Your cart
Er zijn geen items meer in uw wagen
Heeft u hulp nodig?
Kies het meest geschikte onderwerp.
Verzenden
Verzendkosten in Italië en het buitenland, verwerkingstijden en koeriersdiensten.
Wat zijn de verzendkosten naar Italië?
Verzendkosten naar Italië bedragen €8,99 * voor bestellingen tot 10 kg.
Bij bestellingen van €199 of meer met een gewicht tussen 1 en 10 kg is de verzending gratis.
Hieronder vindt u een overzicht van de kosten voor alle gewichtsklassen:
*Voor postcodes die als afgelegen en/of achtergesteld worden beschouwd (zie de lijst hier ), wordt een toeslag van € 12,20 (incl. btw) toegepast voor Italië, zelfs als de drempel van € 199 wordt overschreden.
Wat zijn de verzendkosten naar Europa (zone 1)?
Deze tarieven gelden voor de volgende landen: Frankrijk, Spanje, Duitsland, Luxemburg, Portugal, België, Nederland en Oostenrijk.
Tot 2 kg: €9,99
2.01 - 5 kg: €9,99
5.01 - 10 kg: €9,99
10.01 - 15 kg: €22,99
15.01 - 20 kg: €24,99
20,01 - 25 kg: € 29,99
25,01 - 30 kg: € 39,99
Meer dan 30 kg (€ per extra kilo): €2,00
Eventuele invoerrechten zijn altijd de verantwoordelijkheid van de ontvanger . Als u het product weigert, worden niet alleen de verzendkosten, maar ook de douaneheffingen van het terugbetalingsbedrag afgetrokken.
Wat zijn de verzendkosten naar Europa (zone 2)?
Tarieven geldig voor de volgende landen: Ierland, Denemarken, Zweden, Finland, Estland, Letland, Litouwen, Polen, Tsjechië, Slowakije, Hongarije, Slovenië, Kroatië, Roemenië, Bulgarije, Griekenland, Cyprus, Malta.
Tot 2 kg: €12,99
2.01 - 5 kg: €21,99
5.01 - 10 kg: €29,99
10.01 - 15 kg: €35,99
15.01 - 20 kg: €44,99
20,01 - 25 kg: € 54,99
25,01 - 30 kg: € 59,99
Meer dan 30 kg (€ per extra kilo): € 2,30
Eventuele invoerrechten zijn altijd de verantwoordelijkheid van de ontvanger . Als u het product weigert, worden niet alleen de verzendkosten, maar ook de douaneheffingen van het terugbetalingsbedrag afgetrokken.
Wat zijn de verzendkosten naar de extra-EU-zone (Zone 3)?
Deze tarieven gelden voor de volgende landen: Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen.
Tot 2 kg: €9,99
2.01 - 5 kg: €9,99
5.01 - 10 kg: €9,99
10.01 - 15 kg: €39,99
15.01 - 20 kg: €45,99
20,01 - 25 kg: € 51,99
25,01 - 30 kg: € 62,99
Meer dan 30 kg (€ per extra kilo): €2,00
Eventuele invoerrechten zijn altijd de verantwoordelijkheid van de ontvanger . Als u het product weigert, worden niet alleen de verzendkosten, maar ook de douaneheffingen van het terugbetalingsbedrag afgetrokken.
Wat zijn de verzendkosten naar de rest van de wereld (zone 4)?
Deze tarieven gelden voor de volgende landen: Afrika, Azië, Centraal-Amerika/Antillen, Noord-Amerika, Oceanië, Zuid-Amerika en andere landen die hierboven niet vermeld staan.
Tot 2 kg: €24,99
2.01 - 5 kg: €29,99
5.01 - 10 kg: €54,99
10.01 - 15 kg: €89,99
15.01 - 20 kg: €129,99
20,01 - 25 kg: € 159,99
25,01 - 30 kg: € 189,99
Meer dan 30 kg (€ per extra kilo): € 5,20
Eventuele invoerrechten zijn altijd de verantwoordelijkheid van de ontvanger . Als u het product weigert, worden niet alleen de verzendkosten, maar ook de douaneheffingen van het terugbetalingsbedrag afgetrokken.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Om te weten geschatte datum waarbinnen uw bestelling kan worden geplaatst geleverd , u hoeft alleen nog maar toegang te krijgen tot uw Rekening Klik vervolgens op " Mijn bestellingen ". Zodra u de bestelling heeft gevonden waarvan u de goederen nog moet ontvangen, klikt u op " Bestelling beheren " om het veld " Levering " te bekijken. geschatte leverdatum .
Welke koeriersdiensten gebruikt u voor uw verzendingen?
U ontvangt de goederen met GLS, TNT, BRT, DHL, Typ.
Voor verzendingen Buiten Italië wordt de volgende koeriersdienst gebruikt: DHL , TNT of BRT .
U kunt uw zending verzekeren tegen verlies of schade voor € 3,90. (Incl. btw).
Kan ik mijn zending verzekeren?
Absoluut! Voor €3,90 + 1% van de orderwaarde kunt u uw zending verzekeren tegen diefstal en/of schade.
Als u uw pakket niet verzekert, kunnen wij u niet helpen.
Ik heb een pakket ontvangen met beschadigde artikelen erin. Wat moet ik doen?
We begrijpen hoe vervelend het is om beschadigde goederen te ontvangen en daarom kunt u uw zending verzekeren tegen verlies of schade voor € 3,90. (Incl. btw).
Helaas hebben we geen controle over het gehele verzendproces, dat soms onderhevig is aan nalatigheid van de transporteur.
Wanneer u een pakket ontvangt, vergeet dan niet om het onder voorbehoud van inspectie te accepteren.
Neem daarna contact met ons op via ons e-mailadres en stuur ons visueel bewijsmateriaal. (Foto, video) van wat u heeft ontvangen, dan weten we hoe we u kunnen helpen.
Levert u ook buiten de Europese Unie?
Ja, we verzenden ook buiten de Europese Unie. Om internationale verzending aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen door een supportverzoek te sturen naar [email protected] . We helpen u graag bij het vinden van de beste oplossing voor uw verzending.
Bestellingen
Wijzigingen aan een bestelling die in behandeling is of al wordt geleverd.
Hoe plaats ik een bestelling op HiNelson
Gebruik de zoekbalk of de navigatie per categorie en kies uit meer dan 48.000 artikelen wat je nodig hebt. Selecteer het artikel , de model en de hoeveelheid u wenst en toevoegen de goederen naar winkelwagen .
Om de CO2-uitstoot van onze verzendingen te verminderen , geldt voor landen binnen de EU een minimale bestelwaarde van € 24,90 (exclusief verzendkosten).
Ga verder met betalen Pas nadat je zeker weet dat je je aankopen hebt afgerond en de wizard hebt gevolgd.
Als u een kortingsbon , vergeet niet dat je die kunt gebruiken. één voor elke aankoop .
Ik ben vergeten een product aan mijn bestelling toe te voegen, wat moet ik doen?
Log in op uw account en klik op " Mijn bestellingen ". Als u De status van uw bestelling is " in behandeling ". Het is dan niet meer mogelijk om wijzigingen en/of toevoegingen aan te brengen.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Om te weten geschatte datum waarbinnen uw bestelling kan worden geplaatst geleverd , u hoeft alleen nog maar toegang te krijgen tot uw Rekening Klik vervolgens op " Mijn bestellingen ". Zodra u de bestelling heeft gevonden waarop u de goederen wilt ontvangen, klikt u op " Details " om het veld " Levering " te bekijken. geschatte leverdatum .
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Zo ja status van uw bestelling Het is NIET ingesteld Als de bestelling " in voorbereiding " of " verzonden " is, hebben we nog tijd om deze te annuleren.
Dat zal voldoende voor je zijn. neem contact met ons op via een van onze contactkanalen.
LET OP : Aanvragen die op feestdagen en/of buiten kantooruren (9.00-18.00 uur, ma-vr) worden ontvangen, kunnen mogelijk niet tijdig worden verwerkt.
Kan ik een of meer artikelen aan mijn huidige bestelling toevoegen zonder verzendkosten te betalen?
Zo ja status van uw bestelling het is niet ingesteld Als uw bestelling " in voorbereiding " of " verzonden " is, hebben we mogelijk nog tijd om deze te wijzigen. U hoeft alleen maar... neem contact met ons op en laat het ons weten referentienummers (bijv. AA1234) en de hoeveelheid van de items die je wilt toevoegen.
Waarschuwing : De aanpassing kan vereisen tot 48 uur vanaf het moment van communicatie, dus, wordt mogelijk niet goed onderhouden .
Na bevestiging van uw orderwijziging sturen wij u een link naar De betaling afhandelen .
Herinneren: de toevoegingen/wijzigingen op een huidige bestelling een vertraging in de Verzending binnen 3 tot 5 werkdagen.
Ik heb een bestelling geplaatst, maar ben vergeten mijn kortingsbon toe te voegen. Kunt u dit corrigeren?
Helaas kunnen we uw kortingsbon niet meer toevoegen zodra uw bestelling is afgerond.
Als de status niet is ingesteld op " in voorbereiding " of " verzonden ", kunnen we de bestelling annuleren en het bedrag terugbetalen, zodat u het product opnieuw kunt bestellen met de kortingsbon die u heeft.
Let op : aanvragen die buiten kantooruren of op feestdagen worden ontvangen, worden mogelijk niet tijdig in behandeling genomen.
Garanties
Wijzigingen aan een bestelling die in behandeling is of al wordt geleverd.
Mijn artikel is defect, wat moet ik doen?
Uw product heeft garantie. 2 jaar , conform de Italiaanse wetgeving. Neem contact met ons op via [email protected] Beschrijf uw probleem en wij zullen u alle benodigde instructies geven.
Ik heb geen bon/factuur in het pakket ontvangen. Hoe kan ik aanspraak maken op de garantie?
Als e-commercebedrijf, Tenzij u dit tijdens het bestelproces expliciet aangeeft door uw factuurgegevens in te voeren , verstrekken wij geen facturen of ontvangstbewijzen. Om fiscale redenen zullen wij dit in de toekomst ook niet meer kunnen doen.
Voor om te verzoeken daar garantie Voor een artikel dat u bij HiNelson hebt gekocht, hoeft u alleen maar de betalingsbewijs PayPal/Stripe/Bankoverschrijving (downloadbaar in het dashboard van de betalingsdienstaanbieder) bankieren en verwijzen naar de identificatiecode van jou volgorde (een alfabetische volgorde).
Gebruikersprofiel
Registratie, wachtwoord- en adreswijzigingen.
Hoe registreer je je op HiNelson
EN heel eenvoudig. Klik hier en maak een nieuw account aan door uw gegevens in te voeren. e-mailadres , uw persoonsgegevens en die van verzending en, indien gewenst, van facturering .
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Klik hier en u ontvangt een nieuwe op uw geregistreerde e-mailadres. tijdelijk wachtwoord om toegang te krijgen tot uw account.
Ik wil een nieuw verzendadres toevoegen.
Log in op uw Ga naar je account en klik op ' Adressen '. Hier kun je al je adressen beheren, zowel levering dat van Facturering door te klikken op " Nieuw adres toevoegen ".
Wat is het HiNelson loyaliteitsprogramma en hoe werkt het?
Het HiNelson loyaliteitsprogramma is speciaal ontworpen voor u en uw behoeften.
Voor elke €10 die u besteedt, spaart u 7 punten , die we " Miles " noemen.
Uw tegoed wordt verwerkt zodra de status van uw bestelling is gemarkeerd als " Geleverd ".
Je kunt je punten gebruiken zonder minimum bestelbedrag . De verzendkosten blijven ongewijzigd, zelfs bij een totaalbedrag van €0,00.
Je spaart miles voor zowel online als fysieke aankopen.
Je hebt tot eind oktober van elk jaar de tijd om je Miles te besteden.
Alle verzamelde en na vervaldatum niet gebruikte punten worden van uw account verwijderd .
In geval van retourzendingen worden de Miles- punten van uw account afgeschreven.
Facturering
Veelgestelde vragen over facturering.
Ik heb de factuur niet in het pakket ontvangen, wat moet ik doen?
Wij zijn een e-commerce en als zodanig, wij zijn niet verplicht een factuur uitreiken tenzij uitdrukkelijk anders gevraagd . Voordat u een bestelling plaatst, vergeet dan niet ook uw gegevens in te voeren. factuurgegevens (PEC-nummer, btw-nummer of belastingcode, unieke code).
De elektronische factuur kan binnen 12 dagen na de transactie (verkoop van een product of levering van een dienst) waarop het document betrekking heeft, worden opgesteld (en dus naar de SdI worden verzonden). Deze termijn is vastgesteld in Groeibesluit nr. 34/2019.
Je vindt het in je postbus of in die van jou belastinglade .
Ik ben vergeten een factuur aan te vragen toen ik bestelde. Wat moet ik doen?
De factuuruitgifte volgt op een consequentialiteit wat om fiscale redenen niet genegeerd kan worden.
Als je vergeten bent een aanvraag in te dienen U ontvangt een factuur op het moment van aankoop. U kunt ons binnen 12 dagen na het verzenden van de betaling op de hoogte stellen van uw verzoek (conform de wettelijke voorschriften, zie Groeibesluit nr. 34/2019).
Anders kunnen we u niet helpen.
Vouchers en cadeaukaarten
Hoe gebruik je een voucher of cadeaukaart?
Waar kan ik een cadeaubon kopen?
Je kunt je cadeaukaart online of in onze winkel in Milaan kopen.
Cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in coupures van €50, €100, €150 of €200.
Niet het cadeau waar u aan dacht? Geef het gewenste bedrag aan bij de balie of vraag een persoonlijke service aan via e-mail naar [email protected].
Hoe kan ik mijn cadeaubon gebruiken?
Bij aankoop, online of in de winkel, ontvangt u een alfanumerieke code die u tijdens het afrekenen in het kortingscodevak kunt invoeren.
Kan ik mijn cadeaubon gedeeltelijk gebruiken?
Natuurlijk! Je kunt je cadeaubon geheel of gedeeltelijk gebruiken, afhankelijk van je behoeften.
Als u besluit uw tegoed gedeeltelijk te gebruiken, genereert het systeem een nieuwe code die u tijdens het afrekenen kunt invoeren. Deze code is beschikbaar in het gedeelte 'Vouchers' binnen het gedeelte 'Uw account' van HiNelson .
Wanneer verloopt mijn cadeaukaart?
HiNelson -cadeaukaarten zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum. U kunt het tegoed naar eigen inzicht gebruiken binnen 1 jaar na uitgifte van de cadeaukaart, ook tijdens speciale aanbiedingen en/of actieperiodes.
Kan ik een kortingscode/voucher gebruiken om een cadeaukaart te kopen?
Nee, cadeaukaarten kunnen niet worden gekocht met kortingsbonnen of promotiecodes.
Betaalmethoden
Wijzigingen aan een bestelling die in behandeling is of al wordt geleverd.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
U kunt uw bestelling gemakkelijk betalen met creditcard , PayPal , bankoverschrijving of kies voor de uitgestelde betaalmethode met PayPal. Betaal met Scalapay of vraag financiering aan bij HeyLight.
Je kunt ook contant betalen bij levering door de gewenste betaalmethode te selecteren tijdens het afrekenen. markering .
Hoe kan ik uitstel van betaling aanvragen?
Tijdens het afrekenen kunt u de betaalmethode kiezen die het beste bij u past. Met PayPal en Scalapay U kunt de betaling uitstellen. in 3 handige termijnen , das nul . Of je kunt HeyLight kiezen.
Als uw financieringsaanvraag wordt goedgekeurd, gaat u een contract aan met PayPal/Scalapay/HeyLight. Dit betekent dat PayPal/Scalapay/HeyLight de kredietverstrekker is.
Hoe werkt de financiering bij HeyLight?
Voor bestellingen tussen €100,00 en €5.000,00 kunt u HeyLight selecteren tijdens het afrekenen.
Je kunt financiering aanvragen in 6, 12, 18, 24, 30, 36 jaar en zonder inkomensbewijs.
Wat is de betaalmethode 'contant bij levering'?
Betaling bij levering is een betaalmethode waarbij de klant direct bij aflevering voor zijn bestelling betaalt. De betaling vindt contant plaats.
Zijn er maximumbedragen voor betalingen onder rembours?
Ja, de maximale limiet voor betaling onder rembours is €500 .
Gelden er gewichtslimieten voor contante betaling bij aflevering?
Ja, de maximale limiet voor betaling onder rembours is 20 kg .
Zijn er extra kosten verbonden aan betaling bij levering?
Ja, de extra kosten bedragen €4,99 + 2% en worden toegevoegd aan het totaalbedrag van de bestelling.
Kan ik kiezen voor betaling bij levering en mijn bestelling in de winkel afhalen?
Nee, het is momenteel niet mogelijk om contant te betalen bij levering voor bestellingen die in de winkel worden afgehaald.
Welke documenten heb ik nodig om financiering aan te vragen bij HeyLight?
Het volstaat om uw identiteitsbewijs te uploaden naar het daarvoor bestemde platform van de partnersite; het is niet nodig om ook een inkomensbewijs te uploaden.
Hoe lang duurt het voordat een HeyLight-financieringsaanvraag is verwerkt?
Zodra de vereiste stappen zijn voltooid, wordt de uitkomst van het verzoek in realtime weergegeven.
Reddingsvlotten
Inspectie en sloop van reddingsvlotten.
Hoe werkt de beoordelingsservice?
Het is heel eenvoudig: eerst moet je de identificeren vlotmodel in uw bezit onder de auditdiensten aangeboden, Eurovinil , Arimar , Plastimo of Zodiac . Ga naar Merk En Model, aantal zitplaatsen en navigatielimieten selecteren via de下拉菜单 (dropdownmenu's). Vergeet niet om dit aan te geven in de Opmerkingen over uw bestelling De serienummer van uw vlot. Nadat u de service heeft aangeschaft, nemen wij contact met u op om een afspraak te maken. inzameldatum van het vlot (zorg ervoor dat u het correct inpakt), en wij voorzien u van het label. te worden toegepast op het pakket en de verschillend aan de koerier toevertrouwen. We zullen het gereviseerde vlot aan u retourneren in 15-25 dagen werkdagen vanaf de datum waarop de verzameling plaatsvond.
Hoe lang duurt het voordat mijn vlot terug is?
De beoordelingstijden , terugtrekken En opbrengst de geschatte waarde van het vlot 15-20 werkdagen .
Ik weet het model van mijn vlot niet, wat moet ik doen?
Je hoeft alleen maar even te controleren eigendomsbewijs het serienummer en stuur dit per e-mail naar het volgende adres: [email protected] . We zullen het voor u controleren. vlotmodel in uw bezit en wij zullen u vertellen welke dienst u moet aanschaffen. herzien jouw vlot.
Hoe kan ik het vlot gereedmaken voor de ophaaldienst?
Je hoeft het alleen maar in één ervan te plaatsen. doos en/of rond het af in papier schot zodat het tijdens het transport niet beschadigd raakt. Vergeet niet het etiket op de verpakking te plakken. dat wij u zullen voorzien na de aankoop van de dienst .
Vlotten die meer dan 50 kg wegen, moeten op een pallet worden verpakt.
Ik heb geen eigendomsbewijs. Kan ik mijn reddingsvlot inspecteren?
Natuurlijk! Tijdens het beoordelingsproces wordt een nieuwe versie geproduceerd. nieuw eigendomsbewijs Dat Het wordt samen met uw vlot verzonden zodra de revisie is voltooid.
Nieuwsbrief
Wijzigingen aan een bestelling die in behandeling is of al wordt geleverd.
Ik wil me graag abonneren op jullie nieuwsbrief, hoe doe ik dat?
Om je aan te melden voor onze nieuwsbrief en op de hoogte te blijven van het laatste watersportnieuws en exclusieve aanbiedingen te ontvangen, vul je eenvoudig je e-mailadres in het daarvoor bestemde vak onderaan de pagina in.
Ik wil me afmelden voor de nieuwsbrief. Hoe doe ik dat?
Je kunt je afmelden voor onze nieuwsbrief door onderaan de nieuwsbriefpagina op " klik hier " te klikken: