Antrag auf Rücksendung von Waren

Rücksendeantrag

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Wie man eine Rückgabe macht

Um eine Rücksendung vorzunehmen, melden Sie sich in Ihrem reservierten Bereich an. Gehen Sie zu:

Meine Bestellungen > Bestellung verwalten > Rücksendung durchführen.

Wählen Sie die Produkte aus, die Sie liefern möchten, und stellen Sie die gewünschten Daten zusammen.

Wie wird die Erstattung berechnet?

 Die Rückerstattung wird auf der Grundlage des Gesamtbetrags der gekauften Produkte berechnet, ohne die Versandkosten für die Bestellung.

Wenn Sie in Ihrer Bestellung keinen Rabattcode verwendet haben, wird der zu erstattende Betrag auf den Gesamtbetrag der Produkte angerechnet.

 Wenn Sie einen oder mehrere Rabattcodes in Ihrer Bestellung verwendet haben und Sie Ihre Bestellung teilweise zurückgeben möchten, wird der zu erstattende Betrag unter Berücksichtigung der Auswirkungen der Rabattcodes auf Ihre Bestellung berechnet.

Zwei Erstattungsmodalitäten

Sie können wählen, ob Sie eine Rückerstattung in bar mit der Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, oder eine Rückerstattung in Mileage Points erhalten möchten.

Rückerstattung in Meilenpunkten

Wenn Sie sich für die Erstattung über Mileage Points entscheiden, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des zu erstattenden Wertes, ausschließlich der Versandkosten.

 Entdecken Sie die Meilenpunkte

Barvergütung

Wenn Sie sich für eine Rückerstattung in bar entscheiden, erstatten wir Ihnen den Betrag mit der Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, ausschließlich der Versandkosten.

Reso in 4 einfachen Sätzen

Rückgabeantrag in Bearbeitung25%

Rückgabeantrag in Bearbeitung

Wenn Sie sich entschließen, mit einem Antrag vorzugehen, wird ein Verfahren eingeleitet, das mit der Übermittlung des nächsten Status an Ihr Unternehmen beginnt. Innerhalb von maximal 24/48 Stunden wird unser Team Ihre Anfrage bearbeiten.

Autorisierte Rücksendung - RMA-Formular senden50%

Autorisierte Rücksendung - RMA-Formular senden

Sobald Ihr Auftrag genehmigt ist, werden Sie per E-Mail aufgefordert, die notwendigen Schritte für die Zusendung des Pakets zu unternehmen.

Rückgabe akzeptiert - Rückerstattung wird erwartet75%

Rückgabe akzeptiert - Rückerstattung wird erwartet

Wenn Sie das Paket in einem unserer Magazine gefunden haben, werden Sie zu einer Prüfung aufgefordert, um die Integrität zu gewährleisten. Die Rückerstattung wird innerhalb von 24/48 Stunden bearbeitet, wenn Sie sich für eine Rückerstattung in Meilenpunkten entschieden haben, oder innerhalb von 10 Arbeitstagen, wenn Sie sich für eine Barrückerstattung entschieden haben.

Rückgabe abgeschlossen und erstattet100%

Rückgabe abgeschlossen und erstattet

Ihr Antrag wurde vollständig bearbeitet und die Rückerstattung wurde erfolgreich durchgeführt.

FAQ

Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Um eine Änderung vorzunehmen, gehen Sie in Ihren geschützten Bereich. Wählen Sie den Bereich Meine Bestellungen > Bestellung erstellen > Wiederholung durchführen. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie liefern möchten, und stellen Sie die gewünschten Daten zusammen.

Wie lange habe ich Zeit für die Rückgabe?

Sie können eine Bestellung oder einen Teil davon innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Nach Ablauf dieser Frist ist es nicht mehr möglich, Waren zurückzugeben.

Ist der Aufenthalt kostenlos?

Ja, wir erstatten Ihnen den Wert des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, ausschließlich der Versandkosten.

Werden die Versandkosten erstattet?

Nein, die für den Versand einer Bestellung anfallenden Versandkosten werden nicht erstattet.

Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung in Mileage Points gutgeschrieben wird?

Wenn Sie die Option der Rückerstattung in Punti Miglia wählen, wird die letzte Zahlung innerhalb von 24-48 Arbeitstagen nach der Abholung des Pakets erfolgen.

Wie lange dauert es, bis die Barvergütung gutgeschrieben wird?

Wenn Sie sich für eine Rückzahlung in bar entscheiden, wird der letzte Betrag innerhalb von 7 Arbeitstagen nach der Auszahlung des Kredits ausbezahlt. I tempi di accredito variano a seconda dell'istituto bancario e richiedono fino a 10 giorni lavorativi.

Wie kann ich meine Miles-Punkte einlösen?

In der Check-Out-Phase, zum Zeitpunkt der Zahlung, können Sie entscheiden, welche und wie viele Miglia-Punkte Sie verwenden möchten, indem Sie in das dafür vorgesehene Feld die Menge eingeben, die Sie für ein bestimmtes Datum verwenden möchten.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Miglia-Punkte, die Sie bis zum 31. Oktober gesammelt haben, bis zum 1. November ausgeben können, da sie dann gelöscht werden.

Erfahren Sie mehr über Meilenpunkte

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