ARTIKEL 1 - LOKALEN

1.1 HiNelson S.r.l., met maatschappelijke zetel in Via Arcivescovo Calabiana no. 6, 20139 - Milaan, Italië, Fiscaal Wetboek en BTW nr. 07984340724, in de persoon van haar wettelijke vertegenwoordiger pro tempore ("Onderneming") is de eigenaar van de website "https://www.hinelson.com/nl/" ("Website") gewijd aan de verkoop van nautische producten ("Producten") vervaardigd door derden ("Fabrikanten").
1.2 Deze algemene voorwaarden ("Algemene Voorwaarden") regelen de relatie tussen de Onderneming en elke gebruiker van de Website die Producten aankoopt ("Klant").
1.3 Klanten kunnen op de Website handelen:
a) Consumentenklanten, zoals gedefinieerd in artikel 3, lid a) van het Wetsdecreet 206/2005;
b) Professionele/zakelijke klanten (B2B), d.w.z. natuurlijke of rechtspersonen die aankopen doen voor doeleinden die inherent zijn aan hun ondernemers-, handels- of beroepsactiviteit, met inbegrip van wederverkopers of personen die aankopen doen met het oog op latere wederverkoop.
1.4 Het verzoek van de Klant om een factuur vormt een vermoeden van handelen als Zakelijke Klant. 2.1. De Klant wordt uitgenodigd om deze Algemene Voorwaarden, die van tijd tot tijd van kracht zijn, te downloaden en op te slaan op een duurzame gegevensdrager.
1.5 Door zich aan te sluiten bij de Algemene Voorwaarden verklaart de Klant van de Site dat hij/zij ten minste 18 jaar oud is, handelingsbekwaam is en, indien de Klant een rechtspersoon is, de titel en de bevoegdheid heeft om in naam en voor rekening van deze rechtspersoon te handelen.

ARTIKEL 2 - REGISTRACTIE OP DE SITE

2.1 Om Producten te kunnen kopen via de Site, moet de Klant een persoonlijke account aanmaken en hebben. De registratieprocedure op de Site bestaat uit de volgende stappen: i) invoer van de voornaam, achternaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres van de Klant en het door de Klant gekozen wachtwoord; ii) inschrijving, door middel van de "point and click" techniek (d.w.z. (d.w.z. door het plaatsen van "vlaggetjes" in vakjes die niet vooraf zijn geselecteerd) van deze Algemene Voorwaarden en aanvaarding van het privacybeleid overeenkomstig artikel 13 van EU-Verordening 2016/679 opgesteld door de Onderneming ("Privacybeleid"); iii) alleen in het geval van een Professionele Klant, ondertekening, door middel van de "aanwijs- en klik"-techniek, overeenkomstig en voor de toepassing van de artikelen 1341 en 1342 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek voor de specifieke aanvaarding van de volgende bepalingen: 2 (Registratie op de Site); 3 (Aankoop van de Producten); 4.2 (Niet-beschikbaarheid van de Producten); 7. (Levering van de Producten); 11 (Garantie van de Producten voor Professionele Klanten); 12 (Verantwoordelijkheid van de Klant) 13 (Reclamemateriaal); 17 (Bevoegde Rechtbank); iv) mogelijke inschrijving op de nieuwsbriefdienst met betrekking tot de Producten en de activiteit van de Onderneming; iv) bevestiging van de ingevoerde gegevens en de bereidheid om zich te registreren op de Site ("Registratie").
2.2 De Onderneming waarschuwt de Klant dat het ten strengste verboden is om persoonsgegevens van derden, valse, fictieve of anderszins opzettelijk onjuiste gegevens in te voeren in de Registratie. De Klant verplicht zich daarom het Bedrijf te vrijwaren en schadeloos te stellen voor schadeclaims van derden of sancties die op enigerlei wijze verband houden met de schending door de Klant van dit verbod, onder voorbehoud van elke actie van het Bedrijf ter bescherming van zijn rechten. In dit verband behoudt de Producent zich het recht voor om gerechtelijke stappen te ondernemen tegen elke schending en elk misbruik.
2.3 De Klant erkent het strikt vertrouwelijke karakter van zijn account en zijn Registratiegegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) en verbindt zich er daarom toe om deze vertrouwelijk te houden en niet aan derden ter beschikking te stellen, waarbij de Onderneming wordt vrijgesteld van elke aansprakelijkheid voor handelingen of daden die frauduleus zijn uitgevoerd door de Klant en/of derden die toegang hebben gehad tot de account door opzettelijk of nalatig gedrag van de Klant.

ARTIKEL 3 - AANKOOP VAN PRODUCTEN

3.1 Het aanbod en de verkoop op de Site van de Producten vormen een overeenkomst op afstand tussen de Onderneming en de Klant die valt onder het wetsdecreet nr. 70/2003, dat de regelgeving voor de elektronische handel bevat. In het geval van een consument-klant valt deze overeenkomst ook onder hoofdstuk I, titel III (artikelen 45 en volgende) van het consumentenwetboek.
3.2 Elk Product gaat vergezeld van een aanduiding van de relatieve Prijs (zoals hieronder gedefinieerd in artikel 6) en van een beschrijving van de belangrijkste kenmerken van het Product, opgesteld op basis van wat door de Producent, onder zijn eigen zorg en verantwoordelijkheid, is meegedeeld. In elk geval erkent en aanvaardt de Klant dat het geleverde Product kan verschillen van hetzelfde Product dat tijdens de aankoopfase op de Site wordt getoond (bijvoorbeeld door de kwaliteit van de door de Producent gebruikte afbeelding van het Product), op voorwaarde dat deze verschillen niet substantieel zijn en geen afbreuk doen aan de essentiële kenmerken en functionaliteit van het Product.
3.3 De aankoopprocedure van een Product bestaat uit de volgende stappen ("Aankoopprocedure"):
3.3.1 selectie van het Product op de Site door de Klant en aanmaak van zijn winkelmandje;
3.3.2 invullen van een bestelformulier in elektronische vorm.2 het invullen van een bestelformulier in elektronisch formaat, volgens de procedures die van tijd tot tijd op de Site worden gepubliceerd, met vermelding van de gevraagde gegevens, zoals, bij wijze van voorbeeld maar niet beperkt tot, de persoonlijke gegevens, het e-mailadres, de facturatiegegevens en het leveringsadres van de ontvanger ("Aankoop Order");
3.3.3.3 Vermelding van elk verzoek om een factuur op te stellen voor de aankoop van de Producten en invoeging van de relevante gegevens;
3.3.4 selectie van de wijze van verzending van het Product en aanvaarding van de geraamde kosten;
3.3.5 selectie van de wijze van betaling, zoals beter beschreven in artikel 6.3 hieronder;
3.3.6 samenvatting van de Bestelbon, met inbegrip van het definitieve bedrag dat door de Klant aan het Bedrijf moet worden betaald;
3.3.7 bevestiging en verzending van de Bestelbon.
3.4 Tot de verzending van de Bestelbon zoals bedoeld in artikel 3.3.2 hierboven, heeft de Klant het recht om de Bestelbon te wijzigen of te annuleren.
3.5 Zodra de Bestelbon geregistreerd is en de bevestiging van de geldigheid van de betaling door de Klant ontvangen is, verbindt het Bedrijf zich ertoe de Klant op de hoogte te brengen van de bevestiging van de Bestelbon, met vermelding van (i) het ordernummer dat aan de Bestelbon is toegekend; (ii) de essentiële kenmerken van het gekochte Product; (iii) het leveringsadres en het factuuradres (indien niet hetzelfde); (iv) de Prijs (zoals hierna gedefinieerd in artikel 6), het gebruikte betaalmiddel, de leveringskosten en eventuele bijkomende kosten; (v) eventuele bijzondere voorwaarden die van toepassing zijn op de verkoop (bijvoorbeeld een kortingsbon); (vi) de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid die door de Klant zijn aanvaard ("Bevestiging van de Bestelbon").
3.6 Het Bedrijf zal de Klant binnen 24 uur per e-mail op de hoogte stellen van de Aankoop Orderbevestiging overeenkomstig artikel 3.5 hierboven, naar het adres dat is vermeld in de Aankoopprocedure. Zodra deze termijn is verstreken zonder ontvangst van de Aankoop Orderbevestiging, wordt de Klant uitgenodigd om contact op te nemen met de Klantendienst als bedoeld in artikel 14 hieronder.
. 3.7 Onverminderd het herroepingsrecht als bedoeld in artikel 8 hieronder, indien van toepassing, zal de Klant de conformiteit van de Aankoop Order met de Aankoop Orderbevestiging controleren en het Bedrijf op de hoogte stellen van eventuele afwijkingen tussen beide binnen 24 uur na ontvangst van de Aankoop Orderbevestiging. Indien een dergelijke mededeling niet binnen deze termijn wordt ontvangen, zal het Bedrijf overgaan tot Levering (zoals hieronder gedefinieerd) van de Producten overeenkomstig de Aankooporderbevestiging.
3.8 De koopovereenkomst voor het Product wordt geacht definitief te zijn wanneer de Klant de Aankooporderbevestiging ontvangt, overeenkomstig artikel 3.5 hierboven ("Koopovereenkomst").

ARTIKEL 4 - BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN

4.1 De beschikbaarheid van de op de Website aangeboden Producten wordt voortdurend gecontroleerd en bijgewerkt door de Onderneming. Aangezien de Vennootschap de Producten aankoopt bij de Producenten, kan het Product echter onbeschikbaar zijn door overmacht en/of om redenen waarover de Vennootschap redelijkerwijs geen controle heeft, zoals bijvoorbeeld de gelijktijdige aankoop van hetzelfde Product door meerdere Klanten. In dergelijke gevallen kan het Product tijdelijk (of permanent) niet beschikbaar zijn, zelfs na bevestiging van de Aankooporder.
4.2 In het geval van onbeschikbaarheid overeenkomstig artikel 4.1 hierboven, verbindt het Bedrijf zich ertoe om de Klant onmiddellijk op de hoogte te brengen en zal het Bedrijf de Aankooporder en de desbetreffende Aankooporderbevestiging (indien van toepassing) annuleren, waarbij tegelijkertijd het reeds betaalde bedrag (d.w.z. Prijs, Verzendkosten en kosten voor aanvullende diensten zoals hieronder beschreven) wordt gecrediteerd, via hetzelfde gekozen betaalinstrument (de desbetreffende creditering zal door de Klant kunnen worden gecontroleerd binnen de strikt noodzakelijke technische termijn, die ook afhangt van de beheerder van het betaalinstrument). De Klant kan dan overgaan tot een nieuwe Bestelbon voor hetzelfde Product om de werkelijke beschikbaarheid en de nieuwe leveringstermijnen te verifiëren.

ARTIKEL 5 - PRODUCTKENMERKEN

5.1 De Klant erkent en aanvaardt dat de technische en functionele kenmerken van de Producten die op de Site worden gepubliceerd, worden meegedeeld door de respectieve Fabrikanten.
5.2 De Klant erkent en aanvaardt eveneens dat de Vennootschap geen enkele aansprakelijkheid aanvaardt voor de waarheidsgetrouwheid en volledigheid van deze informatie, en erkent dat de afbeeldingen van de Producten mogelijk niet volledig overeenstemmen met het Product (bijvoorbeeld door de kwaliteit van de afbeeldingen die door de Producent worden gebruikt).
5.3 Uit hoofde van het bovenstaande is de Klant verantwoordelijk voor de keuze van de bestelde Producten en voor de overeenstemming en conformiteit van de door elke Producent aangegeven specificaties met zijn eigen eisen.

ARTIKEL 6 - PRIJS EN BETALINGSWIJZE

6.1 Alle op de Site gepubliceerde prijzen van de Producten zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven op de Site en indien van toepassing krachtens de geldende regelgeving ("Prijs").
6.2 De Vennootschap behoudt zich het recht voor om de Prijs van de Producten op elk ogenblik en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, met dien verstande dat de Prijs die aan de Klant wordt aangerekend, de Prijs zal zijn die op de Site wordt vermeld op het ogenblik dat de Bestelbon wordt afgesloten en dat geen rekening zal worden gehouden met eventuele variaties (naar boven of naar beneden) na de verzending van de Bestelbon overeenkomstig artikel 3.3.7 hierboven.
6.3 Tijdens de Aankoopprocedure gaat de Klant over tot de betaling van het Product door een van de volgende betalingswijzen te kiezen: a) bankoverschrijving; b) gebruik van het online betalingssysteem PayPal; c) kredietkaart, via het systeem Stripe; d) online betaling in termijnen, via het systeem Soisy en Scalapay.
6.4 In geval van betaling per bankoverschrijving wordt het tegoed binnen 10 (tien) werkdagen na het plaatsen van de bestelling bijgeschreven op de bankrekening van het Bedrijf. Na ontvangst van het tegoed worden de bestelde Producten naar de Klant verzonden. Na het verstrijken van de overboekingstermijn wordt de bestelling geacht te zijn geannuleerd door de Onderneming.
6.5 In het geval van online betaling per creditcard is de transactie beveiligd door het gebruik van het SSL-Secure Socket Layer-protocol. Vertrouwelijke creditcardgegevens (kaartnummer, begindatum, vervaldatum, beveiligingscode) worden gecodeerd en rechtstreeks naar de betalingsprovider verzonden zonder via de servers van het Bedrijf te passeren. Het Bedrijf heeft daarom nooit toegang tot de gegevens van de creditcard die door de Klant wordt gebruikt om voor het Product te betalen en slaat deze ook niet op. Als de Klant van plan is om deze betalingsmethode te gebruiken, erkent de Klant en maakt hij er geen bezwaar tegen dat het Bedrijf de nodige controles uitvoert op de geldigheid van de betaling (bijv. voorafgaande controle van de geldigheidsduur en/of beschikbaarheid van krediet op de gebruikte kaart), om de Bestelbevestiging te kunnen versturen.
6.6 In geval van betaling via PayPal wordt de Klant automatisch doorverwezen naar de website www.paypal.com, waar hij de betaling van het Product uitvoert volgens de procedure voorzien en geregeld door PayPal en volgens de voorwaarden overeengekomen tussen de Klant en PayPal. De gegevens die op de PayPal-site worden ingevoerd, worden rechtstreeks door PayPal verwerkt en worden niet doorgegeven of gedeeld met de vennootschap. Het Bedrijf verzamelt en bewaart daarom op geen enkele manier de gegevens van de creditcard die verbonden is met de PayPal-rekening van de Klant, of de gegevens van enig ander betaalmiddel dat verbonden is met deze rekening.
6.7 In geval van betaling via Scalapay wordt de Klant automatisch doorgeleid naar www.scalapay.com, waar hem/haar om de gegevens wordt gevraagd om gebruik te kunnen maken van de termijnfaciliteit. De Klant erkent dat de termijnen worden overgedragen aan Incremento SPV S.r.l., aan verbonden partijen en hun rechtverkrijgenden, en dat hij toestemming geeft voor deze overdracht.
6.8 Overeenkomstig artikel 3.3 hierboven kan de professionele afnemer uitdrukkelijk verzoeken dat de Vennootschap na betaling van de Prijs de desbetreffende factuur uitreikt. Deze factuur bevat de informatie die door de professionele afnemer is verstrekt bij het invullen van de inkooporder en wordt door de Vennootschap opgesteld op het moment dat de producten worden verzonden.
6.9 In het geval dat de Klant onjuiste gegevens invoert, zijn alle extra kosten die voortvloeien uit het terughalen van het verzonden Product en/of het eventueel opnieuw verzenden van het Product voor rekening van de Klant.
6.10 In het geval van het gebruik van kortingscodes gegenereerd door HiNelson.com tijdens de promotiefase, mogen deze slechts eenmaal worden gebruikt met betrekking tot een enkele klant. Voor het gebruik van een promotiecode kan een minimumbestedingsbedrag gelden. Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd voor dezelfde bestelling, tenzij anders aangegeven door HiNelson. Als blijkt dat het IP-adres, telefoonnummer, afleveradres en e-mailadres exact overeenkomen tussen verschillende bestellingen, wordt de reeds gebruikte kortingscode geannuleerd.

ARTIKEL 7 - LEVERING VAN DE PRODUCTEN

7.1 Het Bedrijf verbindt zich ertoe om het door de Klant aangekochte Product te leveren, door middel van een koerierdienst of speciaal transport, van maandag tot en met vrijdag tijdens de normale kantooruren, met uitzondering van nationale feestdagen, op het verzendadres dat door de Klant is aangegeven in de Bestelbon en dat is aanvaard in de Bestelbonbevestiging ("Levering"), binnen de termijn die door het Bedrijf is aangegeven in de Bestelbonbevestiging. In het geval van een Consument kan deze termijn niet langer zijn dan 30 (dertig) dagen vanaf de verzending van de Aankoopbevestiging. De levering vindt plaats op straatniveau, tenzij de Klant als extra service anders heeft gekozen.
7.2 Leveringskosten, die kunnen variëren afhankelijk van de door de Klant gekozen verzendmethode (indien beschikbaar), de plaats van Levering en het gewicht van het Product, zijn uitsluitend voor rekening van de Klant en bedragen minder dan 139,00 euro (inclusief BTW). Het bedrag ervan, uitgedrukt in euro's en, indien van toepassing, inclusief btw, wordt aangegeven tijdens de Aankoopprocedure en wordt vervolgens aan de Klant bevestigd in de samenvatting van de Aankooporder en in de daaropvolgende Bevestiging van de Aankooporder ("Verzendkosten").
7.3 De prijs van de individuele Producten vermeld op de Site omvat niet de leveringskosten. Deze laatste, die afzonderlijk worden gefactureerd, zullen worden vermeld op het moment van de samenvatting van het winkelmandje.
7.4 De Klant erkent en aanvaardt dat de Producten niet op proef worden geleverd.
7.5 In het geval dat het gekochte Product niet wordt geleverd in overeenstemming met de leveringsvoorwaarden vermeld in de Bevestiging van de Aankooporder, verbindt het Bedrijf zich ertoe contact op te nemen met de Klant om een aanvullende leveringstermijn overeen te komen die geschikt is voor de omstandigheden. In geval van onenigheid, d.w.z. als deze aanvullende termijn verstrijkt zonder dat het Product aan hem is geleverd:
7.5.1 De Consument Klant heeft het recht om de Koopovereenkomst te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding;
7.5.2 Met betrekking tot Professionele Klanten, geven vertragingen die niet te wijten zijn aan het Bedrijf (bijvoorbeeld douane, stakingen, logistieke blokkades, internationale gebeurtenissen) het Bedrijf geen recht op schadevergoeding, maar alleen op het overeenkomen van een nieuwe leveringsdatum.
7.6 De Klant verbindt zich ertoe aanwezig te zijn, of een persoon opdracht te geven aanwezig te zijn om het Product af te halen, op de Leveringsdatum die vermeld staat in de Bevestiging van de Aankooporder, of die overeengekomen is overeenkomstig artikel 3.5 hierboven.
7.7 In geval van niet-levering wegens afwezigheid van de geadresseerde op het adres en de datum die vermeld staan in de Aankooporder en in de daaropvolgende Bevestiging van de Aankooporder, laat de door het Bedrijf geselecteerde koerier een bericht achter bij de Klant en doet hij binnen een korte tijdspanne een nieuwe poging tot Levering. Als ook deze tweede poging mislukt, wordt het Product door de Klant afgehaald volgens de door de koerierdienst meegedeelde procedures. In het geval dat het Product niet wordt opgehaald binnen het tijdsbestek en op de wijze zoals aangegeven door de koerier, neemt het Bedrijf per e-mail contact op met de Klant en wordt het Product onder voorbehoud van Levering geretourneerd aan het Bedrijf en wordt in ieder geval 30 (dertig) werkdagen na de eerste afleverpoging de Koopovereenkomst als ontbonden beschouwd op grond van artikel 1456 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, wegens feiten en schuld die te wijten zijn aan de Klant. Het Bedrijf zal dan, binnen 15 (vijftien) werkdagen na de beëindiging van de Koopovereenkomst, overgaan tot terugbetaling aan de Klant van de Prijs, verminderd met de kosten van de mislukte Levering, de kosten voor het retourneren van het Product aan het Bedrijf en alle andere kosten die het Bedrijf mogelijk heeft gemaakt als gevolg van de gedane Pogingen tot Levering. De beëindiging van de Koopovereenkomst en het bedrag van de terugbetaling zullen per e-mail aan de Klant worden meegedeeld. De terugbetaling zal worden gecrediteerd via hetzelfde betaalmiddel dat de Klant voor de aankoop heeft gebruikt. In het geval dat de Klant, voor het verstrijken van de voornoemde termijn van 30 (dertig) dagen, verzoekt om het Product opnieuw te ontvangen, enkel indien het Product nog beschikbaar is op de Site, zal de Onderneming overgaan tot een nieuwe Levering, na de Klant te hebben belast voor de kosten met betrekking tot de vorige Pogingen tot Levering, de kosten voor het terugzenden van het Product naar de Onderneming en de opslagkosten.
7.8 Bij de Levering verbindt de Klant, of de persoon die door de Klant is aangesteld, zich ertoe om alle nodige controles uit te voeren om eventuele gebreken of niet-conformiteit van het ontvangen Product op te sporen ten opzichte van wat is aangegeven in de desbetreffende Aankoop Orderbevestiging.
7.9 Indien een gebrek en/of niet-conformiteit overeenkomstig artikel 7.8 hierboven wordt vastgesteld bij de Levering, verbindt de Klant zich ertoe om: a) dergelijke gebreken en/of niet-conformiteit te melden aan het Bedrijf en alle vorderingen en/of eisen in verband hiermee op te nemen in het relevante leveringsbewijs, waarbij alle gepaste informatie wordt verstrekt en met alle middelen wordt aangetoond wat wordt aangegeven; b) dit ontvangstbewijs te laten medeondertekenen door de Afleveringsbediende; en c) een kopie van het medeondertekende ontvangstbewijs te bewaren. Na deze kennisgeving zijn de bepalingen van artikel 10 hieronder voor de Consumentklant en artikel 11 hieronder voor de Professionele Klant van toepassing.
7.10 Eventuele douanerechten zijn voor rekening van de importeur, d.w.z. de koper. In geval van afwijzing van het product vanwege douanerechten tijdens de terugbetaling, worden niet alleen de verzendkosten maar ook het bedrag van de douanerechten van het bedrag afgetrokken.

ARTIKEL 8 - HERROEPINGSRECHT VAN DE CONSUMENTKLANT

8.1 Op grond van en voor de toepassing van artikel 52 e.v. van de Consumentenwet heeft de Consument-klant het recht de Koopovereenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden binnen de termijn van 14 (veertien) dagen vanaf het moment dat de Consument-klant de Levering van het Product heeft ontvangen (onder levering wordt verstaan het fysieke bezit van het Product). Daartoe dient de Consument-klant het Bedrijf op de hoogte te stellen van zijn voornemen de Koopovereenkomst geheel of gedeeltelijk te herroepen binnen de hiervoor genoemde termijn van 14 (veertien) dagen, door middel van het door het Bedrijf beschikbaar gestelde standaardformulier voor herroeping op de Site, of door middel van een andere schriftelijke verklaring die geschikt is om de beslissing tot herroeping per e-mail kenbaar te maken.
8.2 De Consument-Klant erkent en aanvaardt dat het herroepingsrecht niet kan worden uitgeoefend voor "op maat gemaakte" of "op maat gemaakte" goederen overeenkomstig artikel 59, letter c, van de Consumentenwet.
8.3 De Consument-Klant verbindt zich ertoe om het Product, onbeschadigd en in normale staat van bewaring en in de originele verpakking, onverwijld en in ieder geval binnen de termijn van (10) dagen vanaf de datum van uitoefening van zijn herroepingsrecht, terug te zenden aan het Bedrijf, op de wijze zoals aangegeven in artikel 8.4 hieronder.
8.4 De Consument-Klant kan de goederen op eigen kosten opsturen naar het volgende adres: HiNelson Srl c/o eCourier - Strada Vicinale Della Curetta, 3 - c/o Fiodor - 15040 Pietra Marazzi (AL). De Klant erkent en aanvaardt dat de Onderneming geen retourzendingen accepteert van Producten die onder rembours of franco zijn verzonden. Als alternatief kan de Klant de goederen terugsturen met behulp van de koeriersdienst, beschikbaar gesteld aan de Onderneming, tegen een kostprijs van € 10,00.
Voor retourzendingen vanuit niet-EU-landen:
a) eventuele exit douanerechten, belastingen of kosten voor terugzending naar Italië zijn voor rekening van de Klant,
b) dergelijke bedragen zullen alleen worden afgetrokken van de restitutie indien deze daadwerkelijk zijn gemaakt.
Elke vorm van betaling onder rembours/aangewezen haven is uitgesloten.
8.5 Zodra de Producten zijn ontvangen (en de integriteit ervan is gecontroleerd), betaalt de Onderneming de Klant zo snel mogelijk, binnen maximaal 14 (veertien) dagen vanaf de kennisgeving van de herroeping, de betaalde bedragen terug. Deze terugbetaling zal plaatsvinden met hetzelfde betaalmiddel dat de Consument-klant heeft gebruikt om de Prijs te betalen, tenzij de Consument-klant uitdrukkelijk schriftelijk anders heeft verzocht. In ieder geval zijn er voor de Consument-klant geen kosten verbonden aan voornoemde terugbetaling.
8.6 In overeenstemming met de consumentenwetgeving is de in dit artikel 8 bedoelde terugbetaling afhankelijk van de ontvangst van het geretourneerde Product door het Bedrijf, of van het bewijs door de Consument-klant dat hij het Product heeft geretourneerd in overeenstemming met de voorwaarden en bepalingen die zijn opgenomen in deze Algemene Voorwaarden.

ARTIKEL 8 BIS - NIET AFHALEN VAN DE GOEDEREN

De Klant verbindt zich ertoe de bestelde Producten in ontvangst te nemen volgens de termijnen en tijdstippen vermeld in de orderbevestiging of later meegedeeld door HiNelson. In geval van onmogelijkheid van levering door oorzaken die te wijten zijn aan de Klant (zoals, bij wijze van voorbeeld, maar niet beperkt tot: afwezige ontvanger, onjuist of onvolledig adres, niet afhalen van de goederen binnen de termijnen bepaald in geval van opslag), behoudt HiNelson zich het recht voor om

a) de Klant de gemaakte kosten voor opslag, terugzending van de goederen naar de afzender en/of voor een eventuele nieuwe zending in rekening te brengen;
b) in geval van vooruitbetaling een bedrag in te houden dat overeenkomt met de werkelijk gemaakte kosten voor de afhandeling van de mislukte zending, met inbegrip van eventuele administratieve en logistieke kosten, die op transparante wijze worden berekend en aan de Klant meegedeeld. De Klant heeft in elk geval recht op terugbetaling van het resterende betaalde bedrag.
c) de bestelling als geannuleerd beschouwen na 30 (dertig) dagen vanaf de niet-levering, met als gevolg ontbinding van het contract overeenkomstig artikel 1456 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek.
Dit doet geen afbreuk aan het recht van de Klant om, indien van toepassing, het herroepingsrecht uit te oefenen binnen de voorwaarden en op de wijze zoals bepaald in de artikelen 52 en volgende van het consumentenwetboek.

ARTIKEL 9 - RETOURZENDINGEN - KLACHTEN VAN KLANTEN

9.1 Claims met betrekking tot producten die niet in overeenstemming zijn met de bestelling (bijv. verkeerd artikel, beschadigd bij levering, anders dan beschreven) moeten door de Klant binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van de goederen per e-mail aan het Bedrijf worden gemeld op het adres dat staat vermeld in artikel 14.
. 9.2 In dergelijke gevallen dient de Klant het Product aan het Bedrijf te retourneren op de wijze die zal worden meegedeeld door de Klantenservice. Zodra de non-conformiteit is vastgesteld, zal het bedrijf op eigen kosten het product vervangen door het juiste product of, als alternatief, het betaalde bedrag terugbetalen.
9.3 Dit doet geen afbreuk aan het recht van de Consument-klant om de wettelijke garantie van conformiteit voorzien in artikel 10 van deze Algemene Voorwaarden te doen gelden, indien het Product gebreken of non-conformiteiten vertoont die niet onmiddellijk detecteerbaar waren op het moment van levering.

ARTIKEL 10 - PRODUCTGARANTIE VOOR DE CONSUMENT

10.1 Alle op de Site verkochte Producten zijn gedekt door de wettelijke conformiteitsgarantie overeenkomstig artikel 128 en volgende van de Consumentenwet, geldig voor een periode van 2 (twee) jaar vanaf de levering.
10.2 De Consument-Klant is verplicht om elk gebrek aan conformiteit te melden aan de Onderneming binnen 2 (twee) maanden na de ontdekking ervan, op straffe van verval van de garantie.
10.3 In geval van een conformiteitsgebrek heeft de Consument-Klant recht op kosteloze reparatie of vervanging van het Product. Indien dit niet mogelijk is of buitensporig bezwarend is, heeft de Klant recht op een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, overeenkomstig de bepalingen van de geldende wetgeving.
10.4 De dwingende rechten die aan de Consument worden toegekend door de wetten van het land van verblijf, indien gelegen in de Europese Unie, blijven onaangetast.
10.5 Overeenkomstig en voor de doeleinden van artikel 10.4 hierboven, erkent de Consument-klant dat de gevraagde genoegdoening als buitensporig bezwarend zal worden beschouwd indien ze onredelijke uitgaven met zich meebrengt voor het Bedrijf in vergelijking met de alternatieve genoegdoeningen die kunnen worden uitgeoefend, rekening houdend met (i) de waarde die het Product zou hebben indien er geen conformiteitsgebrek zou zijn; (ii) de omvang van het conformiteitsgebrek; (iii) of de alternatieve genoegdoening kan worden uitgeoefend zonder aanzienlijke ongemakken voor de Consument-klant.
10.6 In ieder geval, bij wijze van voorbeeld, heeft de Klant-consument geen recht op de rechtsmiddelen voorzien in artikel 10 hierboven.4 indien: (a) het Product is gerepareerd en/of gewijzigd door anderen dan het Bedrijf of een andere daartoe door het Bedrijf gemachtigde partij; (b) de gebreken aan het Product (geheel of gedeeltelijk) het gevolg zijn van (i) onjuist gebruik en/of slechte bewaring van het Product door de Consument-klant; en/of (ii) onjuist onderhoud of onjuiste installatie uitgevoerd door anderen dan het Bedrijf of een andere daartoe door het Bedrijf aangewezen partij; en/of (iii) het niet naleven van de door het Bedrijf bij het geleverde Product verstrekte instructies; (c) de Consument-klant ten tijde van het sluiten van de Koopovereenkomst op de hoogte was van het conformiteitsgebrek van het Product en/of dit niet met normale zorgvuldigheid kon negeren.
10.7 Om gebruik te kunnen maken van de in dit artikel 10 genoemde rechten, wordt de Consument-klant verzocht onverwijld contact op te nemen met het Bedrijf via de contactgegevens zoals vermeld in artikel 12 hieronder, en de procedure te volgen die door het Bedrijf zelf zal worden aangegeven in latere communicatie. Het Product dat het onderwerp is van de claims van de Klant wordt opgestuurd naar het Bedrijf, of naar de door het Bedrijf aangegeven personen (bijv. de Fabrikanten), die alle controles zullen uitvoeren die nodig zijn om het al dan niet bestaan van het defect waarover wordt geklaagd te beoordelen.
10.8 In aanvulling op de wettelijke garantie zoals bedoeld in artikel 10.1 hierboven, kunnen de Fabrikanten de Consument een bijkomende conventionele garantie bieden, onder de voorwaarden vermeld in de relevante informatiedocumenten die door de Fabrikanten zelf zijn opgesteld en waarnaar de Onderneming voor alle informatie verwijst. De Klant erkent dat de Onderneming geen enkele conventionele garantie aanbiedt en op geen enkele wijze hoofdelijk verbonden is met de Fabrikanten voor de uitvoering van de conventionele garantie aangeboden door laatstgenoemden.

ARTIKEL 11 - PRODUCTGARANTIE VOOR DE PROFESSIONELE KLANT

11.1 In het geval van een Product dat wordt gekocht door een Professionele Klant, zijn de bepalingen van artikel 10 hierboven niet van toepassing op deze laatste, maar geldt de afwijkende garantie voor gebreken van het verkochte goed krachtens de artikelen 1490 en volgende van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, geldig voor een periode van maximaal 1 (één) jaar vanaf de Levering, ten gunste van de Professionele Klant.
11.2 De professionele klant erkent dat deze garantie alleen betrekking heeft op gebreken van het product die al bestonden op het moment van levering en die op straffe van verval binnen 8 (acht) dagen na ontdekking van dezelfde gebreken moeten worden gemeld conform artikel 1495 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de adressen die zijn vermeld in artikel 14 hieronder.
11.3 Om gebruik te kunnen maken van de wettelijke garantie als bedoeld in dit artikel 11, dient de professionele klant bewijs te overleggen van de datum van sluiting van de koopovereenkomst en de levering van het product. De professionele klant wordt daarom verzocht om de aankoopbevestiging, de aankoopfactuur en het vervoersdocument te bewaren.
11.4 Naast de wettelijke garantie zoals bedoeld in artikel 11.1 hierboven, kunnen de Producenten Professionele Klanten een aanvullende conventionele garantie bieden, onder de voorwaarden vermeld in de relevante informatiedocumenten opgesteld door de Producenten, waarnaar de Vennootschap voor alle informatie verwijst. De Klant erkent dat de Vennootschap geen enkele conventionele garantie aanbiedt en op geen enkele wijze hoofdelijk verbonden is met de Fabrikanten voor de uitvoering van de conventionele garantie die onafhankelijk door deze laatste wordt aangeboden.

ARTIKEL 12 - VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE KLANT

12.1 De Klant is als enige verantwoordelijk voor een correct en niet-frauduleus gebruik van de Site, waarbij de Vennootschap wordt vrijgesteld van elke aansprakelijkheid voor daden of handelingen die frauduleus zijn uitgevoerd door de Klant en/of derden die toegang hebben gehad tot de gegevens van de Klant die zijn vermeld in de Aankoopprocedure en/of op de rekening van de Klant die is aangevuld na Registratie, als gevolg van opzettelijk of nalatig gedrag van de Klant.
12.2 In geval van frauduleus gebruik van de Site door de Klant in overeenstemming met wat, bij wijze van voorbeeld, is aangegeven in artikel 12.1 hierboven, kan de Onderneming deze Algemene Voorwaarden en elke bestaande Koopovereenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, krachtens en voor de doeleinden van artikel 1456 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, door middel van een schriftelijke kennisgeving gericht aan de adressen die door de Klant zijn opgegeven tijdens de Aankoopprocedure en/of zijn aangegeven in de Registratie. In dergelijke gevallen behoudt het Bedrijf zich tevens het recht voor om de account van de Klant op te zeggen, na voorafgaande kennisgeving aan het e-mailadres dat door de Klant tijdens de Registratie is opgegeven.

ARTIKEL 13 - RECLAMEMATERIAAL - INTELLECTUELE EN INDUSTRIËLE EIGENDOMSRECHTENSTRIAL

13.1 Het materiaal met betrekking tot de Producten (bv. foto's, afbeeldingen, beschrijvingen) wordt op de Website gepubliceerd enkel ter informatie over de essentiële kenmerken van de Producten, zonder contractueel bindend te zijn. Voor meer gedetailleerde informatie nodigt de Vennootschap elke Klant uit om de commerciële documentatie van de Fabrikanten te raadplegen die beschikbaar is op de Website en/of op de websites van de Fabrikanten zelf.
13.2 De Website is eigendom van de Vennootschap en de inhoud ervan is beschermd door de regels betreffende de industriële eigendom (bijv. merken, teksten, foto's, afbeeldingen, tekeningen, modellen). Het is verboden de elementen van de Website geheel of gedeeltelijk te gebruiken, te verspreiden of te reproduceren op om het even welke drager voor doeleinden die niet strikt verband houden met het gebruik van het Product.

ARTIKEL 14 - KLANTENSERVICE

14.1 Klanten kunnen contact opnemen met de Klantendienst van de Onderneming, van maandag tot vrijdag, tijdens de werkuren, met uitzondering van feestdagen, via de methodes die vermeld staan in de rubriek "Contacten" op de Site, d.w.z. op de volgende nummers: +39 800 693 884, e-mailadres: [email protected] ("Klantendienst").
14.2 Behoudens andersluidende bepaling in dit Contract, wordt de Klant verzocht zijn klachten voor te leggen aan de Klantendienst.
14.3 In alle gevallen van retourzending, retournering en/of in elk ander geval van herlevering van het Product, tenzij anders aangegeven door het Bedrijf, is de Klant verplicht om dit Product naar het Bedrijf te sturen in overeenstemming met en op het adres zoals aangegeven in artikel 8.4 hierboven.

ARTIKEL 14-BIS - BTW, HEFFINGEN EN DOUANEVERRICHTINGEN

14.1-bis - B2B verkoop binnen de EU: verleggingsregeling is van toepassing als de Klant een geldig BTW-nummer (VIES) opgeeft.
14.2-bis - Verkopen buiten de EU: invoerkosten, lokale belastingen, heffingen en douaneafhandeling zijn volledig voor rekening van de Klant.
Het Bedrijf kan van de Klant garanties of voorschotten verlangen voor complexe douanetransacties.

ARTIKEL 15 - PRIVACY

15.1 De Gebruiker erkent en aanvaardt dat zijn persoonsgegevens die worden meegedeeld voor de doeleinden van deze Algemene Voorwaarden en/of die worden ingevoerd op de Website, door de Onderneming worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid en in overeenstemming met de geldende regelgeving (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, EU-verordening 2016/679.

ARTIKEL 16 - DIVERSEN

16.1 Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, of delen daarvan, bij wet of rechterlijke uitspraak ongeldig, onwettig of anderszins niet-afdwingbaar worden verklaard, blijven de overige bepalingen, of delen daarvan, niettemin bindend en/of afdwingbaar door en tussen partijen.
16.2 Niettegenstaande enige andere bepaling van de Algemene Voorwaarden, indien het Bedrijf wordt verhinderd zijn contractuele verplichtingen na te komen als gevolg van brand, oorlog, stakingen, embargo's, overheids- of andere civiele of militaire autoriteiten, nalatigheden en onachtzaamheden van vervoerders of leveranciers, vandalen of hackers, storingen of defecten in netwerken van derden, telecommunicatieapparatuur, website software en hardware of andere technologie, douaneblokkades, internationale overheidsbeperkingen, pandemieën, handelssancties, verstoring van wereldwijde toeleveringsketens of als gevolg van een andere gebeurtenis waarover het Bedrijf redelijkerwijs geen controle heeft ("Overmacht"), wordt de periode voor nakoming verlengd met de periode van vertraging of onvermogen om na te komen als gevolg van de specifieke Overmachtsituatie. Het is wel verstaan dat het voortduren van een situatie van Overmacht gedurende meer dan 60 (zestig) dagen de Klant in staat stelt om zich terug te trekken uit de Koopovereenkomst voor het Product, met dien verstande dat geen compensatie of schadeloosstelling verschuldigd zal zijn door het Bedrijf, behalve voor de terugbetaling van de Prijs, de Verzendkosten en eventuele aanvullende servicekosten.
16.3 De Klant mag de Koopovereenkomst niet geheel of gedeeltelijk overdragen, noch mag hij enige van zijn rechten of verplichtingen uit hoofde daarvan overdragen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf.

ARTIKEL 17 - TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

17.1 De Algemene Voorwaarden worden beheerst door Italiaans recht.
17.2 In het geval van een Consument-klant zal elk geschil met betrekking tot de Algemene Voorwaarden, met inbegrip van de uitvoering, interpretatie en/of beëindiging ervan om welke reden dan ook, worden beslecht door de rechtbank van de Consument-klant, onverminderd de mogelijkheid van de Consument-klant om ervoor te kiezen het geschil voor te leggen aan de rechtbank van Milaan.
17.3 Uitsluitend voor Consumentenklanten herinnert de Onderneming eraan dat de Consumentenklant, krachtens artikel 17.4 van EU-verordening 524/2013, zonder enige beperking alle informatie kan vinden die nodig is om toegang te krijgen tot de mechanismen voor onlinegeschillenbeslechting (de zogenaamde ODR) via de volgende link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
17.4 In het geval van een Professionele Klant is de exclusieve en onherroepelijke jurisdictie Milaan, Italië. Voor Klanten van buiten de EU kan het Bedrijf naar eigen goeddunken kiezen voor de bevoegde rechtbank of internationale arbitrage (Milan Chamber of Arbitration of ICC)