Your cart
Det er ingen flere produkter i handlevognen
Trenger du hjelp?
Velg det mest passende emnet
Frakt
Fraktkostnader i Italia og utlandet, behandlingstider og budtjenester.
Hvor mye koster frakt til Italia?
Fraktkostnader til Italia er €8,99 * for bestillinger som veier opptil 10 kg.
For bestillinger på €199 eller mer som veier mellom 1 og 10 kg, er frakt gratis.
Nedenfor er en oversikt over kostnadene for alle vektklasser:
*For postnumre som anses som avsidesliggende og/eller vanskeligstilte (se listen her ), vil et tillegg på €12,20 (inkl. mva.) bli lagt til for Italia, selv om grensen på €199 overskrides.
Hvor mye koster frakt til Europa (sone 1)?
Priser gjelder for følgende land: Frankrike, Spania, Tyskland, Luxembourg, Portugal, Belgia, Nederland, Østerrike.
Opptil 2 kg: 9,99 €
2,01–5 kg: 9,99 €
5,01–10 kg: 9,99 €
10,01–15 kg: 22,99 €
15,01–20 kg: 24,99 €
20.01–25 kg: 29,99 €
25,01–30 kg: 39,99 €
Over 30 kg (€ per ekstra kilo): €2,00
Eventuelle tollavgifter er alltid mottakerens ansvar . Hvis du nekter å motta produktet, vil ikke bare fraktkostnadene, men også tollavgiftene bli trukket fra refusjonsbeløpet.
Hvor mye koster frakt til Europa (sone 2)?
Priser gjelder for følgende land: Irland, Danmark, Sverige, Finland, Estland, Latvia, Litauen, Polen, Tsjekkia, Slovakia, Ungarn, Slovenia, Kroatia, Romania, Bulgaria, Hellas, Kypros, Malta.
Opptil 2 kg: 12,99 €
2,01–5 kg: 21,99 €
5,01–10 kg: 29,99 €
10,01–15 kg: 35,99 €
15,01–20 kg: 44,99 €
20.01–25 kg: 54,99 €
25,01–30 kg: 59,99 €
Over 30 kg (€ per ekstra kilo): €2,30
Eventuelle tollavgifter er alltid mottakerens ansvar . Hvis du nekter å motta produktet, vil ikke bare fraktkostnadene, men også tollavgiftene bli trukket fra refusjonsbeløpet.
Hvor mye koster frakt til Extra EU (sone 3)?
Priser gjelder for følgende land: Storbritannia, Sveits, Norge.
Opptil 2 kg: 9,99 €
2,01–5 kg: 9,99 €
5,01–10 kg: 9,99 €
10,01–15 kg: 39,99 €
15,01–20 kg: 45,99 €
20.01–25 kg: 51,99 €
25,01–30 kg: 62,99 €
Over 30 kg (€ per ekstra kilo): €2,00
Eventuelle tollavgifter er alltid mottakerens ansvar . Hvis du nekter å motta produktet, vil ikke bare fraktkostnadene, men også tollavgiftene bli trukket fra refusjonsbeløpet.
Hvor mye koster frakt til resten av verden (sone 4)?
Prisene gjelder for følgende land: Afrika, Asia, Mellom-Amerika/Antillene, Nord-Amerika, Oseania, Sør-Amerika og andre land som ikke er oppført ovenfor.
Opptil 2 kg: 24,99 €
2,01–5 kg: 29,99 €
5,01–10 kg: 54,99 €
10,01–15 kg: 89,99 €
15,01–20 kg: 129,99 €
20.01–25 kg: 159,99 €
25,01–30 kg: 189,99 €
Over 30 kg (€ per ekstra kilo): €5,20
Eventuelle tollavgifter er alltid mottakerens ansvar . Hvis du nekter å motta produktet, vil ikke bare fraktkostnadene, men også tollavgiftene bli trukket fra refusjonsbeløpet.
Når blir bestillingen min sendt?
Å vite estimert dato innenfor hvilken bestillingen din kan være levert , trenger du bare tilgang til din Konto og klikk på « Mine bestillinger ». Når du har identifisert bestillingen du venter på å motta varene for, klikker du på « Administrer bestilling » for å se feltet « Levering ». estimert leveringsdato .
Hvilke budfirmaer bruker dere til forsendelser?
Du vil motta varene med GLS, TNT, BRT, DHL, typisk.
For forsendelser utenfor Italia vil kurertjenesten som brukes være DHL , TNT eller BRT .
Du kan forsikre forsendelsen din mot tap eller skade til en kostnad av €3,90. (inkl. mva.).
Kan jeg forsikre forsendelsen min?
Absolutt! For €3,90 + 1 % av ordreverdien kan du forsikre forsendelsen din, noe som forhindrer tyveri og/eller skade.
Hvis du ikke forsikrer pakken din, kan vi ikke hjelpe deg.
Jeg mottok en pakke med skadede varer inni. Hva bør jeg gjøre?
Vi vet hvor ubehagelig det kan være å motta skadede varer , og derfor kan du forsikre forsendelsen din mot tap eller skade til en kostnad av €3,90. (inkl. mva.).
Dessverre kan vi ikke kontrollere hele fraktprosessen, som noen ganger er gjenstand for uaktsomhet fra transportørens side.
Når du mottar en pakke, husk alltid å godta den med forbehold om inspeksjon .
Kontakt oss deretter på e-postadressen vår og gi oss visuell dokumentasjon. (bilde, video) av det du mottok, så vet vi hvordan vi kan hjelpe deg.
Leverer dere utenfor EU?
Ja, vi sender også utenfor EU. For å be om internasjonal frakt, vennligst kontakt oss ved å sende en supportforespørsel til [email protected] . Vi hjelper deg gjerne med å finne den beste løsningen for forsendelsen din.
Bestillinger
Endringer i en ordre som er under behandling eller levering.
Slik legger du inn en bestilling på HiNelson
Bruk søkefelt eller den navigasjon etter kategori og velg blant mer enn 48 000 varer det du trenger. Velg elementet , modell og den beløp du ønsker og legge til varene til handlekurv .
For å redusere CO2-utslipp forårsaket av våre forsendelser, kreves en minimumsbestilling på €24,90 (ekskl. frakt) for land innenfor EU.
Gå videre til betaling bare etter at du er sikker på at du har fullført kjøpene dine og følger veiviseren.
Hvis du eier en rabattkupong , husk at du kan bruke den én for hvert kjøp som gjøres .
Jeg glemte å legge til et produkt i bestillingen min, hva gjør jeg?
Logg inn på din konto og klikk på « Mine bestillinger ». Hvis du Ordrestatusen din er « forbereder » det vil ikke lenger være mulig å gjøre endringer og/eller tillegg.
Når blir bestillingen min levert?
Å vite estimert dato innenfor hvilken bestillingen din kan være levert , trenger du bare tilgang til din Konto og klikk på « Mine bestillinger ». Når du har identifisert bestillingen du venter på å motta varene for, klikker du på « Detaljer » for å se feltet « Levering ». estimert leveringsdato .
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Hvis det er tilfelle status av bestillingen din Den er IKKE satt på « forbereder » eller « sendt », har vi fortsatt tid til å kansellere den.
Det vil være nok for deg kontakt oss gjennom en av våre kontaktkanaler.
OBS : Forespørsler mottatt på helligdager og/eller etter arbeidstid (9.00–18.00, man–fre) blir kanskje ikke behandlet i tide.
Kan jeg legge til én eller flere varer i min nåværende bestilling uten å betale fraktkostnader?
Hvis det er tilfelle status av bestillingen din den er ikke satt på « forbereder » eller « Sendt », kan det hende vi fortsatt har tid til å endre bestillingen din. Du trenger bare å kontakt oss og la oss få vite referansenumre (f.eks. AA1234) og beløp av elementene du vil legge til.
Advarsel : Endringen kan kreve opptil 48 timer fra kommunikasjonsøyeblikket, derfor, blir kanskje ikke tatt hånd om på riktig måte .
Etter at vi har bekreftet endringen av bestillingen din, sender vi deg en lenke til gjøre opp betalingen .
Huske: de tillegg/endringer på en nåværende bestilling involvere en utsette i Sendes innen 3 til 5 virkedager.
Jeg la inn en bestilling, men glemte å legge til kupongen min. Kan dere fikse dette?
Dessverre kan vi ikke legge til kupongen din når bestillingen din er fullført.
Hvis statusen ikke er satt til « forbereder » eller « sendt », kan vi kansellere den og refundere den , slik at du kan bestille den på nytt med rabattkupongen du har.
Merk : Forespørsler mottatt etter åpningstid eller på helligdager blir kanskje ikke behandlet i tide.
Garantier
Endringer i en ordre som er under behandling eller levering.
Varen min er defekt, hva gjør jeg?
Produktet ditt er garantert 2 år , i henhold til italiensk lov. Kontakt oss på [email protected] Beskriv problemet ditt, så gir vi deg alle instruksjonene for å fortsette.
Jeg mottok ikke kvitteringen/fakturaen i pakken. Hvordan kan jeg be om garantien?
Som en e-handel, Med mindre det er uttrykkelig angitt under bestillingsprosessen ved å oppgi faktureringsinformasjonen din , utsteder vi ikke fakturaer eller kvitteringer, og av skattemessige årsaker vil vi ikke lenger kunne gjøre det.
Til å be om der garanti For en vare kjøpt på HiNelson , trenger du bare å beholde betalingskvittering PayPal/Stripe/Bankoverføring (kan lastes ned i betalingstjenesteleverandørens dashbord) banktjenester og referer til identifikatoren av dine bestille (en alfabetisk rekkefølge).
Brukerprofil
Registrering, passord og adresseendringer.
Slik registrerer du deg på HiNelson
OG veldig enkelt. Klikk her og opprett en ny konto, og skriv inn din e-postadresse , din personopplysninger og de av frakt og, hvis du ønsker det, av fakturering .
Jeg har glemt passordet mitt
Klikk her og du vil motta en ny på din registrerte e-postadresse midlertidig passord for å få tilgang til kontoen din.
Jeg vil legge til en ny leveringsadresse
Logg inn på din kontoen og klikk på « Adresser ». Her kan du administrere alle adressene dine, både leveranse det av fakturering ved å klikke på « Legg til ny adresse ».
Hva er HiNelson lojalitetsprogram, og hvordan fungerer det?
HiNelson lojalitetsprogram er et lojalitetsprogram som er spesielt utviklet for deg og dine behov.
For hver €10 du bruker, samler du 7 poeng som vi kaller « Miles ».
Kreditten din vil bli brukt så snart bestillingsstatusen din er merket som « Levert ».
Du kan bruke poengene dine uten minimumsbeløp . Fraktkostnadene forblir uendret ved en totalbestilling på €0,00.
Miles samles inn for både kjøp på nett og i butikk .
Du har tid til å bruke Milene dine frem til slutten av oktober hvert år .
Alle poeng som er opptjent og ubrukt etter utløpet, vil bli slettet fra kontoen din.
Ved retur av varer vil Miles- poengene bli trukket fra kontoen din.
Fakturering
Ofte stilte spørsmål om fakturering.
Jeg mottok ikke fakturaen i pakken, hva skal jeg gjøre?
Vi er en e-handel og, som sådan, vi er ikke forpliktet å utstede en faktura med mindre det er uttrykkelig forespurt . Før du bestiller, husk å også oppgi din faktureringsdata (PEC, MVA-nummer eller skattekode, unik kode).
Den umiddelbare elektroniske fakturaen kan utstedes (og dermed overføres til SdI) innen 12 dager etter transaksjonen (salg av et produkt eller levering av en tjeneste) som dokumentet refererer til. Denne fristen ble fastsatt av vekstdekret nr. 34/2019.
Du finner den i din postkasse eller i din skattetrekker .
Jeg glemte å be om en faktura da jeg bestilte. Hva bør jeg gjøre?
Fakturautstedelsen følger en konsekvenser som av skattemessige årsaker ikke kan ignoreres.
Hvis du glemte å be om faktura på kjøpstidspunktet, kan du varsle oss om forespørselen din innen 12 dager etter at betalingen er sendt (i henhold til lovbestemmelser, se Vekstdekret nr. 34/2019).
Ellers kan vi ikke hjelpe deg.
Gavekort og gavekuponger
Slik bruker du et gavekort eller kupong
Hvor kan jeg kjøpe et gavekort?
Du kan kjøpe gavekortet ditt på nett eller i butikken vår i Milano.
Gavekort er tilgjengelige i valører på €50, €100, €150 eller €200.
Ikke gaven du tenkte på? Velg beløpet du ønsker ved å gi oss beskjed i skranken, eller be om personlig service ved å sende en e-post til [email protected].
Hvordan kan jeg bruke gavekortet mitt?
Ved kjøp, enten på nett eller i butikk, vil du motta en alfanumerisk kode som du må skrive inn i rabattkodefeltet ved betaling.
Kan jeg bruke gavekortet mitt delvis?
Selvfølgelig! Du kan bruke gavekortet ditt delvis eller helt, avhengig av dine behov.
Hvis du bestemmer deg for å bruke delvis kreditten din, vil systemet generere en ny kode som må oppgis ved betaling. Denne vil være tilgjengelig i delen «Kuponger» i delen «Din konto» på HiNelson .
Når utløper gavekortet mitt?
HiNelson -gavekort utløper 12 måneder etter kjøp. Du kan bruke kreditten din som du ønsker innen ett år etter at gavekortet er utstedt, inkludert i spesialtilbud og/eller kampanjeperioder.
Kan jeg bruke en rabattkode/kupong for å kjøpe et gavekort?
Nei, gavekort kan ikke kjøpes med rabattkuponger eller kampanjekoder.
Betalingsmetoder
Endringer i en ordre som er under behandling eller levering.
Hvilke betalingsmetoder aksepteres?
Du kan enkelt betale for bestillingen din med kredittkort , PayPal , bankoverføring eller velg utsatt betalingsmåte med PayPal, Scalapay eller be om finansiering med HeyLight.
Du kan også betale kontant ved levering ved å velge betalingsmåte i kassen. merke .
Hvordan kan jeg be om utsatt betaling?
I kassen kan du velge betalingsmåten som passer best for dine behov. Med PayPal og Scalapay du vil kunne utsette betalingen i 3 praktiske avdrag , grevling null . Eller du kan velge HeyLight.
Hvis finansieringsforespørselen din blir godkjent, inngår du en kontrakt med PayPal/Scalapay/HeyLight. Dette betyr at PayPal/Scalapay/HeyLight er långiver.
Hvordan fungerer finansiering med HeyLight?
Du kan betale for kjøpene dine i avdrag, for bestillinger mellom €100,00 og €5 000,00 , ved å velge HeyLight i kassen.
Du kan søke om finansiering i 6, 12, 18, 24, 30, 36 og uten inntektsbevis.
Hva er betalingsmetoden for kontant ved levering?
Kontant betaling (Cash on Delivery) er en betalingsmetode der kunden betaler for bestillingen sin direkte ved levering. Betaling skjer kontant.
Er det noen beløpsgrenser for betaling ved levering?
Ja, maksgrensen for betaling med postoppkrav er €500 .
Er det vektbegrensninger for kontant ved levering?
Ja, maksgrensen for å betale med postoppkrav er 20 kg .
Er det en ekstra kostnad for kontant ved levering?
Ja, tilleggskostnaden er €4,99 + 2 % som vil bli lagt til den totale bestillingen.
Kan jeg velge kontant ved levering og hente bestillingen min i butikken?
Nei, det er for øyeblikket ikke mulig å betale kontant ved levering for bestillinger med henting i butikk.
Hvilke dokumenter trengs for å søke om finansiering hos HeyLight?
Det er tilstrekkelig å laste opp identitetsdokumentet ditt til den dedikerte plattformen til partnernettstedet; det er ikke nødvendig å også laste opp bevis på inntekt.
Hvor lang tid tar det å behandle en finansieringssøknad fra HeyLight?
Når de nødvendige trinnene er fullført, gis resultatet av forespørselen i sanntid .
Redningsflåter
Inspeksjoner av redningsflåter og opphuggingstjenester.
Hvordan fungerer anmeldelsestjenesten?
Det er veldig enkelt: først må du identifisere flåtemodell i din besittelse blant revisjonstjenester tilbudt, Eurovinil , Arimar , Plastimo eller Zodiac . Skriv inn Merke Og Modell, antall seter og navigasjonsbegrensninger ved hjelp av rullegardinmenyene. Ikke glem å angi i merknader om bestillingen din De serienummer av flåten din. Når du har kjøpt tjenesten, vil vi kontakte deg for å avtale en hentedato av flåten (sørg for å pakke den riktig), og gi deg etiketten som skal påføres pakken og tydelig å bli overlatt til kureren. Vi vil returnere den overhalte flåten til deg innen 15–25 dager virkedager fra datoen da innkrevingen ble foretatt.
Hvor lang tid vil det ta å få flåten min tilbake?
Gjennomgangstider , trekke seg Og retur av flåten er anslått til 15–20 virkedager .
Jeg vet ikke hvilken modell flåten min er, hva gjør jeg?
Du må bare sjekke eierbevis serienummeret og send det til oss via e-post til adressen [email protected] . Vi vil sjekke for deg flåtemodell i din besittelse, og vi vil fortelle deg hvilken tjeneste du skal kjøpe for å revidere flåten din.
Hvordan kan jeg klargjøre flåten for henting?
Du trenger bare å sette den inn i en eske og/eller pakke det inn i papir skudd slik at den ikke blir skadet under transport. Husk å feste etiketten på emballasjen. som vi vil gi deg etter kjøp av tjenesten .
Flåter som veier mer enn 50 kg må pakkes på pall .
Jeg har ikke eierbevis. Kan jeg inspisere redningsflåten min?
Selvfølgelig! En ny versjon vil bli produsert under gjennomgangsprosessen. nytt eierbevis At Den vil bli sendt med flåten din når overhalingen er fullført.
Nyhetsbrev
Endringer i en ordre som er under behandling eller levering.
Jeg vil abonnere på nyhetsbrevet deres, hvordan gjør jeg det?
For å abonnere på nyhetsbrevet vårt og holde deg oppdatert på de siste båtnyhetene og motta eksklusive tilbud, skriver du bare inn e-postadressen din i den dedikerte boksen nederst på siden.
Jeg vil melde meg av nyhetsbrevet. Hvordan gjør jeg det?
Du kan melde deg av nyhetsbrevet vårt ved å klikke på « klikk her » nederst på nyhetsbrevsiden: