ARTICLE 1 - LOCAUX

1.1 HiNelson S.r.l., dont le siège social est situé Via Arcivescovo Calabiana n° 6, 20139 - Milan, Italie, Code fiscal et TVA n° 07984340724, en la personne de son représentant légal pro tempore ("Société") est propriétaire du site web "https://www.hinelson.com/fr/" ("Site") dédié à la vente de produits nautiques ("Produits") fabriqués par des tiers ("Fabricants").
1.2 Les présentes conditions générales ("Conditions générales") régissent les relations entre la Société et chaque utilisateur du Site qui achète des Produits ("Client").
1.3 Les Clients peuvent agir sur le Site :
a) Clients consommateurs, tels que définis par l'article 3, lett. a) du décret législatif 206/2005 ;
b) Clients professionnels (B2B), c'est-à-dire des personnes physiques ou morales qui achètent à des fins inhérentes à leur activité entrepreneuriale, commerciale ou professionnelle, y compris les revendeurs ou les personnes qui achètent en vue d'une revente ultérieure.
1.4 La demande de facture par le client constitue une présomption d'agir en tant que client professionnel. 2.1. Le client est invité à télécharger et à conserver sur un support durable les présentes conditions générales, qui sont en vigueur de temps à autre.
1.5 En adhérant aux Conditions Générales, le Client du Site déclare être âgé d'au moins 18 ans, avoir la capacité d'agir et, si le Client est une personne morale, avoir le titre et le pouvoir d'agir au nom et pour le compte de celle-ci.

ARTICLE 2 - REGISTRACTION SUR LE SITE

2.1 Afin de pouvoir acheter des Produits via le Site, le Client est tenu de créer et de disposer d'un compte personnel. La procédure d'inscription sur le Site comprend les étapes suivantes : i) saisie du prénom, du nom, de l'adresse, du numéro de téléphone et de l'adresse e-mail du Client et du mot de passe choisi par le Client ; ii) souscription, par la technique du " pointer-cliquer " (c'est-à-dire en plaçant " l'icône de la souris "), d'un compte personnel sur le Site ; iii) saisie de l'adresse e-mail du Client et du mot de passe choisi par le Client. (en plaçant des " drapeaux " sur les cases qui ne sont pas présélectionnées) des présentes Conditions générales et l'acceptation de la politique de confidentialité conformément à l'article 13 du Règlement UE 2016/679 rédigée par la Société (" Politique de confidentialité ") ; iii) uniquement dans le cas d'un Client professionnel, la signature, au moyen de la technique du " pointer et cliquer ", conformément et aux fins des articles 1341 et 1342 du Code civil italien pour l'acceptation expresse des dispositions suivantes : 2 (Inscription sur le Site) ; 3 (Achat des Produits) ; 4.2 (Indisponibilité des Produits) ; 7 (Livraison des Produits) ; 11 (Garantie des Produits pour les Clients Professionnels) ; 12 (Responsabilité du Client) ; 13 (Matériel publicitaire) ; 17 (Tribunal compétent) ; iv) l'inscription éventuelle au service de newsletter relatif aux Produits et à l'activité de la Société ; iv) la confirmation des données saisies et de la volonté de s'inscrire sur le Site ("Inscription").
2.2 La Société avertit les Clients qu'il est strictement interdit d'introduire dans l'Inscription des données personnelles de tiers, des données fausses, fictives ou autrement intentionnellement incorrectes. Le Client s'engage donc à indemniser et à dégager de toute responsabilité la Société de toute demande de dommages-intérêts formulée par des tiers ou de sanctions liées de quelque manière que ce soit à la violation par le Client de cette interdiction, sous réserve de toute action de la Société visant à protéger ses droits. A cet égard, le Producteur se réserve le droit de poursuivre en justice toute violation et tout abus.
2.3 Le Client reconnaît le caractère strictement confidentiel de son compte et de ses identifiants d'inscription (nom d'utilisateur et mot de passe) et s'engage par conséquent à les garder confidentiels et à ne pas les rendre accessibles à des tiers, dégageant la Société de toute responsabilité pour les actes ou faits accomplis frauduleusement par le Client et/ou des tiers ayant eu accès au compte en raison d'un comportement intentionnel ou négligent de la part du Client.

ARTICLE 3 - ACHAT DE PRODUITS

3.1 L'offre et la vente sur le Site des Produits constituent un contrat à distance entre la Société et le Client régi par le Décret législatif n° 70/2003, contenant la discipline du commerce électronique. Dans le cas d'un Client consommateur, ce contrat est également régi par le chapitre I, titre III (articles 45 et suivants) du Code de la consommation.
3.2 Chaque Produit est accompagné d'une indication du Prix relatif (tel que défini ci-dessous à l'article 6) et d'une description des principales caractéristiques du Produit, établie sur base de ce qui a été communiqué par le Producteur, à ses soins et sous sa responsabilité. En tout état de cause, le Client reconnaît et accepte que le Produit livré puisse différer du même Produit présenté sur le Site lors de la phase d'achat (par exemple, en raison de la qualité de l'image relative au Produit utilisée par le Producteur), à condition que ces différences ne soient pas substantielles et ne compromettent pas les caractéristiques essentielles et la fonctionnalité du Produit.
3.3 La procédure d'achat d'un Produit se compose des étapes suivantes (" Procédure d'achat ") :
3.3.1 sélection du Produit sur le Site par le Client et création de son panier d'achat ;
3.3.2 Remplissage d'un bon de commande au format électronique, selon les procédures publiées périodiquement sur le Site, avec indication des données demandées, telles que, à titre d'exemple non limitatif, les données personnelles du destinataire, son adresse électronique, ses données de facturation et son adresse de livraison (" Bon de commande ") ;
3.3.3 Indication de toute demande d'émission d'une facture pour l'achat des Produits et insertion des données pertinentes ;
3.3.4 sélection de la méthode d'expédition du Produit et acceptation des coûts estimés ;
3.3.5 sélection de la méthode de paiement, comme mieux décrit dans l'article 6.3 ci-dessous ;
3.3.6 résumé du Bon de commande, y compris le montant final à payer par le Client à la Société ;
3.3.7 confirmation et transmission du Bon de commande.
3.4 Jusqu'à la transmission du Bon de commande visé à l'article 3.3.2 ci-dessus, le Client a le droit de modifier ou d'annuler le Bon de commande.
3.5 Une fois le Bon de commande enregistré et la confirmation de la validité du paiement effectué par le Client reçue, la Société s'engage à notifier au Client la confirmation du Bon de commande, qui indiquera (i) le numéro de commande attribué au Bon de commande ; (ii) les caractéristiques essentielles du Produit acheté ; (iii) l'adresse de livraison et l'adresse de facturation (si elle n'est pas la même) ; (iv) le Prix (tel que défini ci-dessous à la clause 6), le moyen de paiement utilisé, les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires ; (v) les éventuelles conditions particulières applicables à la vente (à titre d'exemple, tout bon de réduction) ; (vi) les Conditions générales et la Politique de confidentialité acceptées par le Client ("Confirmation du Bon de commande").
3.6 La Société notifie au Client la Confirmation de commande conformément à l'article 3.5 ci-dessus, dans les 24 heures au plus tard, par courrier électronique, à l'adresse indiquée dans la Procédure d'achat. Une fois ce délai écoulé sans réception de la Confirmation de commande, le Client est invité à contacter le Service clientèle visé à l'article 14 ci-dessous.
. 3.7 Sans préjudice du droit de rétractation visé à l'article 8 ci-dessous, le cas échéant, le Client doit vérifier la conformité de la Commande avec la Confirmation de commande et notifier à la Société toute divergence entre elles dans les 24 heures suivant la réception de la Confirmation de commande. Si aucune communication n'est reçue dans ce délai, la Société procède à la livraison (telle que définie ci-dessous) des Produits conformément à la Confirmation du Bon de Commande.
3.8 Le contrat d'achat du produit est réputé finalisé lorsque le client reçoit la confirmation du bon de commande, conformément à l'article 3.5 ci-dessus ("contrat d'achat").

ARTICLE 4 - DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

4.1 La disponibilité des Produits proposés sur le Site est continuellement contrôlée et mise à jour par la Société. Toutefois, la Société achetant les Produits auprès des Producteurs, le Produit peut être indisponible pour cause de force majeure et/ou pour des raisons échappant au contrôle raisonnable de la Société, telles que, par exemple, l'achat simultané d'un même Produit par plusieurs Clients. Dans de tels cas, le Produit peut être temporairement (ou définitivement) indisponible, même après la confirmation de la commande.
4.2 En cas d'indisponibilité conformément à la clause 4.1 ci-dessus, la Société s'engage à informer rapidement le Client et à annuler le Bon de commande et la Confirmation du Bon de commande correspondante (le cas échéant), en créditant en même temps tout montant déjà payé (c'est-à-dire le Prix, les Frais d'expédition et les frais pour les services supplémentaires tels que décrits ci-dessous), par le biais du même instrument de paiement choisi (le crédit correspondant sera vérifiable par le Client dans le délai technique strictement nécessaire, qui dépend également du gestionnaire de l'instrument de paiement). Le Client peut alors procéder à une nouvelle Commande pour le même Produit afin de vérifier la disponibilité effective et les nouveaux délais de livraison.

ARTICLE 5 - CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT

5.1 Le Client reconnaît et accepte que les caractéristiques techniques et de fonctionnement des Produits publiés sur le Site sont communiquées par les Fabricants respectifs.
5.2 Le Client reconnaît et accepte également que la Société n'assume aucune responsabilité quant à la véracité et à l'exhaustivité de ces informations, et reconnaît que les images des Produits peuvent ne pas être totalement conformes au Produit (par exemple, en raison de la qualité des images utilisées par le Producteur).
5.3 En vertu de ce qui précède, le Client est responsable du choix des Produits commandés et du respect et de la conformité des spécifications indiquées par chaque Fabricant à ses propres exigences.

ARTICLE 6 - PRIX ET MODE DE PAIEMENT

6.1 Tous les prix des Produits publiés sur le Site sont exprimés en euros et s'entendent TVA incluse, sauf indication contraire sur le Site et le cas échéant conformément à la réglementation en vigueur (" Prix ").
6.2 La Société se réserve le droit de modifier le Prix des Produits, à tout moment, sans préavis, étant entendu que le Prix facturé au Client sera celui indiqué sur le Site au moment de la conclusion du Bon de Commande et que les éventuelles variations (à la hausse ou à la baisse) suite à la transmission du Bon de Commande conformément à l'article 3.3.7 ci-dessus ne seront pas prises en compte.
6.3 Au cours de la Procédure d'achat, le Client procède au paiement du Produit en choisissant l'un des modes de paiement suivants : a) virement bancaire ; b) utilisation du système de paiement en ligne PayPal ; c) carte de crédit, via l'utilisation du système Stripe ; d) paiement échelonné en ligne, via l'utilisation du système Soisy et Scalapay.
6.4 En cas de paiement par virement bancaire, le crédit est versé sur le compte bancaire de la société dans un délai de 10 (dix) jours ouvrables à compter de la passation de la commande. Dès réception du crédit, les produits commandés seront expédiés au client. A l'expiration du délai pour effectuer le virement bancaire, la Société est réputée avoir annulé la commande.
6.5 En cas de paiement en ligne par carte de crédit, la transaction est sécurisée par l'utilisation du protocole SSL-Secure Socket Layer. Les données confidentielles de la carte de crédit (numéro de carte, date de début, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au prestataire de paiement sans transiter par les serveurs de l'Entreprise. La Société n'a donc jamais accès et ne stocke pas les données de la carte de crédit utilisée par le Client pour payer le Produit. Si le Client entend utiliser ce mode de paiement, il reconnaît et ne s'oppose pas à ce que la Société effectue les contrôles nécessaires sur la validité du paiement (par exemple, contrôle préalable de la validité temporelle et/ou de la disponibilité du crédit sur la carte utilisée), afin de pouvoir envoyer la Confirmation du Bon de Commande.
6.6 En cas de paiement par PayPal, le Client est automatiquement redirigé vers le site www.paypal.com, où il effectue le paiement du Produit selon la procédure prévue et réglementée par PayPal et selon les termes et conditions convenus entre le Client et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront pas transmises ou partagées avec la Société. La Société ne collecte donc pas et ne conserve en aucune manière les données de la carte de crédit connectée au compte PayPal du Client, ni les données de tout autre instrument de paiement connecté à ce compte.
6.7 En cas de paiement via Scalapay, le Client est automatiquement redirigé vers www.scalapay.com, où il lui sera demandé de fournir les données nécessaires à l'utilisation de la fonction de paiement échelonné. Le Client reconnaît que les paiements échelonnés seront cédés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs cessionnaires, et qu'il autorise cette cession.
6.8 Conformément à l'article 3.3 ci-dessus, le Client professionnel peut expressément demander qu'après le paiement du Prix, la Société émette la facture correspondante. Cette dernière contiendra les informations fournies par le Client professionnel lors de la réalisation du Bon de commande et sera émise par la Société lors de l'expédition des Produits.
6.9 En cas de saisie de données erronées par le Client, tous les frais supplémentaires liés à la récupération du Produit expédié et/ou à la réexpédition éventuelle du Produit sont à la charge du Client.
6.10 En cas d'utilisation de codes de réduction générés par HiNelson.com pendant la phase promotionnelle, ceux-ci ne peuvent être utilisés qu'une seule fois pour un même client. L'utilisation d'un code promotionnel peut être soumise à un montant minimum d'achat. Les codes de réduction ne sont pas cumulables pour une même commande, sauf indication contraire de HiNelson. S'il est constaté que l'adresse IP, le numéro de téléphone, l'adresse de livraison et l'adresse e-mail correspondent exactement entre plusieurs commandes, le code de réduction déjà utilisé sera annulé.

ARTICLE 7 - LIVRAISON DES PRODUITS

7.1 La Société s'engage à livrer le Produit acheté par les Clients, par service de messagerie ou transport spécial, du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, à l'exclusion des jours fériés nationaux, à l'adresse de livraison indiquée par le Client dans le Bon de commande et acceptée dans la Confirmation du Bon de commande ("Livraison"), dans le délai indiqué par la Société dans la Confirmation du Bon de commande. Dans le cas d'un client consommateur, ce délai ne peut excéder 30 (trente) jours à compter de l'envoi de la confirmation de commande. La livraison s'effectue au niveau de la rue, à moins que le Client n'en décide autrement en tant que service supplémentaire.
7.2 Les frais de livraison, qui peuvent varier en fonction du mode d'expédition choisi par le Client (le cas échéant), du lieu de livraison et du poids du Produit, sont à la charge exclusive du Client et sont inférieurs à 139,00 euros (TVA incluse). Leur montant, exprimé en euros et, le cas échéant, TVA incluse, est indiqué au cours de la Procédure d'achat et est ensuite confirmé au Client dans le résumé du Bon de commande et dans la Confirmation du Bon de commande qui s'ensuit ("Frais d'expédition").
7.3 Le prix des Produits individuels indiqué sur le Site ne comprend pas les frais de livraison. Ces derniers, facturés séparément, seront indiqués au moment du récapitulatif du panier d'achat.
7.4 Le Client reconnaît et accepte que les Produits ne sont pas fournis à titre d'essai.
7.5 Dans le cas où le Produit acheté n'est pas livré conformément aux conditions de livraison indiquées dans la Confirmation de commande, la Société s'engage à contacter le Client afin de convenir d'un délai de livraison supplémentaire adapté aux circonstances. En cas de désaccord, c'est-à-dire si ce délai supplémentaire expire sans que le Produit ne lui ait été livré :
7.5.1 Le Client consommateur a le droit de résilier le Contrat d'achat, sans préjudice du droit à des dommages et intérêts ;
7.5.2 En ce qui concerne les Clients professionnels, les retards non imputables à la Société (par exemple, douanes, grèves, blocages logistiques, événements internationaux) ne donnent pas droit à des dommages et intérêts, mais seulement à convenir d'une nouvelle date de livraison.
7.6 Le Client s'engage à être présent, ou à charger une personne d'être présente pour collecter le Produit, à la date de Livraison spécifiée dans la Confirmation du Bon de Commande, ou convenue conformément à l'article 3.5 ci-dessus.
7.7 En cas de non Livraison en raison de l'absence du destinataire à l'adresse et à la date spécifiées dans le Bon de Commande et dans la Confirmation du Bon de Commande ultérieure, le coursier sélectionné par la Société laissera un avis au Client et effectuera une nouvelle tentative de Livraison dans un bref délai. Si cette deuxième tentative est également infructueuse, le Produit sera récupéré par le Client conformément aux procédures communiquées par le coursier. Si le Produit n'est pas récupéré dans les délais et de la manière indiquée par le transporteur, la Société contactera le Client par e-mail, et le Produit faisant l'objet de la Livraison sera retourné à la Société et, dans tous les cas, 30 (trente) jours ouvrables après la première tentative de livraison, le Contrat d'achat sera considéré comme résilié conformément à l'article 1456 du Code civil italien, pour des faits et des fautes imputables au Client. La Société procédera alors, dans les 15 (quinze) jours ouvrables suivant la résiliation du Contrat d'achat, au remboursement du Prix au Client, déduction faite des frais de livraison infructueuse, des frais de retour du Produit à la Société et de tous les autres frais que la Société aurait pu encourir en raison des tentatives de livraison effectuées. La résiliation du contrat d'achat et le montant du remboursement seront communiqués au client par courrier électronique. Le remboursement sera crédité par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour l'achat. Si, avant l'expiration du délai de 30 (trente) jours susmentionné, le Client demande à recevoir à nouveau le Produit, uniquement si le Produit est encore disponible sur le Site, la Société procédera à une nouvelle Livraison, après avoir facturé au Client les frais relatifs aux tentatives de Livraison précédentes, les frais de retour du Produit à la Société et les frais de stockage.
7.8 Lors de la Livraison, le Client, ou la personne désignée par le Client, s'engage à effectuer toutes les vérifications nécessaires pour détecter tout défaut ou non-conformité du Produit reçu par rapport à ce qui est indiqué dans la Confirmation de Commande concernée.
7.9 Si un défaut et/ou une non-conformité au sens de l'article 7.8 ci-dessus est détecté lors de la livraison, le Client s'engage à : a) signaler ces défauts et/ou cette non-conformité à la Société et formuler toutes les réclamations et/ou demandes y afférentes dans le récépissé de livraison correspondant, en fournissant toutes les informations appropriées et en prouvant par tous les moyens ce qui est déclaré ; b) faire contresigner ce récépissé par le préposé à la livraison ; et c) conserver une copie du récépissé contresigné. Suite à cette déclaration, les dispositions de l'article 10 ci-dessous pour le Client consommateur et de l'article 11 ci-dessous pour le Client professionnel s'appliquent.
7.10 Les droits de douane éventuels sont à charge de l'importateur, c'est-à-dire de l'acheteur. En cas de refus du produit pour cause de droits de douane lors du remboursement, non seulement les frais d'expédition mais aussi le montant des droits de douane seront déduits du montant.

ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION DU CLIENT CONSOMMATEUR

8.1 Conformément et aux fins de l'article 52 et suivants du Code de la consommation, le Client-consommateur a le droit de se rétracter, en tout ou en partie, du Contrat d'achat dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du moment où le Client-consommateur a reçu la Livraison du Produit (la livraison étant entendue comme la prise de possession physique du Produit). À cette fin, le Client-consommateur doit informer la Société de son intention de se rétracter du Contrat d'achat, en tout ou en partie, dans le délai susmentionné de 14 (quatorze) jours, au moyen du formulaire de rétractation standard mis à disposition par la Société sur le Site, ou au moyen de toute autre déclaration écrite permettant d'exprimer la décision de se rétracter par courrier électronique.
8.2 Le Client-consommateur reconnaît et accepte que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens " sur mesure " ou " personnalisés " conformément à l'article 59, lettre c, du Code de la consommation.
8.3 Le Client-consommateur s'engage à renvoyer à la Société, selon les modalités indiquées à l'article 8.4 ci-dessous, le Produit, non endommagé et dans son état normal de conservation et dans son emballage d'origine, sans retard excessif et en tout état de cause dans le délai de (10) jours à compter de la date d'exercice de son droit de rétractation.
8.4 Le client-consommateur peut envoyer les marchandises, à ses frais, à l'adresse suivante : HiNelson Srl c/o eCourier - Strada Vicinale Della Curetta, 3 - c/o Fiodor - 15040 Pietra Marazzi (AL). Le Client reconnaît et accepte que la Société n'accepte pas le retour des Produits envoyés en contre-remboursement ou en colis en port dû. En revanche, le Client peut retourner les produits en utilisant le service de messagerie mis à la disposition de la Société, moyennant un coût de 10,00 €.
Pour les retours en provenance de pays non membres de l'UE :
a) les éventuels droits de douane, taxes ou frais de retour en Italie sont à la charge du Client,
b) ces montants ne seront déduits du remboursement que s'ils ont été effectivement encourus.
Toute forme de contre-remboursement est exclue.
8.5 Une fois les Produits reçus (et leur intégrité vérifiée), la Société remboursera le Client des sommes payées dans les meilleurs délais, dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de la notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client-consommateur pour payer le Prix, sauf demande contraire expresse et écrite du Client-consommateur. En tout état de cause, le Client-consommateur n'encourra aucun frais du fait du remboursement susmentionné.
8.6 Conformément au Code de la consommation, le remboursement visé au présent article 8 est subordonné à la réception par la Société du Produit retourné, ou à la démonstration par le Client-consommateur qu'il a retourné ce Produit conformément aux conditions énoncées dans les présentes Conditions générales.

ARTICLE 8 BIS - NON RETRAIT DES PRODUITS

Le Client s'engage à réceptionner les Produits commandés selon les modalités et délais indiqués dans la confirmation de commande ou communiqués ultérieurement par HiNelson. En cas d'impossibilité de livraison due à des causes imputables au Client (telles que, à titre d'exemple non limitatif : destinataire absent, adresse erronée ou incomplète, non retrait de la marchandise dans les délais prévus en cas de stockage), HiNelson se réserve le droit de

a) de facturer au Client les frais de stockage, de retour à l'expéditeur et/ou de nouvel envoi ;
b) de retenir, en cas de paiement anticipé, un montant correspondant aux frais effectivement encourus pour le traitement de l'envoi infructueux, y compris les éventuels frais administratifs et logistiques, qui seront calculés et communiqués au Client de manière transparente. Le client aura en tout état de cause droit au remboursement de tout montant résiduel payé.
c) considérer la commande comme annulée 30 (trente) jours après la non-livraison, avec pour conséquence la résiliation du contrat conformément à l'article 1456 du Code civil italien.
Ceci sans préjudice du droit du Client, le cas échéant, d'exercer le droit de rétractation dans les conditions et selon les modalités prévues par les articles 52 et suivants du Code de la consommation.

ARTICLE 9 - RETOURS - PLAINTES DU CLIENT

9.1 Les réclamations relatives aux produits non conformes à la commande (par exemple, article erroné, endommagé à la livraison, différent de celui décrit) doivent être communiquées par le Client à la Société dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la réception des marchandises, par e-mail à l'adresse indiquée à l'article 14.
. 9.2 Dans ce cas, le Client doit renvoyer le Produit à la Société conformément aux procédures qui lui seront communiquées par le Service Clientèle. Une fois la non-conformité vérifiée, la Société remplacera, à ses frais, le Produit par le bon ou remboursera le montant payé.
9.3 Sans préjudice du droit du Client-consommateur de faire valoir la garantie légale de conformité prévue à l'article 10 des présentes Conditions générales, si le Produit présente des défauts ou des non-conformités qui n'étaient pas immédiatement décelables au moment de la livraison.

ARTICLE 10 - GARANTIE DES PRODUITS POUR LE CLIENT CONSOMMATEUR

10.1 Tous les Produits vendus sur le Site sont couverts par la garantie légale de conformité conformément aux articles 128 et suivants du Code de la consommation, valable pour une période de 2 (deux) ans à compter de la livraison.
10.2 Le Client Consommateur est tenu de signaler tout défaut de conformité à la Société dans un délai de 2 (deux) mois à compter de sa découverte, sous peine de déchéance de la garantie.
10.3 En cas de défaut de conformité, le client-consommateur a droit, sans frais, à la réparation ou au remplacement du produit. Si cela n'est pas possible ou s'avère excessivement onéreux, le client a droit à une réduction du prix ou à la résiliation du contrat, conformément aux dispositions de la législation en vigueur.
10.4 Il n'est pas dérogé aux droits impératifs reconnus au consommateur par la législation de son pays de résidence, s'il est situé dans l'Union européenne.
10.5 Conformément et aux fins de l'article 10.4 ci-dessus, le consommateur-client reconnaît que le recours demandé sera considéré comme excessivement onéreux s'il impose à la société des dépenses déraisonnables par rapport aux autres recours possibles, compte tenu (i) de la valeur qu'aurait le produit s'il n'y avait pas de défaut de conformité ; (ii) de l'étendue du défaut de conformité ; (iii) de la question de savoir si l'autre recours peut être exercé sans inconvénient majeur pour le consommateur-client.
10.6 En tout état de cause, à titre d'exemple uniquement, le client-consommateur n'a pas droit aux réparations prévues à l'article 10 ci-dessus.4 si : (a) le Produit a été réparé et/ou modifié par des parties autres que la Société ou toute autre partie autorisée par la Société à cette fin ; (b) les défauts du Produit sont dus (en tout ou en partie) à (i) une mauvaise utilisation et/ou une mauvaise conservation du Produit par le Client-consommateur ; et/ou (ii) un entretien ou une installation incorrects effectués par des parties autres que la Société ou toute autre partie mandatée par la Société à cet effet ; et/ou (iii) le non-respect des instructions fournies par la Société avec le Produit livré ; (c) au moment de la conclusion du Contrat d'achat, le Client-consommateur était conscient du défaut de conformité du Produit et/ou ne pouvait l'ignorer en faisant preuve d'une diligence normale.
10.7 Afin de pouvoir exercer les droits prévus par le présent article 10, le Client-consommateur est invité à contacter la Société sans délai excessif, aux coordonnées indiquées à l'article 12 ci-dessous, et à suivre la procédure qui sera indiquée par la Société elle-même dans les communications ultérieures. Le Produit faisant l'objet des réclamations du Client sera envoyé à la Société, ou aux sujets indiqués par cette dernière (par exemple les Fabricants), qui effectuera toutes les vérifications nécessaires pour évaluer l'existence ou non du défaut faisant l'objet de la réclamation.
10.8 Outre la garantie légale visée à l'article 10.1 ci-dessus, les Fabricants peuvent offrir aux Clients consommateurs une garantie conventionnelle supplémentaire, dans les termes et conditions indiqués dans les documents d'information pertinents établis par les Fabricants eux-mêmes, auxquels la Société se réfère pour toute information. Le Client reconnaît que la Société n'offre aucune garantie conventionnelle et n'est en aucun cas solidaire des Fabricants pour l'exécution de la garantie conventionnelle offerte par ces derniers.

ARTICLE 11 - GARANTIE DU PRODUIT POUR LE CLIENT PROFESSIONNEL

11.1 Dans le cas d'un Produit acheté par un Client Professionnel, les dispositions de l'article 10 ci-dessus ne s'appliquent pas à ce dernier, mais la garantie différente pour les défauts de la chose vendue aux termes des articles 1490 et suivants du Code civil italien, valable pour une période maximale de 1 (un) an à compter de la Livraison, s'applique en faveur du Client Professionnel.
11.2 Le Client Professionnel reconnaît que cette garantie ne couvre que les défauts du Produit préexistants au moment de la Livraison de celui-ci et qui doivent être signalés, sous peine de déchéance, dans le délai de 8 (huit) jours à compter de la découverte des mêmes défauts conformément à l'article 1495 du Code civil italien, par le biais d'une notification écrite, aux adresses spécifiées à l'article 14 ci-dessous.
11.3 Pour bénéficier de la garantie légale visée au présent article 11, le Client professionnel est tenu d'apporter la preuve de la date de conclusion du Contrat d'achat et de la Livraison du Produit. Le Client professionnel est donc invité à conserver la Confirmation de commande, la facture d'achat et le document de transport.
11.4 Outre la garantie légale visée à l'article 11.1 ci-dessus, les Fabricants peuvent offrir aux Clients professionnels une garantie conventionnelle supplémentaire, selon les modalités indiquées dans les documents d'information pertinents établis par les Fabricants, auxquels la Société se réfère pour toute information. Le Client reconnaît que la Société n'offre aucune garantie conventionnelle et n'est en aucun cas solidaire des Fabricants pour l'exécution de la garantie conventionnelle offerte indépendamment par ces derniers.

ARTICLE 12 - RESPONSABILITE DU CLIENT

12.1 Le Client est seul responsable de l'utilisation correcte et non frauduleuse du Site, dégageant la Société de toute responsabilité pour les actes ou les faits accomplis frauduleusement par le Client et/ou par des tiers ayant eu accès aux données du Client indiquées dans la Procédure d'achat et/ou dans le compte du Client rempli à la suite de l'Inscription, en raison d'un comportement volontaire ou négligent du Client.
12.2 En cas d'utilisation frauduleuse du Site par le Client, conformément à ce qui est indiqué, à titre d'exemple, à l'article 12.1 ci-dessus, la Société peut résilier les présentes Conditions générales et tout Contrat d'achat existant avec effet immédiat, conformément et aux fins de l'article 1456 du Code civil italien, au moyen d'une notification écrite adressée aux adresses communiquées par le Client au cours de la Procédure d'achat et/ou indiquées dans l'Enregistrement. Dans ce cas, la Société se réserve également le droit de résilier le compte du Client, moyennant un préavis envoyé à l'adresse électronique fournie par ce dernier lors de l'inscription.

ARTICLE 13 - MATERIEL PUBLICITAIRE - DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLESTRIAL

13.1 Le matériel relatif aux Produits (ex : photographies, images, descriptions) est publié sur le Site à titre purement informatif sur les caractéristiques essentielles des Produits, sans être contractuel. Pour toute information plus détaillée, la Société invite chaque Client à accéder à la documentation commerciale des Fabricants mise à disposition sur le Site et/ou sur les sites Internet des Fabricants eux-mêmes.
13.2 Le Site est la propriété de la Société et son contenu est protégé par les règles de la propriété industrielle (ex : marques, textes, photographies, images, dessins, modèles). L'utilisation, la diffusion et la reproduction sur tout support, en tout ou partie, des éléments du Site à des fins non strictement liées à l'utilisation du Produit sont interdites.

ARTICLE 14 - SERVICE CLIENT

14.1 Le Client peut contacter le Service Client de la Société, du lundi au vendredi, pendant les heures ouvrables, à l'exclusion des jours fériés, selon les modalités prévues dans la section " Contacts " du Site, c'est-à-dire aux numéros suivants : +39 800 693 884, adresse e-mail : [email protected] (" Service Client ").
14.2 Sauf disposition contraire du présent Contrat, les Clients sont invités à soumettre leurs éventuelles réclamations au Service Clients.
14.3 Dans tous les cas de retour, de restitution et/ou dans tout autre cas de re-livraison du Produit, sauf avis contraire de la Société, le Client est tenu d'envoyer ce Produit à la Société conformément et à l'adresse indiquée à l'article 8.4 ci-dessus.

ARTICLE 14-BIS - TVA, DROITS ET OPÉRATIONS DOUANIÈRES

14.1-bis - Ventes interentreprises dans l'UE : le régime d'autoliquidation s'applique si le client fournit un numéro de TVA valide (VIES).
14.2-bis - Ventes extracommunautaires : les frais d'importation, les taxes locales, les droits et le dédouanement sont entièrement à la charge du Client.
La Société peut demander des garanties ou des avances au Client pour des opérations douanières complexes.

ARTICLE 15 - VIE PRIVEE

15.1 L'Utilisateur reconnaît et accepte que ses données personnelles communiquées pour les besoins des présentes Conditions Générales et/ou insérées au sein du Site soient traitées par la Société conformément à la Politique de Confidentialité et dans le respect de la réglementation en vigueur (notamment le Règlement UE 2016/679.

ARTICLE 16 - DIVERS

16.1 Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions générales, ou des parties de celles-ci, sont déclarées invalides, illégales ou autrement inapplicables en vertu de la loi ou d'une décision de justice, les autres dispositions, ou des parties de celles-ci, resteront néanmoins contraignantes et/ou applicables par et entre les parties.
16.2 Nonobstant toute autre disposition des conditions générales, si la société est empêchée de remplir ses obligations contractuelles en raison d'un incendie, d'une guerre, de grèves, d'embargos, de réglementations gouvernementales ou d'autres autorités civiles ou militaires, d'omissions et de négligences de transporteurs ou de fournisseurs, de vandales ou de pirates informatiques, de pannes ou de dysfonctionnements de réseaux de tiers, d'équipements de télécommunication, de sites web, de logiciels et de matériel ou d'autres technologies, de droits de douane ou de taxes logiciel, matériel ou autre technologie, blocus douanier, restrictions gouvernementales internationales, pandémies, sanctions commerciales, perturbation des chaînes d'approvisionnement mondiales ou tout autre événement échappant au contrôle raisonnable de la société ("force majeure"), la période d'exécution sera prolongée pour la période de retard ou d'incapacité d'exécution due à l'événement de force majeure en question. Il est entendu que la poursuite d'une situation de force majeure pendant plus de 60 (soixante) jours permettra au client de résilier le contrat d'achat de produits, étant entendu qu'aucune compensation ou indemnité ne sera due par la société, à l'exception du remboursement du prix, des frais d'expédition et de tous les frais de service supplémentaires.
16.3 Le client ne peut céder le contrat d'achat, en tout ou en partie, ni céder aucun de ses droits ou obligations en vertu de celui-ci, sans l'accord écrit préalable de la société.

ARTICLE 17 - LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

17.1 Les conditions générales sont régies par la loi italienne.
17.2 S'il s'agit d'un Client-consommateur, le Tribunal du Client-consommateur sera compétent pour tout litige relatif aux Conditions générales, y compris leur exécution, leur interprétation et/ou leur résiliation pour quelque raison que ce soit, sans préjudice de la possibilité pour le Client-consommateur de choisir de porter le litige devant le Tribunal de Milan.
17.3 En ce qui concerne exclusivement les Clients consommateurs, la Société rappelle que, conformément à l'article 17.4 du Règlement UE 524/2013, et sans aucune contrainte, le Client consommateur peut trouver toutes les informations nécessaires pour accéder aux mécanismes de résolution des litiges en ligne (dits ODR) sur le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
17.4 Dans le cas d'un Client professionnel, la juridiction exclusive et irrévocable est Milan, Italie. Pour les clients non européens, la société peut choisir, à sa discrétion, le tribunal compétent ou l'arbitrage international (Chambre d'arbitrage de Milan ou CCI)