Your cart
Det finns inte fler produkter i din varukorg
Behöver du hjälp?
Välj det lämpligaste ämnet
Frakt
Fraktkostnader inom Italien och utomlands, handläggningstider och kurirer.
Hur mycket kostar frakten till Italien?
Fraktkostnaderna till Italien är 8,99 € * för beställningar som väger upp till 10 kg.
För beställningar på 199 € eller mer som väger mellan 1 och 10 kg är frakten gratis.
Nedan följer en sammanfattning av kostnaden för alla viktklasser:
*För postnummer som anses vara avlägsna och/eller missgynnade (se listan här ) tillkommer ett tillägg på 12,20 € (inkl. moms) för Italien, även om gränsen på 199 € överskrids.
Hur mycket kostar frakten till Europa (zon 1)?
Priserna gäller för följande länder: Frankrike, Spanien, Tyskland, Luxemburg, Portugal, Belgien, Holland, Österrike.
Upp till 2 kg: 9,99 €
2,01–5 kg: 9,99 €
5,01 - 10 kg: 9,99 €
10,01–15 kg: 22,99 €
15,01–20 kg: 24,99 €
20.01 - 25 kg: 29,99 €
25,01–30 kg: 39,99 €
Över 30 kg (€ per extra kilo): 2,00 €
Eventuella tullavgifter är alltid mottagarens ansvar . Om du vägrar ta emot produkten kommer inte bara fraktkostnaderna utan även tullavgifter att dras av från återbetalningsbeloppet.
Hur mycket kostar frakten till Europa (zon 2)?
Priserna gäller för följande länder: Irland, Danmark, Sverige, Finland, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Tjeckien, Slovakien, Ungern, Slovenien, Kroatien, Rumänien, Bulgarien, Grekland, Cypern, Malta.
Upp till 2 kg: 12,99 €
2,01–5 kg: 21,99 €
5,01 - 10 kg: 29,99 €
10,01–15 kg: 35,99 €
15,01–20 kg: 44,99 €
20.01 - 25 kg: 54,99 €
25,01–30 kg: 59,99 €
Över 30 kg (€ per extra kilo): 2,30 €
Eventuella tullavgifter är alltid mottagarens ansvar . Om du vägrar ta emot produkten kommer inte bara fraktkostnaderna utan även tullavgifterna att dras av från återbetalningsbeloppet.
Hur mycket kostar frakt till Extra EU (zon 3)?
Priserna gäller för följande länder: Storbritannien, Schweiz, Norge.
Upp till 2 kg: 9,99 €
2,01–5 kg: 9,99 €
5,01 - 10 kg: 9,99 €
10,01–15 kg: 39,99 €
15,01–20 kg: 45,99 €
20.01 - 25 kg: 51,99 €
25,01–30 kg: 62,99 €
Över 30 kg (€ per extra kilo): 2,00 €
Eventuella tullavgifter är alltid mottagarens ansvar . Om du vägrar ta emot produkten kommer inte bara fraktkostnaderna utan även tullavgifter att dras av från återbetalningsbeloppet.
Hur mycket kostar frakt till resten av världen (zon 4)?
Priserna gäller för följande länder: Afrika, Asien, Centralamerika/Antillerna, Nordamerika, Oceanien, Sydamerika och andra länder som inte listas ovan.
Upp till 2 kg: 24,99 €
2,01–5 kg: 29,99 €
5,01 - 10 kg: 54,99 €
10,01–15 kg: 89,99 €
15,01–20 kg: 129,99 €
20.01 - 25 kg: 159,99 €
25,01–30 kg: 189,99 €
Över 30 kg (€ per extra kilo): 5,20 €
Eventuella tullavgifter är alltid mottagarens ansvar . Om du vägrar ta emot produkten kommer inte bara fraktkostnaderna utan även tullavgifter att dras av från återbetalningsbeloppet.
När kommer min beställning att skickas?
Att känna till beräknat datum inom vilken din beställning kan vara levererad , behöver du bara komma åt din Konto och klicka på " Mina beställningar ". När du har identifierat den beställning som du väntar på att få varorna för klickar du på " Hantera beställning " för att visa fältet " Leverans ". beräknat leveransdatum .
Vilka budfirmor använder ni för leveranser?
Du kommer att få varorna med GLS, TNT, BRT, DHL, Typ.
För leveranser utanför Italien kommer den använda kuriren att vara DHL , TNT eller BRT .
Du kan försäkra din försändelse mot förlust eller skada för en kostnad av 3,90 €. (inkl. moms).
Kan jag försäkra min försändelse?
Absolut! För 3,90 € + 1 % av ordervärdet kan du försäkra din försändelse, vilket förhindrar stöld och/eller skada.
Om du inte försäkrar ditt paket kan vi inte hjälpa dig.
Jag fick ett paket med skadade varor. Vad ska jag göra?
Vi vet hur obehagligt det kan vara att ta emot skadade varor och därför kan du försäkra din försändelse mot förlust eller skada till en kostnad av 3,90 €. (inkl. moms).
Tyvärr kan vi inte kontrollera hela fraktprocessen, som ibland är föremål för transportörens försummelse .
När du tar emot ett paket, kom alltid ihåg att acceptera det med förbehåll för kontroll .
Kontakta oss därefter på vår e-postadress och förse oss med visuella bevis. (foto, video) av vad du fick, så vet vi hur vi kan hjälpa dig.
Levererar ni utanför Europeiska unionen?
Ja, vi skickar även utanför Europeiska unionen. För att begära internationell frakt, vänligen kontakta oss genom att skicka en supportförfrågan till [email protected] . Vi hjälper dig gärna att hitta den bästa lösningen för din försändelse.
Order
Ändringar i en beställning som är pågående eller levereras.
Hur man gör en beställning på HiNelson
Använd sökfält eller den navigering efter kategori och välj bland mer än 48 000 artiklar vad du behöver. Välj objektet , modell och den belopp du önskar och tillägga varorna till vagn .
För att minska koldioxidutsläppen från våra leveranser krävs en minsta beställning på 24,90 € (exklusive frakt) för länder inom EU.
Gå vidare till betalning först efter att du är säker på att du har slutfört dina köp och följt guiden.
Om du äger en rabattkupong , kom ihåg att du kan använda den en för varje gjort köp .
Jag glömde att lägga till en produkt i min beställning, vad gör jag?
Logga in på din konto och klicka på " Mina beställningar ". Om du Din orderstatus är " förbereder " det kommer inte längre att vara möjligt att göra ändringar och/eller tillägg.
När kommer min beställning att levereras?
Att känna till beräknat datum inom vilken din beställning kan vara levererad , behöver du bara komma åt din Konto och klicka på " Mina beställningar ". När du har identifierat den beställning som du väntar på att få varorna för klickar du på " Detaljer " för att visa fältet " Leverans ". beräknat leveransdatum .
Kan jag avbryta min beställning?
Om så är fallet status av din beställning Den är INTE inställd på " förbereder " eller " levereras ", har vi fortfarande tid att avbryta det.
Det kommer att vara tillräckligt för dig kontakta oss via en av våra kontaktkanaler.
OBS : Förfrågningar som tas emot på helgdagar och/eller efter arbetstid (9.00-18.00, mån-fre) kan eventuellt inte behandlas i tid.
Kan jag lägga till en eller flera varor i min nuvarande beställning utan att betala fraktkostnader?
Om så är fallet status av din beställning den är inte inställd på " förbereder " eller " Skickad " kan vi fortfarande ha tid att ändra din beställning. Du behöver bara kontakta oss och låt oss veta referensnummer (t.ex. AA1234) och belopp av de objekt du vill lägga till.
Varning : Modifieringen kan kräva upp till 48 timmar från kommunikationsögonblicket, därför, kanske inte tas om hand ordentligt .
Efter att vi har bekräftat din orderändring skickar vi dig en länk till betala betalningen .
Komma ihåg: de tillägg/ändringar på en nuvarande beställning involvera en dröjsmål i Leverans inom 3 till 5 arbetsdagar.
Jag gjorde en beställning men glömde att lägga till min värdekupong. Kan ni åtgärda detta?
Tyvärr kan vi inte lägga till din kupong när din beställning är slutförd.
Om statusen inte är inställd på " förbereder " eller " levererad " kan vi avbryta beställningen och återbetala den så att du kan beställa om den med rabattkupongen du har.
Observera : förfrågningar som tas emot efter kontorstid eller på helgdagar kan komma att behandlas i tid.
Garantier
Ändringar i en beställning som är pågående eller levereras.
Min vara är defekt, vad ska jag göra?
Din produkt är garanterad 2 år , enligt italiensk lag. Kontakta oss på [email protected] Beskriv ditt problem så ger vi dig alla instruktioner för att gå vidare.
Jag fick inte kvittot/fakturan i paketet. Hur kan jag begära garantin?
Som en e-handelsföretag, Om inte annat uttryckligen anges under beställningsprocessen genom att du anger din faktureringsinformation , utfärdar vi inte fakturor eller kvitton och kommer av skatteskäl inte längre att kunna göra det.
För att begära det garanti för en vara som köpts på HiNelson behöver du bara behålla betalningskvitto PayPal/Stripe/Banköverföring (nedladdningsbar i betaltjänstleverantörens instrumentpanel) bank och hänvisa till identifieraren av dina beställa (en alfabetisk ordning).
Användarprofil
Registrering, lösenord och adressändringar.
Hur man registrerar sig på HiNelson
OCH väldigt enkelt. Klicka här och skapa ett nytt konto, ange ditt e-postadress , din personuppgifter och de av frakt och, om du vill, av fakturering .
Jag har glömt mitt lösenord
Klicka här och du kommer att få en ny till din registrerade e-postadress tillfälligt lösenord för att komma åt ditt konto.
Jag vill lägga till en ny leveransadress
Logga in på din konto och klicka på " Adresser ". Här kan du hantera alla dina adresser, både leverans det av fakturering genom att klicka på " Lägg till ny adress ".
Vad är HiNelson lojalitetsprogram och hur fungerar det?
HiNelson lojalitetsprogram är ett lojalitetsprogram som är utformat specifikt för dig och dina behov.
För varje 10 euro du spenderar samlar du 7 poäng som vi kallar " Miles ".
Din kredit kommer att tillämpas så snart din orderstatus är markerad som " Levererad ".
Du kan använda dina poäng utan någon minimiköpssumma . Fraktkostnaderna förblir oförändrade vid en totalsumma på 0,00 €.
Miles samlas in för både köp online och i butik .
Du har tid att spendera dina Miles fram till slutet av oktober varje år .
Alla poäng som samlats och inte använts efter att de har löpt ut kommer att raderas från ditt konto.
Vid retur av varor kommer Miles -poängen att dras av från ditt konto.
Fakturering
Vanliga frågor om fakturering.
Jag fick inte fakturan i paketet, vad ska jag göra?
Vi är en e-handel och, som sådan, vi är inte skyldiga att utfärda en faktura om inte uttryckligen begärs . Innan du gör en beställning, kom ihåg att även ange dina faktureringsuppgifter (PEC, momsregistreringsnummer eller skattekod, unik kod).
Den omedelbara elektroniska fakturan kan utfärdas (och därmed överföras till SdI) inom 12 dagar efter transaktionen (försäljning av en produkt eller tillhandahållande av en tjänst) som dokumentet avser. Denna tidsfrist fastställdes genom tillväxtdekret nr 34/2019.
Du hittar det i din brevlåda eller i din skatteutställare .
Jag glömde att begära en faktura när jag beställde. Vad ska jag göra?
Fakturautfärdandet följer en följdverkan vilket av skatteskäl inte kan ignoreras.
Om du glömde att begära fakturan vid köptillfället kan du meddela oss din begäran inom 12 dagar efter att du skickat betalningen (enligt lagstadgade bestämmelser, se Tillväxtdekret nr 34/2019).
Annars kan vi inte hjälpa dig.
Kuponger och presentkort
Hur man använder ett presentkort eller värdekupong
Var kan jag köpa ett presentkort?
Du kan köpa ditt presentkort online eller i vår butik i Milano.
Presentkort finns i valörerna 50, 100, 150 eller 200 euro.
Inte den gåva du tänkte dig? Välj önskat belopp genom att meddela oss i kassan eller begär en personlig service genom att mejla [email protected].
Hur kan jag använda mitt presentkort?
Vid köp, online eller i butik, får du en alfanumerisk kod som du anger i rabattkodsrutan i kassan.
Kan jag använda mitt presentkort delvis?
Självklart! Du kan använda ditt presentkort delvis eller helt, beroende på dina behov.
Om du väljer att delvis använda din kredit genererar systemet en ny kod som ska anges i kassan. Koden finns tillgänglig i avsnittet "Kuponger" under "Ditt konto" på HiNelson .
När går mitt presentkort ut?
HiNelson -presentkort upphör att gälla 12 månader efter köpet. Du kan använda din kredit som du vill inom 1 år efter att presentkortet utfärdats, inklusive under specialerbjudanden och/eller kampanjperioder.
Kan jag använda en rabattkod/kupong för att köpa ett presentkort?
Nej, presentkort kan inte köpas med någon rabattkupong eller kampanjkod.
Betalningsmetoder
Ändringar i en beställning som är pågående eller levereras.
Vilka betalningsmetoder accepteras?
Du kan enkelt betala din beställning med kreditkort , PayPal , banköverföring eller välj uppskjuten betalningsmetod med PayPal, Scalapay eller begär finansiering med HeyLight.
Du kan också betala kontant vid leverans genom att välja betalningsmetod i kassan. märke .
Hur kan jag begära uppskjuten betalning?
I kassan kan du välja den betalningsmetod som bäst passar dina behov. Med PayPal och Scalapay du kommer att kunna skjuta upp betalningen i 3 praktiska delbetalningar , grävling noll . Eller så kan du välja HeyLight.
Om din finansieringsansökan godkänns ingår du ett avtal med PayPal/Scalapay/HeyLight. Det innebär att PayPal/Scalapay/HeyLight är långivare.
Hur fungerar finansiering med HeyLight?
Du kan betala för dina köp i omgångar, för beställningar mellan 100,00 € och 5 000,00 € , genom att välja HeyLight i kassan.
Du kan ansöka om finansiering i 6, 12, 18, 24, 30, 36 och utan inkomstintyg.
Vilken betalningsmetod används kontant vid leverans?
Postförskott (Cash on Delivery) är en betalningsmetod där kunden betalar för sin beställning direkt vid leverans. Betalning sker kontant.
Finns det några beloppsgränser för betalningar vid postförskott?
Ja, maxgränsen för att betala med postförskott är 500 € .
Finns det viktgränser för postförskott?
Ja, maxgränsen för att betala med postförskott är 20 kg .
Tillkommer det en extra kostnad för postförskott?
Ja, den extra kostnaden är 4,99 € + 2 % vilket kommer att tillämpas på orderns totala belopp.
Kan jag välja postförskott och hämta min beställning i butik?
Nej, det är för närvarande inte möjligt att betala kontant vid leverans för beställningar med avhämtning i butik.
Vilka dokument behövs för att ansöka om finansiering hos HeyLight?
Det räcker att ladda upp din identitetshandling till partnerwebbplatsens dedikerade plattform; det är inte nödvändigt att även ladda upp inkomstbevis.
Hur lång tid tar det för en finansieringsansökan från HeyLight att behandlas?
När de nödvändiga stegen har slutförts tillhandahålls resultatet av begäran i realtid .
Livflottar
Inspektion av livflottar och skrotningstjänster.
Hur fungerar recensionstjänsten?
Det är väldigt enkelt: först måste du identifiera flottmodell i din ägo bland revisionstjänster erbjuden, Eurovinil , Arimar , Plastimo eller Zodiac . Ange Stämpla Och Modell, antal säten och navigationsbegränsningar med hjälp av rullgardinsmenyerna. Glöm inte att ange i anteckningar om din beställning De serienummer av din flotte. När du har köpt tjänsten kommer vi att kontakta dig för att ordna en upphämtningsdatum av flotten (se till att packa den korrekt), förse dig med etiketten som ska appliceras på förpackningen och distinkt att anförtros kuriren. Vi kommer att returnera den renoverade flotten till dig inom 15–25 dagar arbetsdagar från det datum då inkasso gjordes.
Hur lång tid tar det att få tillbaka min flotte?
Granskningstiderna , dra tillbaka Och återvända av flotten uppskattas till 15-20 arbetsdagar .
Jag vet inte vilken modell min flotte har, vad ska jag göra?
Du behöver bara kolla upp ägarintyg serienumret och meddela det till oss via e-post till adressen [email protected] . Vi kommer att kontrollera det åt dig. flottmodell i din ägo och vi kommer att berätta vilken tjänst du ska köpa för att revidera din flotte.
Hur kan jag förbereda flotten för upphämtning?
Du behöver bara lägga in den i en låda och/eller avsluta det i papper skott så att den inte skadas under transporten. Kom ihåg att sätta fast etiketten på förpackningen. att vi kommer att förse dig efter köpet av tjänsten .
Flottar som väger mer än 50 kg måste packas på en pall .
Jag har inget ägarintyg. Kan jag inspektera min livflotte?
Självklart! En ny version kommer att produceras under granskningsprocessen. nytt ägarintyg Att Den kommer att skickas med din flotte när renoveringen är klar.
Nyhetsbrev
Ändringar i en beställning som är pågående eller levereras.
Jag vill prenumerera på ert nyhetsbrev, hur gör jag det?
För att prenumerera på vårt nyhetsbrev och hålla dig uppdaterad om de senaste båtnyheterna och få exklusiva erbjudanden, ange bara din e-postadress i den avsedda rutan längst ner på sidan.
Jag vill avsluta prenumerationen på nyhetsbrevet. Hur gör jag det?
Du kan avsluta prenumerationen på vårt nyhetsbrev genom att klicka på " klicka här " längst ner på nyhetsbrevssidan: