarte einlösen?
Beim Kauf, ob online oder im Geschäft, erhalten Sie einen alphanumerischen Code, den Sie während des Bestellvorgangs in das Feld für den Rabattcode eingeben müssen.
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Kann ich meine Geschenkkarte nur teilweise verwenden?
Selbstverständlich! Sie können Ihre Geschenkkarte je nach Bedarf teilweise oder vollständig verwenden.
Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Guthaben nur teilweise zu nutzen, generiert das System einen neuen Code, den Sie beim Bezahlvorgang eingeben müssen und der im Bereich „Gutscheine“ innerhalb des Bereichs „Ihr Konto“ von HiNelson verfügbar ist.
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Wann verfällt meine Geschenkkarte?
HiNelson -Geschenkkarten sind ab Kaufdatum 12 Monate gültig. Sie können Ihr Guthaben innerhalb eines Jahres nach Ausstellung der Geschenkkarte nach Belieben verwenden, auch während Sonderangeboten und/oder Aktionszeiträumen.
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Kann ich einen Rabattcode/Gutschein zum Kauf einer Geschenkkarte verwenden?
Nein, Geschenkkarten können nicht mit Rabattcoupons oder Aktionscodes erworben werden.
Zahlungsmethoden
Änderungen an einer Bestellung, die sich in Bearbeitung befindet oder gerade ausgeliefert wird.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie können Ihre Bestellung bequem bezahlen mit Kreditkarte PayPal , Banküberweisung oder wählen Sie die Zahlungsaufschubmethode mit PayPal. Scalapay oder Finanzierung über HeyLight anfragen.
Sie können auch bei Lieferung in bar bezahlen, indem Sie diese Zahlungsart an der Kasse auswählen. markieren .
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Wie kann ich eine Zahlungsaufschiebung beantragen?
Während des Bestellvorgangs können Sie die für Sie passende Zahlungsmethode auswählen. Mit PayPal und Scalapay Sie können die Zahlung aufschieben. in 3 bequemen Raten , Dachs Null . Oder Sie können HeyLight wählen.
Wird Ihr Finanzierungsantrag genehmigt, schließen Sie einen Vertrag mit PayPal/Scalapay/HeyLight ab. Das bedeutet, dass PayPal/Scalapay/HeyLight der Kreditgeber ist.
Wie funktioniert die Finanzierung bei HeyLight?
Bei Bestellungen zwischen 100,00 € und 5.000,00 € können Sie Ihre Einkäufe in Raten bezahlen, indem Sie beim Bezahlvorgang HeyLight auswählen.
Sie können eine Finanzierung in den Altersstufen 6, 12, 18, 24, 30 und 36 beantragen, auch ohne Einkommensnachweis.
Welche Zahlungsart ist „Nachnahme“?
Bei der Zahlungsart „Nachnahme“ bezahlt der Kunde seine Bestellung direkt bei Lieferung. Die Zahlung erfolgt in bar.
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Gibt es Höchstbeträge für Nachnahmezahlungen?
Ja, der Höchstbetrag für Zahlungen per Nachnahme beträgt 500 € .
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Gibt es Gewichtsbeschränkungen für die Zahlung per Nachnahme?
Ja, die Höchstgrenze für die Zahlung per Nachnahme beträgt 20 kg .
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Fallen bei Zahlung per Nachnahme zusätzliche Kosten an?
Ja, die zusätzlichen Kosten betragen 4,99 € + 2 % , die auf den Gesamtbetrag der Bestellung angewendet werden.
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Kann ich per Nachnahme bezahlen und meine Bestellung im Geschäft abholen?
Nein, eine Barzahlung bei Lieferung ist bei Bestellungen mit Abholung im Geschäft derzeit nicht möglich.
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Welche Dokumente werden für die Beantragung einer Finanzierung bei HeyLight benötigt?
Laden Sie einfach Ihr Ausweisdokument auf die dafür vorgesehene Plattform der Partnerseite hoch; einen Einkommensnachweis müssen Sie nicht hochladen.
Wie lange dauert die Bearbeitung eines Finanzierungsantrags bei HeyLight?
Sobald die erforderlichen Schritte abgeschlossen sind, wird das Ergebnis der Anfrage in Echtzeit bereitgestellt.
Rettungsflöße
Inspektion und Verschrottung von Rettungsinseln.
Wie funktioniert der Bewertungsdienst?
Es ist ganz einfach: Zuerst müssen Sie die Floßmodell in Ihrem Besitz unter den Prüfungsdienstleistungen angeboten, Eurovinil , Arimar , Plastimo oder Zodiac . Eintrag Marke Und Modell, Sitzplatzanzahl und Navigationsbeschränkungen bitte über die Dropdown-Menüs auswählen. Vergessen Sie nicht, dies im Feld anzugeben. Anmerkungen zu Ihrer Bestellung Der Seriennummer Ihres Floßes. Sobald Sie den Service erworben haben, werden wir Sie kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren. Abholdatum des Floßes (achten Sie darauf, es richtig zu packen), wobei Ihnen das Etikett beiliegt. auf das Paket und die unterscheidbar wird dem Kurier übergeben. Wir senden Ihnen das überholte Floß zurück in 15-25 Tage Werktage ab dem Datum der Datenerhebung.
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Wie lange dauert die Rückgabe meines Floßes?
Die Rezensionszeiten , zurückziehen Und zurückkehren der Flöße werden geschätzt auf 15-20 Werktage .
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Ich kenne das Modell meines Floßes nicht, was soll ich tun?
Sie müssen lediglich nachsehen Eigentumsnachweis die Seriennummer und teilen Sie uns diese per E-Mail an die Adresse mit. [email protected] . Wir prüfen das für Sie. Floßmodell in Ihrem Besitz und wir werden Ihnen mitteilen, welchen Service Sie erwerben sollen zu überarbeiten dein Floß.
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Wie kann ich das Floß für die Abholung vorbereiten?
Sie müssen es lediglich in eines der folgenden Geräte einsetzen: Kasten und/oder Verpacken Sie es In Papier Schuss Damit es beim Transport nicht beschädigt wird. Denken Sie daran, das Etikett auf die Verpackung anzubringen. dass wir Ihnen nach dem Kauf der Dienstleistung .
Flöße mit einem Gewicht von mehr als 50 kg müssen auf einer Palette verpackt werden.
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Ich besitze keine Eigentumsbescheinigung. Darf ich meine Rettungsinsel inspizieren?
Selbstverständlich! Während des Überprüfungsprozesses wird eine neue Version erstellt. neue Eigentumsurkunde Das Es wird zusammen mit Ihrem Floß versandt, sobald die Überholung abgeschlossen ist.
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