ARTÍCULO 1 - SEDE

1.1 HiNelson S.r.l., con domicilio social en Via Arcivescovo Calabiana n. 6, 20139 - Milán, Italia, Código Fiscal y número de IVA 07984340724, en la persona de su representante legal pro tempore ("Empresa") es propietaria del sitio web "https://www.hinelson.com/es/" ("Sitio") dedicado a la venta de productos náuticos ("Productos") fabricados por terceros ("Fabricantes").
1.2 Las presentes condiciones generales ("Condiciones Generales") regulan las relaciones entre la Empresa y cada usuario del Sitio que adquiera Productos ("Cliente").
1.3 Los Clientes pueden actuar en el Sitio:
a) Clientes Consumidores, tal y como se definen en el artículo 3, lett. a) del Decreto Legislativo 206/2005;
b) Clientes Profesionales/Empresariales (B2B), es decir, personas físicas o jurídicas que compran con fines inherentes a su actividad empresarial, comercial o profesional, incluidos los revendedores o las personas que compran para su posterior reventa.
1.4 La solicitud de factura por parte del Cliente constituye una presunción de actuación como Cliente Profesional. 2.1. Se invita al Cliente a descargar y guardar en un soporte duradero las presentes Condiciones Generales, vigentes en cada momento.
1.5 Al adherirse a las Condiciones Generales, el Cliente del Sitio declara ser mayor de 18 años, tener capacidad de obrar y, si el Cliente es una persona jurídica, tener título y poder para actuar en nombre y por cuenta de la misma.

ARTÍCULO 2 - REGISTRACCIÓN EN EL SITIO

2.1 Para poder comprar Productos a través del Sitio, el Cliente debe crear y disponer de una cuenta personal. El procedimiento de registro en el Sitio consta de los siguientes pasos: i) introducción del nombre, apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del Cliente, así como de la contraseña elegida por el Cliente; ii) suscripción, mediante la técnica de "apuntar y hacer clic" (es decir (mediante la colocación de "banderas" en las casillas no preseleccionadas) de las presentes Condiciones Generales y la aceptación de la política de privacidad de conformidad con el artículo 13 del Reglamento UE 2016/679 elaborada por la Empresa ("Política de Privacidad"); iii) solo en el caso de un Cliente Profesional, la firma, mediante la técnica "apuntar y hacer clic", de conformidad y a los efectos de los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano para la aceptación específica de las siguientes disposiciones: 2 (Registro en el Sitio); 3 (Compra de los Productos); 4.2 (Indisponibilidad de los Productos); 7. (Entrega de los Productos); 11(Garantía de los Productos para Clientes Profesionales); 12 (Responsabilidad del Cliente) 13 (Material Publicitario); 17(Tribunal Competente); iv) posible suscripción al servicio de newsletter relativo a los Productos y a la actividad de la Sociedad; iv) confirmación de los datos introducidos y de la voluntad de registrarse en el Sitio ("Registro").
2.2 La Empresa advierte a los Clientes que está estrictamente prohibido introducir en el Registro datos personales de terceros, datos falsos, ficticios o intencionadamente incorrectos. Por lo tanto, el Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a la Empresa de cualquier reclamación por daños y perjuicios presentada por terceros o sanciones de cualquier manera relacionadas con la violación por parte del Cliente de esta prohibición, sin perjuicio de cualquier acción por parte de la Empresa para proteger sus derechos. A este respecto, el Productor se reserva el derecho de emprender acciones legales contra cualquier violación y abuso.
2.3 El Cliente reconoce el carácter estrictamente confidencial de su cuenta y de sus credenciales de Registro (nombre de usuario y contraseña) y, por lo tanto, se compromete a mantenerlas confidenciales y a no ponerlas a disposición de terceros, liberando a la Empresa de cualquier responsabilidad por actos o hechos realizados fraudulentamente por el Cliente y/o terceros que hayan tenido acceso a la cuenta debido a una conducta dolosa o negligente por parte del Cliente.

ARTÍCULO 3 - COMPRA DE PRODUCTOS

3.1 La oferta y la venta en el Sitio de los Productos constituyen un contrato a distancia entre la Empresa y el Cliente regulado por el Decreto Legislativo n.º 70/2003, que contiene la disciplina del comercio electrónico. En el caso de un Cliente Consumidor, este contrato también se rige por el Capítulo I, Título III (artículos 45 y siguientes) del Código de Consumo.
3.2 Cada Producto va acompañado de una indicación del Precio relativo (tal y como se define más adelante en el artículo 6) y de una descripción de las principales características del Producto, elaborada sobre la base de lo comunicado por el Productor, a su cuidado y bajo su responsabilidad. En cualquier caso, el Cliente reconoce y acepta que el Producto entregado puede diferir del mismo Producto mostrado en el Sitio durante la fase de compra (por ejemplo, debido a la calidad de la imagen relativa al Producto utilizada por el Productor), siempre que tales diferencias no sean sustanciales y no comprometan las características esenciales y la funcionalidad del Producto.
3.3 El procedimiento de compra de un Producto se compone de las siguientes etapas ("Procedimiento de Compra"):
3.3.1 selección del Producto en el Sitio por parte del Cliente y creación de su cesta de la compra;
3.3.2 cumplimentación de un formulario de pedido en formato electrónico, de acuerdo con los procedimientos publicados en el Sitio de vez en cuando, con indicación de los datos solicitados, tales como, a modo de ejemplo pero no limitado a, los datos personales del destinatario, dirección de correo electrónico, datos de facturación y dirección de envío ("Orden de Compra");
3.3.3.3 Indicación de cualquier solicitud de emisión de factura por la compra de los Productos e inserción de los datos pertinentes;
3.3.4 selección del método de envío del Producto y aceptación de los costes estimados;
3.3.5 selección del método de pago, mejor descrito en el Artículo 6.3 siguiente;
3.3.6 resumen de la Orden de Compra, incluido el importe final que el Cliente deberá abonar a la Empresa;
3.3.7 confirmación y transmisión de la Orden de Compra.
3.4 Hasta la transmisión de la Orden de Compra mencionada en el Artículo 3.3.2 anterior, el Cliente tendrá derecho a modificar o cancelar la Orden de Compra.
3.5 Una vez registrada la Orden de Compra y recibida la confirmación de la validez del pago efectuado por el Cliente, la Empresa se compromete a notificar al Cliente la confirmación de la Orden de Compra, que indicará (i) el número de pedido asignado a la Orden de Compra; (ii) las características esenciales del Producto adquirido; (iii) la dirección de entrega y la dirección de facturación (en caso de no ser la misma); (iv) el Precio (tal y como se define más adelante en la cláusula 6), el medio de pago utilizado, los gastos de entrega y cualquier gasto adicional; (v) cualquier condición especial aplicable a la venta (a modo de ejemplo, cualquier vale de descuento); (vi) las Condiciones Generales y la Política de Privacidad aceptadas por el Cliente ("Confirmación de la Orden de Compra").
3.6 La Empresa notificará al Cliente la Confirmación del Pedido de Compra conforme al Artículo 3.5 anterior, en un plazo máximo de 24 horas, por correo electrónico, a la dirección indicada en el Procedimiento de Compra. Transcurrido dicho plazo sin que se haya recibido la Confirmación del Pedido de Compra, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente mencionado en el Artículo 14 siguiente.
. 3.7 Sin perjuicio del derecho de desistimiento mencionado en el Artículo 8 siguiente cuando proceda, el Cliente deberá comprobar la conformidad del Pedido de Compra con la Confirmación del Pedido de Compra y notificar a la Empresa cualquier discrepancia entre ambos en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de la Confirmación del Pedido de Compra. De no recibirse dicha comunicación en dicho plazo, la Empresa procederá a la Entrega (tal y como se define más adelante) de los Productos conforme a la Confirmación de la Orden de Compra.
3.8 El contrato de compra del Producto se considerará perfeccionado cuando el Cliente reciba la Confirmación de la Orden de Compra, de conformidad con el Artículo 3.5 anterior ("Contrato de Compra").

ARTÍCULO 4 - DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

4.1 La disponibilidad de los Productos ofrecidos en el Sitio es continuamente controlada y actualizada por la Sociedad. Sin embargo, dado que la Empresa compra los Productos a los Productores, el Producto puede no estar disponible por causas de fuerza mayor y/o por razones ajenas al control razonable de la Empresa, como, por ejemplo, la compra simultánea del mismo Producto por parte de varios Clientes. En tales casos, el Producto puede no estar disponible temporal (o permanentemente), incluso después de la Confirmación de la Orden de Compra.
4.2 En caso de indisponibilidad conforme a la cláusula 4.1 anterior, la Empresa se compromete a notificar inmediatamente al Cliente y cancelará la Orden de Compra y la correspondiente Confirmación de Orden de Compra (si la hubiera), abonando al mismo tiempo cualquier importe ya abonado (es decir, el Precio, los Gastos de Envío y los cargos por servicios adicionales descritos más adelante), a través del mismo instrumento de pago elegido (el abono correspondiente podrá ser verificado por el Cliente dentro del plazo técnico estrictamente necesario, que también depende del gestor del instrumento de pago). El Cliente podrá entonces proceder a un nuevo Pedido de compra del mismo Producto para verificar la disponibilidad real y los nuevos plazos de entrega.

ARTÍCULO 5 - CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

5.1 El Cliente reconoce y acepta que las características técnicas y de funcionamiento de los Productos publicados en el Sitio son comunicadas por los respectivos Fabricantes.
5.2 El Cliente también reconoce y acepta que la Empresa no asume ninguna responsabilidad por la veracidad e integridad de dicha información, y reconoce que las imágenes de los Productos pueden no coincidir plenamente con el Producto (por ejemplo, debido a la calidad de las imágenes utilizadas por el Productor).
5.3 En virtud de lo anterior, el Cliente es responsable de la elección de los Productos solicitados y del cumplimiento y conformidad de las especificaciones indicadas por cada Fabricante con sus propios requisitos.

ARTÍCULO 6 - PRECIO Y FORMA DE PAGO

6.1 Todos los precios de los Productos publicados en el Sitio se expresan en euros y se entiende que incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario en el Sitio y, en su caso, de conformidad con la normativa vigente ("Precio").
6.2 La Empresa se reserva el derecho de modificar el Precio de los Productos, en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el Precio cobrado al Cliente será el indicado en el Sitio en el momento de la conclusión de la Orden de Compra y que no se tendrán en cuenta las variaciones (al alza o a la baja) posteriores a la transmisión de la Orden de Compra de conformidad con el Artículo 3.3.7 anterior.
6.3 Durante el Procedimiento de Compra, el Cliente procede al pago del Producto, seleccionando una de las siguientes formas de pago: a) transferencia bancaria; b) utilización del sistema de pago online PayPal; c) tarjeta de crédito, mediante la utilización del sistema Stripe; d) pago fraccionado online, mediante la utilización del sistema Soisy y Scalapay.
6.4 En el caso de pago por transferencia bancaria, el crédito se abonará en la cuenta bancaria de la Empresa en el plazo de 10 (diez) días hábiles a partir de la realización del pedido. Una vez recibido el abono, los Productos pedidos serán enviados al Cliente. Una vez transcurrido el plazo para realizar la transferencia bancaria, se considerará que la Empresa ha cancelado el pedido.
6.5 En caso de pago en línea mediante tarjeta de crédito, la transacción es segura, gracias a la utilización del protocolo SSL-Secure Socket Layer. Los datos confidenciales de la tarjeta de crédito (número de tarjeta, fecha de inicio, fecha de caducidad, código de seguridad) se codifican y se transmiten directamente al proveedor de pago sin pasar por los servidores de la Empresa. Por lo tanto, la Empresa nunca tiene acceso ni almacena los datos de la tarjeta de crédito utilizada por el Cliente para pagar el Producto. Si el Cliente tiene la intención de utilizar este método de pago, el Cliente reconoce y no se opone a que la Empresa realice las comprobaciones necesarias sobre la validez del pago (por ejemplo, comprobación previa de la validez temporal y/o disponibilidad de crédito en la tarjeta utilizada), con el fin de poder enviar la Confirmación de la Orden de Compra.
6.6 En caso de pago mediante PayPal, el Cliente será redirigido automáticamente al sitio web www.paypal.com, donde deberá realizar el pago del Producto según el procedimiento previsto y regulado por PayPal y según los términos y condiciones acordados entre el Cliente y PayPal. Los datos introducidos en el sitio de PayPal serán procesados directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con la Empresa. Por lo tanto, la Empresa no recoge ni almacena en modo alguno los datos de la tarjeta de crédito conectada a la cuenta PayPal del Cliente, ni los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a dicha cuenta.
6.7 En el caso de pago a través de Scalapay, el Cliente es redirigido automáticamente a www.scalapay.com, donde se le solicitarán los datos para hacer uso de la facilidad de pago a plazos. El Cliente reconoce que los plazos serán cedidos a Incremento SPV S.r.l., a partes vinculadas y a sus causahabientes, y que autoriza dicha cesión.
6.8 De conformidad con el Artículo 3.3 anterior, el Cliente Profesional podrá solicitar expresamente que, tras el pago del Precio, la Empresa emita la factura correspondiente. Esta última contendrá la información facilitada por el Cliente Profesional al cumplimentar la Orden de Compra y será emitida por la Empresa en el momento del envío de los Productos.
6.9 En caso de que el Cliente introduzca datos incorrectos, todos los costes adicionales derivados de la recuperación del Producto enviado y/o del posible reenvío del Producto correrán a cargo del Cliente.
6.10 En caso de utilización de códigos de descuento generados por HiNelson.com durante la fase promocional, sólo podrán utilizarse una vez en relación con un único cliente. El uso de un código promocional puede estar sujeto a un importe mínimo de gasto. Los códigos de descuento no son acumulables para un mismo pedido, salvo que HiNelson. especifique lo contrario. Si se comprueba que la dirección IP, el número de teléfono, la dirección de entrega y la dirección de correo electrónico coinciden exactamente entre varios pedidos, se anulará el código de descuento ya utilizado.

ARTÍCULO 7 - ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

7.1 La Empresa se compromete a entregar el Producto adquirido por los Clientes, mediante servicio de mensajería o transporte especial, de lunes a viernes en horario normal de oficina, excluyendo festivos nacionales, en la dirección de envío indicada por el Cliente en la Orden de Compra y aceptada en la Confirmación de la Orden de Compra ("Entrega"), en el plazo indicado por la Empresa en la Confirmación de la Orden de Compra. En el caso de un Cliente Consumidor, este plazo no podrá exceder de 30 (treinta) días desde el envío de la Confirmación de la Orden de Compra. La entrega se realizará a pie de calle, salvo que el Cliente elija lo contrario como servicio adicional.
7.2 Los gastos de entrega, que pueden variar en función de la modalidad de envío elegida por el Cliente (cuando exista), del lugar de Entrega y del peso del Producto, correrán exclusivamente a cargo del Cliente por debajo de 139,00 euros (IVA incluido). Su importe, expresado en Euros y, en su caso, IVA incluido, se indica durante el Procedimiento de Compra y se confirma posteriormente al Cliente en el resumen de la Orden de Compra y en la posterior Confirmación de la Orden de Compra ("Gastos de Envío").
7.3 El precio de los Productos individuales indicado en el Sitio no incluye los gastos de envío. Estos últimos, facturados por separado, se indicarán en el resumen de la Cesta de la Compra.
7.4 El Cliente reconoce y acepta que los Productos no se suministran a modo de prueba.
7.5 En caso de que el Producto adquirido no se entregue de conformidad con los plazos de entrega indicados en la Confirmación de Pedido, la Empresa se compromete a ponerse en contacto con el Cliente para acordar un plazo de entrega adicional adecuado a las circunstancias. En caso de desacuerdo, es decir, si este plazo adicional expira sin que se le haya entregado el Producto:
7.5.1 El Cliente Consumidor tendrá derecho a rescindir el Contrato de Compra, sin perjuicio del derecho a una indemnización por daños y perjuicios;
7.5.2 Con respecto a los Clientes Profesionales, los retrasos no imputables a la Empresa (por ejemplo, aduanas, huelgas, bloqueos logísticos, acontecimientos internacionales) no darán derecho a indemnización, sino únicamente a acordar una nueva fecha de entrega.
7.6 El Cliente se compromete a estar presente, o a dar instrucciones a una persona para que esté presente para recoger el Producto, en la fecha de Entrega especificada en la Confirmación de la Orden de Compra, o acordada de conformidad con el Artículo 3.5 anterior.
7.7 En caso de falta de Entrega debido a la ausencia del destinatario en la dirección y fecha especificadas en la Orden de Compra y en la posterior Confirmación de la Orden de Compra, el mensajero seleccionado por la Empresa dejará un aviso al Cliente y realizará un nuevo intento de Entrega en un breve plazo de tiempo. Si este segundo intento tampoco tiene éxito, el Producto será recogido por el Cliente de acuerdo con los procedimientos comunicados por el mensajero. En caso de que el Producto no sea recogido en el plazo y en la forma indicados por el mensajero, la Sociedad se pondrá en contacto con el Cliente por correo electrónico, y el Producto objeto de la Entrega será devuelto a la Sociedad y, en cualquier caso, 30 (treinta) días laborables después del primer intento de entrega, el Contrato de Compra se considerará rescindido en virtud del artículo 1456 del Código Civil italiano, por hechos y culpa imputables al Cliente. La Empresa procederá entonces, dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la rescisión del Contrato de Compra, a reembolsar al Cliente el Precio, deducidos los costes de la Entrega fallida, los costes de devolución del Producto a la Empresa y cualquier otro coste en que la Empresa haya podido incurrir debido a los intentos de Entrega realizados. La rescisión del Contrato de Compraventa y el importe del reembolso se comunicarán al Cliente por correo electrónico. El reembolso se abonará por el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la compra. En caso de que, antes de la expiración del plazo de 30 (treinta) días antes mencionado, el Cliente solicite recibir de nuevo el Producto, sólo si el Producto sigue estando disponible en el Sitio, la Empresa procederá a una nueva Entrega, tras cobrar al Cliente los gastos relativos a los intentos de Entrega anteriores, los gastos de devolución del Producto a la Empresa y los gastos de almacenamiento.
7.8 En el momento de la Entrega, el Cliente, o la persona designada por el Cliente, se compromete a realizar todas las comprobaciones necesarias para detectar cualquier defecto o no conformidad del Producto recibido con respecto a lo indicado en la correspondiente Confirmación de Pedido.
7.9 Si en el momento de la Entrega se detecta un defecto y/o no conformidad conforme al Artículo 7.8 anterior, el Cliente se compromete a: a) notificar dichos defectos y/o no conformidad a la Empresa y plantear todas y cada una de las reclamaciones y/o demandas relacionadas con los mismos en el recibo de entrega correspondiente, proporcionando toda la información adecuada y probando por todos y cada uno de los medios lo declarado; b) hacer que dicho recibo sea refrendado por el Encargado de la Entrega; y c) conservar una copia del recibo refrendado. Tras dicha notificación, se aplicarán las disposiciones del Artículo 10 siguiente para el Cliente Consumidor y del Artículo 11 siguiente para el Cliente Profesional.
7.10 Los eventuales derechos de aduana correrán a cargo del importador, es decir, del comprador. En caso de rechazo del producto debido a los derechos de aduana durante el reembolso, se deducirán del importe no sólo los gastos de envío, sino también el importe de los derechos de aduana.

ARTÍCULO 8 - DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CLIENTE CONSUMIDOR

8.1 En virtud y a los efectos del artículo 52 y siguientes del Código de Consumo, el Consumidor-Cliente tiene derecho a desistir, total o parcialmente, del Contrato de Compraventa en el plazo de 14 (catorce) días a partir del momento en que el Consumidor-Cliente haya recibido la Entrega del Producto (entendiéndose por entrega la posesión física del Producto). A tal fin, el Consumidor-Cliente deberá informar a la Empresa de su intención de desistir, total o parcialmente, del Contrato de Compra, dentro del plazo de 14 (catorce) días antes mencionado, mediante el formulario de desistimiento estándar puesto a disposición por la Empresa en el Sitio, o mediante cualquier otra declaración escrita idónea para expresar la decisión de desistir por correo electrónico.
8.2 El Consumidor-Cliente reconoce y acepta que el derecho de rescisión no puede ser ejercido para los bienes "a medida" o "personalizados" en virtud del artículo 59, letra c, del Código de Consumo.
8.3 El Consumidor-Cliente se compromete a devolver a la Empresa, en la forma indicada en el artículo 8.4 siguiente, el Producto, sin daños y en estado normal de conservación y en su embalaje original, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo de (10) días a partir de la fecha de ejercicio de su derecho de desistimiento.
8.4 El Consumidor-Cliente podrá enviar los bienes, a su cargo, a la siguiente dirección: HiNelson Srl c/o eCourier - Strada Vicinale Della Curetta, 3 - c/o Fiodor - 15040 Pietra Marazzi (AL). El Cliente reconoce y acepta que la Empresa no aceptará la devolución de Productos enviados mediante paquetes contra reembolso o a portes debidos. Como alternativa, el Cliente podrá devolver la mercancía utilizando el servicio de mensajería, puesto a disposición de la Empresa, con un coste de 10,00 euros.
Para las devoluciones procedentes de países no pertenecientes a la UE:
a) los eventuales derechos de aduana de salida, impuestos o gastos de devolución a Italia correrán a cargo del Cliente,
b) dichos importes se deducirán del reembolso sólo si se han producido efectivamente.
Queda excluida cualquier forma de pago contra reembolso/puerto asignado.
8.5 Una vez recibidos los Productos (y verificada su integridad), la Empresa reembolsará al Cliente, lo antes posible, en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la notificación de desistimiento, las sumas abonadas. Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor-Cliente para pagar el Precio, salvo que el Consumidor-Cliente solicite expresamente lo contrario por escrito. En cualquier caso, el Consumidor-Cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del mencionado reembolso.
8.6 De conformidad con el Código de Consumo, el reembolso mencionado en el presente artículo 8 está sujeto a la recepción por parte de la Empresa del Producto devuelto, o a la demostración por parte del Consumidor-Cliente de que ha devuelto dicho Producto de conformidad con los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones Generales.

ARTÍCULO 8 BIS - NO RECOGIDA DE LA MERCANCÍA

El Cliente se compromete a recibir los Productos solicitados según los plazos indicados en la confirmación del pedido o comunicados posteriormente por HiNelson. En caso de imposibilidad de entrega por causas imputables al Cliente (tales como, a título enunciativo pero no limitativo: destinatario ausente, dirección incorrecta o incompleta, no recogida de la mercancía en los plazos previstos en caso de almacenamiento), HiNelson se reserva el derecho a

a) cobrar al Cliente los gastos ocasionados por el almacenamiento, la devolución de la mercancía al remitente y/o por un nuevo envío;
b) retener, en caso de pago anticipado, un importe correspondiente a los gastos efectivamente ocasionados por la gestión del envío fallido, incluidos los posibles gastos administrativos y logísticos, que se calcularán y comunicarán al Cliente de forma transparente. En cualquier caso, el Cliente tendrá derecho al reembolso de cualquier importe residual abonado.
c) considerar cancelado el pedido transcurridos 30 (treinta) días desde la falta de entrega, con la consiguiente resolución del contrato de conformidad con el artículo 1456 del Código Civil italiano.
Todo ello sin perjuicio del derecho del Cliente, en su caso, a ejercer el derecho de desistimiento en los términos y modalidades previstos en los artículos 52 y siguientes del Código de Consumo.

ARTÍCULO 9 - DEVOLUCIONES - RECLAMACIONES DEL CLIENTE

9.1 Las reclamaciones relativas a productos no conformes con el pedido (por ejemplo, artículo equivocado, dañado en la entrega, diferente de lo descrito) deberán ser comunicadas por el Cliente a la Empresa en un plazo de 7 (siete) días a partir de la recepción de la mercancía, por correo electrónico a la dirección indicada en el artículo 14.
. 9.2 En tales casos, el Cliente deberá devolver el Producto a la Empresa en la forma que le será comunicada por el Servicio de Atención al Cliente. Una vez verificada la falta de conformidad, la Empresa procederá, a su cargo, a la sustitución del Producto por el correcto o, alternativamente, al reembolso del importe pagado.
9.3 Todo ello sin perjuicio del derecho del Consumidor-Cliente a hacer valer la garantía legal de conformidad prevista en el artículo 10 de las presentes Condiciones Generales, si el Producto presentara defectos o faltas de conformidad que no fueran inmediatamente detectables en el momento de la entrega.

ARTÍCULO 10 - GARANTÍA DEL PRODUCTO PARA EL CLIENTE CONSUMIDOR

10.1 Todos los Productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el artículo 128 y siguientes del Código de Consumo, válida por un periodo de 2 (dos) años a partir de la entrega.
10.2 El Consumidor-Cliente está obligado a informar a la Empresa de cualquier falta de conformidad en el plazo de 2 (dos) meses a partir de su descubrimiento, bajo pena de pérdida de la garantía.
10.3 En caso de falta de conformidad, el Consumidor-Cliente tendrá derecho, sin cargo alguno, a la reparación o sustitución del Producto. Si ello no fuera posible o resultara excesivamente oneroso, el Cliente tendrá derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato, de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente.
10.4 Los derechos imperativos reconocidos al Consumidor por las leyes del país de residencia, si éste se encuentra en la Unión Europea, no se verán afectados.
10.5 En virtud y a los efectos del artículo 10.4 anterior, el Consumidor-Cliente reconoce que la subsanación solicitada se considerará excesivamente onerosa si impone a la Empresa gastos irrazonables en comparación con las subsanaciones alternativas que puedan ejercerse, teniendo en cuenta (i) el valor que tendría el Producto si no hubiera defecto de conformidad; (ii) la extensión del defecto de conformidad; (iii) si la subsanación alternativa puede ejercerse sin inconvenientes significativos para el Consumidor-Cliente.
10.6 En cualquier caso, a título meramente enunciativo, el Consumidor-Cliente no tendrá derecho a los remedios previstos en el artículo 10 anterior.4 si: (a) el Producto ha sido reparado y/o modificado por terceros que no sean la Empresa o cualquier otra parte autorizada por la Empresa a tal efecto; (b) los defectos del Producto se deben (en todo o en parte) a (i) un uso inadecuado y/o una mala conservación del Producto por parte del Consumidor-Cliente; y/o (ii) un mantenimiento o instalación incorrectos llevados a cabo por terceros distintos de la Sociedad o cualquier otra parte designada por la Sociedad a tal efecto; y/o (iii) el incumplimiento de las instrucciones proporcionadas por la Sociedad junto con el Producto entregado; (c) en el momento de la celebración del Contrato de Compra, el Consumidor-Cliente era consciente del defecto de conformidad del Producto y/o no podía ignorarlo con la diligencia ordinaria.
10.7 Para poder ejercer los derechos previstos en el presente artículo 10, se invita al Consumidor-Cliente a ponerse en contacto con la Sociedad sin demora indebida, en los datos de contacto indicados en el artículo 12 más abajo, y a seguir el procedimiento que será indicado por la propia Sociedad en posteriores comunicaciones. El Producto objeto de las reclamaciones del Cliente será enviado a la Empresa, o a los sujetos indicados por ésta (por ejemplo, los Fabricantes), que efectuarán todas las comprobaciones necesarias para evaluar la existencia o no del defecto reclamado.
10.8 Además de la garantía legal mencionada en el artículo 10.1 anterior, los Fabricantes podrán ofrecer a los Clientes Consumidores otra garantía convencional, en los términos y condiciones indicados en los correspondientes documentos informativos elaborados por los propios Fabricantes, a los que la Empresa remite para cualquier información. El Cliente reconoce que la Empresa no ofrece ninguna garantía convencional y que en ningún caso está obligada solidariamente con los Fabricantes al cumplimiento de la garantía convencional ofrecida por estos últimos.

ARTÍCULO 11 - GARANTÍA DEL PRODUCTO PARA EL CLIENTE PROFESIONAL

11.1 En el caso de un Producto adquirido por un Cliente Profesional, las disposiciones del artículo 10 anterior no se aplican a este último, sino que se aplica a favor del Cliente Profesional la garantía diferente por defectos de la cosa vendida en virtud de los artículos 1490 y siguientes del Código Civil italiano, válida por un periodo máximo de 1 (un) año a partir de la Entrega.
11.2 El Cliente Profesional reconoce que la presente garantía cubre únicamente los defectos del Producto preexistentes en el momento de la Entrega del mismo que deberán ser denunciados, bajo pena de caducidad, en el plazo de 8 (ocho) días desde el descubrimiento de los mismos defectos en virtud del artículo 1495 del Código Civil italiano, mediante comunicación escrita, a las direcciones especificadas en el artículo 14 siguiente.
11.3 Para beneficiarse de la garantía legal mencionada en el presente Artículo 11, el Cliente Profesional está obligado a proporcionar una prueba de la fecha de celebración del Contrato de Compraventa y de la Entrega del Producto. Por lo tanto, se invita al Cliente Profesional a conservar la Confirmación del Pedido, la factura de compra y el documento de transporte.
11.4 Además de la garantía legal mencionada en el Artículo 11.1 anterior, los Fabricantes podrán ofrecer a los Clientes Profesionales otra garantía convencional, en los términos y condiciones indicados en los correspondientes documentos informativos elaborados por los Fabricantes, a los que la Sociedad remite para cualquier información. El Cliente reconoce que la Sociedad no ofrece ninguna garantía convencional y no es en ningún caso responsable solidaria con los Fabricantes de la ejecución de la garantía convencional ofrecida independientemente por estos últimos.

ARTÍCULO 12 - RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

12.1 El Cliente es el único responsable del uso correcto y no fraudulento del Sitio, liberando a la Empresa de cualquier responsabilidad por actos o hechos realizados fraudulentamente por el Cliente y/o terceros que hayan tenido acceso a los datos del Cliente indicados en el Procedimiento de Compra y/o en la cuenta del Cliente completada tras el Registro, debido a una conducta dolosa o negligente del Cliente.
12.2 En caso de uso fraudulento del Sitio por parte del Cliente de conformidad con lo indicado, a modo de ejemplo, en el Artículo 12.1 anterior, la Empresa podrá rescindir las presentes Condiciones Generales y cualquier Contrato de Compraventa existente con efecto inmediato, en virtud y a los efectos del Artículo 1456 del Código Civil italiano, mediante notificación escrita dirigida a las direcciones comunicadas por el Cliente durante el Procedimiento de Compra y/o indicadas en el Registro. En tales casos, la Empresa se reserva también el derecho de cancelar la cuenta del Cliente, previa notificación enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el mismo durante el Registro.

ARTÍCULO 13 - MATERIAL PUBLICITARIO - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIALSTRIAL

13.1 El material relativo a los Productos (por ejemplo, fotografías, imágenes, descripciones) se publica en el Sitio a título meramente informativo sobre las características esenciales de los Productos, sin que sea contractualmente vinculante. Para cualquier información más detallada, la Empresa invita a cada Cliente a acceder a la documentación comercial de los Fabricantes disponible en el Sitio y/o en los sitios web de los propios Fabricantes.
13.2 El Sitio es propiedad de la Empresa y su contenido está protegido por las normas que rigen la propiedad industrial (por ejemplo, marcas, textos, fotografías, imágenes, dibujos, modelos). Queda prohibida la utilización, difusión y reproducción en cualquier soporte, total o parcial, de los elementos del Sitio para fines no estrictamente relacionados con el uso del Producto.

ARTÍCULO 14 - SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

14.1 El Cliente podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la Sociedad, de lunes a viernes, en horario laboral, excluidos los días festivos, a través de los medios previstos en la sección "Contactos" del Sitio, es decir, en los siguientes números: +39 800 693 884, dirección de correo electrónico: [email protected] ("Servicio de Atención al Cliente").
14.2 Salvo disposición contraria en el presente Contrato, se invita a los Clientes a presentar cualquier reclamación al Servicio de Atención al Cliente.
14.3 En todos los casos de devolución, retorno y/o en cualquier otro caso de nueva entrega del Producto, salvo notificación en contrario por parte de la Empresa, el Cliente está obligado a enviar dicho Producto a la Empresa de conformidad con y a la dirección indicada en el Artículo 8.4 anterior.

ARTÍCULO 14-BIS - IVA, DERECHOS Y OPERACIONES ADUANERAS

14.1-bis - Ventas B2B UE: se aplica el régimen de inversión del sujeto pasivo si el Cliente proporciona un número de IVA válido (VIES).
14.2-bis - Ventas extracomunitarias: los gastos de importación, impuestos locales, derechos y despacho de aduanas correrán íntegramente a cargo del Cliente.
La Empresa podrá exigir garantías o anticipos al Cliente para las operaciones aduaneras complejas.

ARTÍCULO 15 - CONFIDENCIALIDAD

15.1 El Usuario reconoce y acepta que sus datos personales comunicados a los efectos de las presentes Condiciones Generales y/o introducidos en el Sitio serán tratados por la Empresa de conformidad con la Política de Privacidad y en cumplimiento de la normativa vigente (incluido, entre otros, el Reglamento UE 2016/679.

ARTÍCULO 16 - VARIOS

16.1 Si una o más de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales, o partes de las mismas, fueran declaradas inválidas, ilegales o inaplicables por ley o por orden judicial, las restantes disposiciones, o partes de las mismas, seguirán siendo, no obstante, vinculantes y/o exigibles por y entre las partes.
16.2 Sin perjuicio de cualquier otra disposición de las Condiciones Generales, si la Empresa se ve impedida de cumplir con sus obligaciones contractuales debido a incendios, guerras, huelgas, embargos, regulaciones gubernamentales o de otras autoridades civiles o militares, omisiones y negligencias de transportistas o proveedores, vándalos o piratas informáticos, fallos o mal funcionamiento de redes de terceros, equipos de telecomunicaciones, sitio web software y hardware u otra tecnología, bloqueos aduaneros, restricciones gubernamentales internacionales, pandemias, sanciones comerciales, interrupción de las cadenas de suministro globales o debido a cualquier otro acontecimiento que escape al control razonable de la Empresa ("Fuerza Mayor"), el plazo de ejecución se ampliará por el periodo de retraso o imposibilidad de ejecución debido al acontecimiento específico de Fuerza Mayor. Queda entendido que la continuación de una situación de Fuerza Mayor durante más de 60 (sesenta) días permitirá al Cliente rescindir el Contrato de Compraventa de Productos, entendiéndose que la Empresa no tendrá derecho a compensación o indemnización alguna, salvo el reembolso del Precio, los Gastos de Envío y cualesquiera cargos por servicios adicionales.
16.3 El Cliente no podrá ceder el Contrato de Compra, ni total ni parcialmente, ni ceder ninguno de sus derechos u obligaciones derivados del mismo, sin el previo consentimiento por escrito de la Empresa.

ARTÍCULO 17 - LEY APLICABLE Y FUERO COMPETENTE

17.1 Las Condiciones Generales se rigen por la ley italiana.
17.2 En caso de Consumidor-Cliente, cualquier controversia relativa a las Condiciones Generales, incluida su ejecución, interpretación y/o resolución por cualquier motivo, será resuelta por el Tribunal del Consumidor-Cliente, sin perjuicio de la posibilidad de que el Consumidor-Cliente opte por llevar el litigio ante el Tribunal de Milán.
17.3 Con referencia exclusiva a los Clientes-Consumidores, la Empresa recuerda que, de conformidad con el artículo 17.4 del Reg. UE 524/2013, y sin ningún tipo de limitaciones, el Cliente-Consumidor puede encontrar toda la información necesaria para acceder a los mecanismos de resolución de litigios en línea (los denominados ODR) en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
17.4 En el caso de un Cliente Profesional, la jurisdicción exclusiva e irrevocable es Milán, Italia. Para los Clientes no pertenecientes a la UE, la Empresa podrá elegir, a su discreción, el tribunal competente o el arbitraje internacional (Cámara de Arbitraje de Milán o CCI)