1 ARTIKLA - TOIMITILAT

1.1 HiNelson S.r.l., kotipaikka Via Arcivescovo Calabiana no. 6, 20139 - Milano, Italia, verotunnus ja ALV-numero 07984340724, väliaikaisen laillisen edustajansa puolesta ("Yhtiö") omistaa verkkosivuston "https://www.hinelson.com/fi/" ("Sivusto"), joka on omistettu kolmansien osapuolten ("Valmistajat") valmistamien merenkulkualan tuotteiden ("Tuotteet") myyntiin.
1.2 Nämä yleiset ehdot ("yleiset ehdot") koskevat yhtiön ja jokaisen sivuston käyttäjän, joka ostaa tuotteita ("asiakas"), välistä suhdetta.
1.3 Asiakkaat voivat toimia Sivustolla:
a) kuluttaja-asiakkaat, sellaisina kuin ne on määritelty asetuksen 206/2005 3 artiklan a alakohdassa;
b) ammatti-/liikeasiakkaat (B2B) eli luonnolliset henkilöt tai oikeushenkilöt, jotka ostavat tuotteita yritystoimintaansa, kaupalliseen tai ammatilliseen toimintaansa liittyviä tarkoituksia varten, mukaan lukien jälleenmyyjät tai henkilöt, jotka ostavat tuotteita myöhempää jälleenmyyntiä varten.
1.4 Asiakkaan laskutuspyyntö merkitsee oletusta siitä, että asiakas toimii yritysasiakkaana. 2.1. Asiakasta pyydetään lataamaan ja tallentamaan pysyvälle tietovälineelle nämä kulloinkin voimassa olevat yleiset sopimusehdot.
1.5 Noudattamalla yleisiä sopimusehtoja Sivuston Asiakas vakuuttaa, että hän on vähintään 18-vuotias, että hän on toimintakykyinen ja, jos Asiakas on oikeushenkilö, että hänellä on oikeus ja valtuudet toimia oikeushenkilön nimissä ja puolesta.

2 ARTIKLA - REGISTRTOIMINTA SIVUSTOLLA

2.1 Jotta Asiakas voi ostaa Tuotteita Sivuston kautta, hänen on luotava henkilökohtainen tili ja pidettävä sitä. Rekisteröintimenettely Sivustolla koostuu seuraavista vaiheista: i) Asiakkaan etunimen, sukunimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen sekä valitsemansa salasanan syöttäminen; ii) tilaaminen "osoita ja napsauta" -tekniikalla (ts. (eli asettamalla "liput" ruutuihin, joita ei ole ennalta valittu) näiden yleisten ehtojen allekirjoittaminen ja yrityksen laatiman EU:n asetuksen 2016/679 13 artiklan mukaisen tietosuojakäytännön ("tietosuojakäytäntö") hyväksyminen; iii) ainoastaan ammattimaisen asiakkaan tapauksessa allekirjoittaminen "osoita ja napsauta" -tekniikalla Italian siviililain 1341 ja 1342 §:n mukaisesti ja niitä varten seuraavien määräysten erityinen hyväksyminen: 2. (Rekisteröityminen sivustolle); 3. (Tuotteiden ostaminen); 4.2. (Tuotteiden saatavuus); 7. (Tuotteiden toimitus); 11. (Tuotteiden takuu ammattimaisille asiakkaille); 12. (Asiakkaan vastuu) 13. (Mainosmateriaali); 17. (Toimivaltainen tuomioistuin); iv) mahdollinen uutiskirjepalvelun tilaaminen, joka liittyy tuotteisiin ja Yhtiön toimintaan; iv) syötettyjen tietojen vahvistaminen ja halu rekisteröityä sivustolle ("Rekisteröinti").
2.2 Yhtiö varoittaa Asiakkaita siitä, että on ehdottomasti kiellettyä syöttää rekisteröinnissä kolmansien osapuolten henkilötietoja, vääriä, kuvitteellisia tai muuten tahallisesti virheellisiä tietoja. Asiakas sitoutuu näin ollen korvaamaan ja pitämään Yhtiön vahingoittumattomana kaikista kolmansien osapuolten esittämistä vahingonkorvausvaatimuksista tai seuraamuksista, jotka liittyvät millään tavalla siihen, että Asiakas on rikkonut tätä kieltoa, edellyttäen, että Yhtiö ryhtyy toimiin oikeuksiensa suojaamiseksi. Tältä osin Tuottaja pidättää itsellään oikeuden ryhtyä oikeudellisiin toimiin rikkomuksia ja väärinkäytöksiä vastaan.
2.3 Asiakas tunnustaa tilinsä ja rekisteröintitietojensa (käyttäjätunnus ja salasana) ehdottoman luottamuksellisen luonteen ja sitoutuu näin ollen pitämään ne luottamuksellisina ja olemaan luovuttamatta niitä kolmansille osapuolille, jolloin Yhtiö vapautuu kaikesta vastuusta, joka koskee asiakkaan ja/tai kolmansien osapuolten, joilla on ollut pääsy tiliinsä asiakkaan tahallisen tai huolimattoman toiminnan vuoksi, vilpillisesti tekemiä tekoja tai tekoja.

3 ARTIKLA - TUOTTEIDEN OSTAMINEN

3.1 Tuotteiden tarjoaminen ja myynti Sivustolla muodostavat Yhtiön ja Asiakkaan välisen etäsopimuksen, johon sovelletaan lakiasetusta nro 70/2003, joka sisältää sähköistä kaupankäyntiä koskevan kurinalaisuuden. Jos kyseessä on kuluttaja-asiakas, tähän sopimukseen sovelletaan myös kuluttajansuojalain I luvun III osaston (45 artikla ja sitä seuraavat artiklat) säännöksiä.
3.2 Kunkin tuotteen mukana on ilmoitus suhteellisesta hinnasta (sellaisena kuin se on määritelty jäljempänä 6 artiklassa) ja kuvaus tuotteen tärkeimmistä ominaisuuksista, jotka on laadittu tuottajan omalla vastuullaan ja omalla huolellisuudellaan ilmoittamien tietojen perusteella. Asiakas hyväksyy ja hyväksyy, että toimitettu tuote voi joka tapauksessa poiketa ostovaiheessa sivustolla esitetystä tuotteesta (esimerkiksi tuottajan käyttämän tuotteeseen liittyvän kuvan laadun vuoksi), edellyttäen, että nämä erot eivät ole olennaisia eivätkä vaaranna tuotteen olennaisia ominaisuuksia ja toimivuutta.
3.3 Tuotteen ostomenettely koostuu seuraavista vaiheista ("ostomenettely"):
3.3.1 Asiakas valitsee Tuotteen Sivustolla ja luo ostoskorin;
3.3. Asiakas valitsee Tuotteen Sivustolla ja luo ostoskorin.2 tilauslomakkeen täyttäminen sähköisessä muodossa Sivustolla ajoittain julkaistujen menettelyjen mukaisesti ja pyydettyjen tietojen ilmoittaminen, kuten esimerkiksi, mutta ei yksinomaan, vastaanottajan henkilötiedot, sähköpostiosoite, laskutustiedot ja toimitusosoite ("Ostotilaus");
3. 3.3.3.3 Tuotteiden ostoa koskevan laskun esittämistä koskevan pyynnön ilmoittaminen ja asiaankuuluvien tietojen lisääminen;
3.3.4 Tuotteen lähetystavan valinta ja arvioitujen kustannusten hyväksyminen;
3.3.5 maksutavan valinta, kuten jäljempänä 6.3 artiklassa on tarkemmin kuvattu;
3.3.6 Ostotilauksen yhteenveto, mukaan lukien asiakkaan yhtiölle maksama lopullinen summa;
3.3.7 Ostotilauksen vahvistaminen ja lähettäminen.
3.4 Asiakkaalla on oikeus muuttaa tai peruuttaa ostotilaus siihen asti, kunnes edellä 3.3.2 artiklassa tarkoitettu ostotilaus on lähetetty.
3.5 Kun ostotilaus on rekisteröity ja kun vahvistus asiakkaan suorittaman maksun oikeellisuudesta on saatu, yhtiö sitoutuu ilmoittamaan asiakkaalle ostotilauksen vahvistuksesta, jossa on mainittava seuraavat tiedot (i) ostotilaukselle annettu tilausnumero; (ii) ostetun tuotteen olennaiset ominaisuudet; (iii) toimitusosoite ja laskutusosoite (jos ne eivät ole samat); (iv) hinta (kuten jäljempänä lausekkeessa 6 määritellään), käytetty maksutapa, toimituskulut ja mahdolliset lisäkulut; (v) mahdolliset myyntiin sovellettavat erityisehdot (esimerkiksi mahdollinen alennuskuponki); (vi) asiakkaan hyväksymät yleiset ehdot ja tietosuojakäytäntö ("ostotilauksen vahvistus").
3.6 Yhtiö ilmoittaa Asiakkaalle edellä olevan 3.5 artiklan mukaisen Ostotilausvahvistuksen 24 tunnin kuluessa ja viimeistään 24 tunnin kuluessa sähköpostitse ostomenettelyssä ilmoitettuun osoitteeseen. Kun tämä määräaika on kulunut saamatta ostotilausvahvistusta, asiakasta kehotetaan ottamaan yhteyttä jäljempänä 14 artiklassa tarkoitettuun asiakaspalveluun.
. 3.7 Asiakkaan on tarkistettava, että ostotilaus vastaa ostotilausvahvistusta, ja ilmoitettava yhtiölle mahdollisista niiden välisistä eroista 24 tunnin kuluessa ostotilausvahvistuksen vastaanottamisesta, sanotun kuitenkaan rajoittamatta jäljempänä 8 artiklassa tarkoitettua peruuttamisoikeutta, jos se on sovellettavissa. Jos tällaista ilmoitusta ei vastaanoteta kyseisessä ajassa, Yhtiön on jatkettava Tuotteiden toimitusta (kuten jäljempänä määritellään) Ostotilausvahvistuksen mukaisesti.
3.8 Tuotteen ostosopimus katsotaan lopullisesti tehdyksi, kun asiakas vastaanottaa ostotilausvahvistuksen edellä olevan 3.5 artiklan mukaisesti ("ostosopimus").

4 ARTIKLA - TUOTTEIDEN SAATAVUUS

4.1 Yhtiö seuraa ja päivittää jatkuvasti Sivustolla tarjottujen tuotteiden saatavuutta. Koska Yhtiö kuitenkin ostaa Tuotteet tuottajilta, tuote voi olla saavuttamattomissa ylivoimaisen esteen vuoksi ja/tai syistä, jotka eivät ole Yhtiön kohtuullisessa määrin hallittavissa, kuten esimerkiksi siksi, että useat asiakkaat ostavat saman tuotteen samanaikaisesti. Tällaisissa tapauksissa Tuote voi olla tilapäisesti (tai pysyvästi) saavuttamattomissa myös ostotilauksen vahvistamisen jälkeen.
4.2 Jos tuote ei ole saatavilla edellä olevan lausekkeen 4.1 mukaisesti, Yhtiö sitoutuu ilmoittamaan siitä viipymättä Asiakkaalle ja peruuttamaan Ostotilauksen ja siihen liittyvän Ostotilausvahvistuksen (jos sellainen on olemassa), hyvittäen samalla jo maksetun summan (eli hinnan, toimituskulut ja jäljempänä kuvatut lisäpalveluista aiheutuvat maksut) samalla valitulla maksuvälineellä (Asiakkaan on voitava todentaa hyvitys ehdottoman välttämättömän teknisen ajan kuluessa, joka riippuu myös maksuvälineen hoitajasta). Asiakas voi tämän jälkeen tehdä uuden tilauksen samasta tuotteesta todentaakseen todellisen saatavuuden ja uudet toimitusajat.

5 ARTIKLA - TUOTTEEN OMINAISUUDET

5.1 Asiakas tunnustaa ja hyväksyy, että Sivustolla julkaistujen Tuotteiden tekniset ja käyttöominaisuudet ovat asianomaisten valmistajien ilmoittamia.
5.2 Asiakas myös tunnustaa ja hyväksyy, että Yhtiö ei ota vastuuta näiden tietojen totuudenmukaisuudesta ja täydellisyydestä, ja tunnustaa, että Tuotteiden kuvat eivät välttämättä vastaa täysin Tuotetta (esimerkiksi Valmistajan käyttämien kuvien laadusta johtuen).
5.3 Edellä esitetyn perusteella Asiakas on vastuussa tilattujen Tuotteiden valinnasta ja siitä, että kunkin Valmistajan ilmoittamat eritelmät vastaavat ja ovat yhteensopivia sen omien vaatimusten kanssa.

6 ARTIKLA - HINTA JA MAKSUTAPA

6.1 Kaikki Sivustolla julkaistut Tuotteiden hinnat ilmaistaan euroina, ja ne sisältävät arvonlisäveron, ellei Sivustolla toisin ilmoiteta ja ellei voimassa olevien säännösten mukaisesti toisin ilmoiteta ("Hinta").
6.2 Yhtiö pidättää itsellään oikeuden muuttaa Tuotteiden hintaa milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta, ja on selvää, että Asiakkaalta veloitettava hinta on Sivustolla ilmoitettu hinta ostotilauksen tekohetkellä ja että mahdollisia muutoksia (ylös- tai alaspäin) ostotilauksen lähettämisen jälkeen edellä olevan 3.3.7 artiklan mukaisesti ei oteta huomioon.
6.3 Ostomenettelyn aikana Asiakas siirtyy maksamaan Tuotteen valitsemalla yhden seuraavista maksutavoista: a) pankkisiirto; b) PayPal-verkkomaksujärjestelmän käyttö; c) luottokortti Stripe-järjestelmän avulla; d) verkkomaksuerä Soisy- ja Scalapay-järjestelmän avulla.
6.4 Jos maksu suoritetaan pankkisiirrolla, hyvitys hyvitetään yhtiön pankkitilille 10 (kymmenen) työpäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Kun hyvitys on vastaanotettu, tilatut tuotteet lähetetään asiakkaalle. Kun pankkisiirron tekemisen määräaika on kulunut umpeen, Yhtiön katsotaan peruuttaneen tilauksen.
6.5 Kun kyseessä on verkkomaksu luottokortilla, maksutapahtuma on suojattu SSL-Secure Socket Layer -protokollan avulla. Luottamukselliset luottokorttitiedot (kortin numero, kortin alkamispäivä, voimassaolon päättymispäivä, turvakoodi) salataan ja siirretään suoraan maksupalveluntarjoajalle ilman, että ne kulkevat Yhtiön palvelimien kautta. Yhtiö ei siis koskaan pääse käsiksi asiakkaan tuotteen maksamiseen käyttämän luottokortin tietoihin eikä säilytä niitä. Jos Asiakas aikoo käyttää tätä maksutapaa, Asiakas hyväksyy sen eikä vastusta sitä, että Yhtiö tekee tarvittavat tarkistukset maksun oikeellisuudesta (esim. ennakkotarkastus käytetyn kortin voimassaoloajasta ja/tai luoton saatavuudesta) voidakseen lähettää Ostotilausvahvistuksen.
6.6 Jos asiakas maksaa PayPalin kautta, hänet ohjataan automaattisesti www.paypal.com -sivustolle, jossa hän suorittaa tuotteen maksun PayPalin tarjoaman ja sääntelemän menettelyn sekä asiakkaan ja PayPalin välillä sovittujen ehtojen mukaisesti. PayPal-sivustolla annettuja tietoja käsitellään suoraan PayPalissa, eikä niitä välitetä tai jaeta yhtiölle. Yhtiö ei näin ollen kerää eikä tallenna millään tavoin asiakkaan PayPal-tiliin liitetyn luottokortin tietoja tai minkään muun kyseiseen tiliin liitetyn maksuvälineen tietoja.
6.7 Jos asiakas maksaa Scalapayn kautta, hänet ohjataan automaattisesti osoitteeseen www.scalapay.com, jossa häntä pyydetään antamaan tiedot osamaksumahdollisuuden käyttämiseksi. Asiakas hyväksyy, että osamaksut siirretään Incremento SPV S.r.l.:lle, lähipiirille ja niiden oikeudenomistajille ja että hän hyväksyy tämän siirron.
6.8 Edellä olevan 3.3 artiklan mukaisesti Ammattimainen asiakas voi nimenomaisesti pyytää, että yritys antaa asiaa koskevan laskun hinnan maksamisen jälkeen. Viimeksi mainitun on sisällettävä ammattimainen asiakas ostotilausta täyttäessään antamat tiedot, ja Yhtiö antaa sen, kun tuotteet on toimitettu.
6.9 Jos Asiakas antaa virheellisiä tietoja, Asiakas vastaa kaikista lisäkustannuksista, jotka aiheutuvat lähetetyn Tuotteen takaisinperinnästä ja/tai mahdollisesta Tuotteen uudelleenlähetyksestä.
6.10 Jos käytetään HiNelson.comin tarjousvaiheessa tuottamia alennuskoodeja, niitä voidaan käyttää vain kerran yhden asiakkaan osalta. Kampanjakoodin käyttämiseen voi liittyä vähimmäiskäyttömäärä. Alennuskoodeja ei voi yhdistää samaan tilaukseen, ellei HiNelson. com toisin ilmoita. Jos havaitaan, että IP-osoite, puhelinnumero, toimitusosoite ja sähköpostiosoite vastaavat täsmälleen toisiaan useiden tilausten välillä, jo käytetty alennuskoodi peruutetaan.

7 ARTIKLA - TUOTTEIDEN TOIMITUS

7.1 Yhtiö sitoutuu toimittamaan Asiakkaan ostaman Tuotteen kuriiripalvelun tai erikoiskuljetuksen avulla maanantaista perjantaihin tavanomaisena toimistoaikana, lukuun ottamatta kansallisia vapaapäiviä, Asiakkaan Ostotilauksessa ilmoittamaan ja Ostotilausvahvistuksessa hyväksyttyyn toimitusosoitteeseen ("Toimitus") Yhtiön Ostotilausvahvistuksessa ilmoittamassa määräajassa. Kuluttaja-asiakkaan tapauksessa tämä määräaika voi olla enintään 30 (kolmekymmentä) päivää ostotilausvahvistuksen lähettämisestä. Toimitus tapahtuu katutasossa, ellei Asiakas muuta valitse lisäpalveluna.
7.2 Toimituskulut, jotka voivat vaihdella Asiakkaan valitseman toimitustavan (jos sellainen on käytettävissä), toimituspaikan ja tuotteen painon mukaan, ovat yksinomaan Asiakkaan maksettavana alle 139,00 euron (sisältäen arvonlisäveron). Niiden euromääräinen ja tarvittaessa arvonlisäverollinen määrä ilmoitetaan ostomenettelyn aikana ja vahvistetaan asiakkaalle myöhemmin ostotilauksen yhteenvedossa ja sitä seuraavassa ostotilausvahvistuksessa ("toimituskulut").
7.3 Sivustolla ilmoitettu yksittäisten tuotteiden hinta ei sisällä toimituskuluja. Jälkimmäiset, jotka laskutetaan erikseen, ilmoitetaan ostoskorin yhteenvedon yhteydessä.
7.4 Asiakas tiedostaa ja hyväksyy, että Tuotteita ei toimiteta kokeiluluontoisesti.
7.5 Jos ostettua Tuotetta ei toimiteta Ostotilausvahvistuksessa ilmoitettujen toimitusehtojen mukaisesti, Yhtiö sitoutuu ottamaan yhteyttä Asiakkaaseen sopiakseen olosuhteisiin sopivasta lisätoimitusehdosta. Jos asiasta ei päästä yhteisymmärrykseen, eli jos tämä lisäaika päättyy ilman, että tuotetta on toimitettu asiakkaalle:
7.5.1 Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus purkaa ostosopimus, sanotun kuitenkaan rajoittamatta oikeutta vahingonkorvaukseen;
7.5.2 Ammattilaisasiakkaiden osalta viivästykset, jotka eivät johdu yrityksestä (esim. tulli, lakko, logistiset esteet, kansainväliset tapahtumat), eivät oikeuta yritystä vahingonkorvaukseen, vaan ainoastaan sopimaan uudesta toimituspäivästä.
7.6 Asiakas sitoutuu olemaan läsnä tai antamaan henkilölle tehtäväksi olla läsnä noutamassa tuotetta ostotilausvahvistuksessa mainittuna tai edellä 3.5 artiklan mukaisesti sovittuna toimituspäivänä.
7.7 Jos toimitusta ei toimiteta, koska vastaanottaja ei ole saapunut ostotilauksessa ja sitä seuraavassa ostotilausvahvistuksessa mainittuun osoitteeseen ja päivämäärään, Yhtiön valitseman kuriiripalvelun on jätettävä asiakkaalle ilmoitus ja yritettävä toimitusta uudestaan lyhyen ajan kuluessa. Jos myös tämä toinen yritys epäonnistuu, asiakas noutaa tuotteen kuriirin ilmoittamien menettelyjen mukaisesti. Jos Tuotetta ei noudeta kuriirin ilmoittamassa ajassa ja kuriirin ilmoittamalla tavalla, Yhtiö ottaa yhteyttä Asiakkaaseen sähköpostitse, ja Toimituksen kohteena oleva Tuote palautetaan Yhtiölle, ja joka tapauksessa 30 (kolmenkymmenen) työpäivän kuluttua ensimmäisestä toimitusyrityksestä ostosopimus katsotaan puretuksi Italian siviililain 1456 pykälän mukaisesti Asiakkaasta johtuvien tosiseikkojen ja tuottamuksen vuoksi. Yhtiön on tällöin 15 (viidentoista) työpäivän kuluessa ostosopimuksen päättymisestä korvattava asiakkaalle hinta, josta on vähennetty epäonnistuneesta toimituksesta aiheutuneet kustannukset, tuotteen palauttamisesta yhtiölle aiheutuneet kustannukset ja kaikki muut kustannukset, joita yhtiölle on mahdollisesti aiheutunut toimitusyrityksistä. Ostosopimuksen irtisanomisesta ja hyvityksen määrästä ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse. Palautus hyvitetään samalla maksuvälineellä, jota Asiakas on käyttänyt oston yhteydessä. Jos Asiakas pyytää ennen edellä mainitun 30 (kolmenkymmenen) päivän määräajan päättymistä saada Tuotteen uudelleen vain, jos Tuote on edelleen saatavilla Sivustolla, Yhtiö suorittaa uuden Toimituksen veloitettuaan Asiakkaalta edellisiin toimitusyrityksiin liittyvät kustannukset, Tuotteen palauttamisesta Yhtiölle aiheutuvat kustannukset ja varastointikustannukset.
7.8 Toimituksen yhteydessä Asiakas tai Asiakkaan nimeämä henkilö sitoutuu tekemään kaikki tarvittavat tarkastukset havaitakseen vastaanotetun Tuotteen mahdolliset viat tai poikkeamat siitä, mitä asianomaisessa Ostotilausvahvistuksessa on ilmoitettu.
7.9 Jos toimituksen yhteydessä havaitaan 7.8 artiklan mukainen vika ja/tai vaatimustenvastaisuus, asiakas sitoutuu: a) ilmoittamaan tällaisista vioista ja/tai vaatimustenvastaisuuksista yhtiölle ja esittämään kaikki niihin liittyvät vaateet ja/tai vaatimukset asianomaisessa toimituskuitissa, toimittamaan kaikki asianmukaiset tiedot ja osoittamaan kaikin tavoin, mitä on ilmoitettu; b) teettämään toimituksen virkailijalla tällaisen kuitin vahvistuksen; ja c) säilyttämään kopion vahvistetusta kuitista. Tämän ilmoituksen jälkeen sovelletaan jäljempänä olevan 10 artiklan määräyksiä kuluttaja-asiakkaan osalta ja jäljempänä olevan 11 artiklan määräyksiä ammattiasiakkaan osalta.
7.10 Mahdollisista tullimaksuista vastaa maahantuoja eli ostaja. Jos tuote hylätään tullimaksujen vuoksi palautuksen aikana, summasta vähennetään paitsi toimituskulut myös tullimaksujen määrä.

8 ARTIKLA - KULUTTAJA-ASIAKKAAN PERUUTTAMISOIKEUS

8.1 Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain 52 §:n ja sitä seuraavien artiklojen mukaisesti ja niitä sovellettaessa oikeus peruuttaa ostosopimus kokonaan tai osittain 14 (neljäntoista) päivän kuluessa siitä, kun kuluttaja-asiakas on vastaanottanut tuotteen toimituksen (toimituksella tarkoitetaan tuotteen fyysistä hallussapitoa). Tätä varten kuluttaja-asiakkaan on ilmoitettava yhtiölle aikomuksestaan peruuttaa ostosopimus kokonaan tai osittain edellä mainitun 14 (neljäntoista) päivän määräajan kuluessa yhtiön sivustolla saataville asettamalla vakiomuotoisella peruutuslomakkeella tai muulla kirjallisella ilmoituksella, joka soveltuu peruuttamispäätöksen ilmaisemiseen sähköpostitse.
8.2 Kuluttaja-asiakas tunnustaa ja hyväksyy, että peruuttamisoikeutta ei voida käyttää "mittatilaustyönä" tai "räätälöityjen" tavaroiden osalta kuluttajansuojalain 59 artiklan c-kohdan mukaisesti.
8.3 Kuluttaja-asiakas sitoutuu palauttamaan yritykselle jäljempänä 8.4 artiklassa ilmoitetulla tavalla tuotteen vahingoittumattomana, normaalissa kunnossa ja alkuperäispakkauksessa ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa (10) päivän kuluessa peruuttamisoikeuden käyttämisestä.
8.4 Kuluttaja-asiakas voi lähettää tavarat omalla kustannuksellaan seuraavaan osoitteeseen: HiNelson Srl c/o eCourier - Strada Vicinale Della Curetta, 3 - c/o Fiodor - 15040 Pietra Marazzi (AL). Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että yhtiö ei hyväksy tuotteiden palautusta, jotka on lähetetty postiennakolla tai postiennakkopakettina. Vaihtoehtoisesti asiakas voi palauttaa tuotteet yrityksen käytössä olevalla kuriiripalvelulla 10,00 euron hintaan.
EU:n ulkopuolisista maista tulevien palautusten osalta:
a) Asiakkaan on maksettava mahdolliset poistumistullit, verot tai Italiaan palauttamisesta aiheutuvat kustannukset,
b) tällaiset määrät vähennetään palautuksesta vain, jos ne ovat tosiasiallisesti aiheutuneet.
Kaikenlainen käteismaksu toimituksen yhteydessä/varattu satama on poissuljettu.
8.5 Kun tuotteet on vastaanotettu (ja niiden eheys on tarkistettu), yritys palauttaa asiakkaalle maksetut summat mahdollisimman pian, kuitenkin enintään 14 (neljäntoista) päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Palautus suoritetaan käyttäen samaa maksuvälinettä, jota kuluttaja-asiakas on käyttänyt hinnan maksamiseen, ellei kuluttaja-asiakas nimenomaisesti kirjallisesti muuta pyydä. Kuluttaja-asiakkaalle ei missään tapauksessa aiheudu kustannuksia edellä mainitusta palautuksesta.
8.6 Kuluttajansuojalain mukaisesti tässä 8 artiklassa tarkoitetun palautuksen edellytyksenä on, että Yhtiö vastaanottaa palautetun Tuotteen tai että Kuluttaja-asiakas osoittaa palauttaneensa kyseisen Tuotteen näissä yleisissä ehdoissa vahvistettujen ehtojen mukaisesti.

8 A ARTIKLA - TAVAROIDEN NOUTAMATTA JÄTTÄMINEN

Asiakas sitoutuu vastaanottamaan tilatut tuotteet tilausvahvistuksessa ilmoitettujen tai HiNelson myöhemmin ilmoittamiensa ehtojen ja aikojen mukaisesti. Jos toimitus ei ole mahdollista Asiakkaasta johtuvista syistä (kuten esimerkiksi, mutta ei ainoastaan: vastaanottajan poissaolo, virheellinen tai puutteellinen osoite, tavaroiden noutamatta jättäminen varastointia varten asetettujen määräaikojen puitteissa), HiNelson pidättää itsellään oikeuden tehdä seuraavat toimenpiteet

a) veloittaa asiakkaalta varastointikustannukset, tavaroiden palauttamisesta lähettäjälle ja/tai mahdollisesta uudesta lähetyksestä aiheutuneet kustannukset;
b) pidättää ennakkomaksun tapauksessa määrä, joka vastaa epäonnistuneen lähetyksen käsittelystä tosiasiallisesti aiheutuneita kustannuksia, mukaan lukien mahdolliset hallinnolliset ja logistiset kustannukset, jotka lasketaan ja ilmoitetaan asiakkaalle avoimella tavalla. Asiakkaalla on joka tapauksessa oikeus saada takaisin kaikki maksamatta jääneet määrät.
c) pitää tilausta peruutettuna 30 (kolmenkymmenen) päivän kuluttua toimituksen epäonnistumisesta, jolloin sopimus purkautuu Italian siviililain 1456 §:n mukaisesti.
Tämä ei rajoita asiakkaan oikeutta käyttää tarvittaessa peruuttamisoikeutta kuluttajansuojalain 52 §:ssä ja sitä seuraavissa artikloissa säädetyin ehdoin ja tavoin.

9 ARTIKLA - PALAUTUKSET - ASIAKKAAN VALITUKSET

9.1 Asiakkaan on ilmoitettava reklamaatiot tuotteista, jotka eivät ole tilauksen mukaisia (esim. väärä tuote, vahingoittunut toimitettaessa, erilainen kuin kuvattu), yhtiölle 7 (seitsemän) päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta sähköpostitse 14 artiklassa mainittuun osoitteeseen
. 9.2 Tällaisissa tapauksissa asiakkaan on palautettava tuote yhtiölle asiakaspalvelun ilmoittamien menettelyjen mukaisesti. Kun virheellisyys on todennettu, Yhtiö korvaa omalla kustannuksellaan Tuotteen oikealla tai vaihtoehtoisesti palauttaa maksetun summan.
9.3 Tämä ei rajoita kuluttaja-asiakkaan oikeutta vaatia näiden yleisten ehtojen 10 artiklassa säädettyä lakisääteistä vaatimustenmukaisuustakuuta, jos tuotteessa on vikoja tai vaatimustenvastaisuuksia, joita ei ole voitu välittömästi havaita toimitushetkellä.

10 ARTIKLA - KULUTTAJA-ASIAKKAALLE MYÖNNETTÄVÄ TUOTETAKUU

10.1 Kaikki Sivustolla myytävät tuotteet kuuluvat kuluttajansuojalain 128 artiklan ja sitä seuraavien artiklojen mukaisen lakisääteisen vaatimustenmukaisuustakuun piiriin, joka on voimassa 2 (kaksi) vuotta toimituksesta.
10.2 Kuluttaja-asiakas on velvollinen ilmoittamaan yhtiölle kaikista vaatimustenvastaisuuksista 2 (kahden) kuukauden kuluessa niiden havaitsemisesta takuun menettämisen uhalla.
10.3 Jos tuote ei ole vaatimusten mukainen, kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saada tuote korjatuksi tai vaihdetuksi maksutta. Jos tämä ei ole mahdollista tai jos se osoittautuu kohtuuttoman raskaaksi, asiakkaalla on oikeus hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
10.4 Kuluttajalle asuinmaansa lainsäädännössä tunnustetut pakolliset oikeudet, jos se sijaitsee Euroopan unionissa, eivät vaikuta tähän.
10.5 Edellä olevan 10.4 artiklan mukaisesti ja sitä varten kuluttaja-asiakas tunnustaa, että pyydettyä korjaustoimenpidettä pidetään kohtuuttoman raskaana, jos se aiheuttaa yritykselle kohtuuttomia kustannuksia verrattuna vaihtoehtoisiin korjaustoimenpiteisiin, joita voidaan käyttää, ottaen huomioon i) arvo, joka tuotteella olisi, jos virhe ei olisi virheellinen; ii) virheellisyyden laajuus; iii) voidaanko vaihtoehtoinen korjaustoimenpide käyttää ilman merkittävää haittaa kuluttaja-asiakkaalle.
10.6 Joka tapauksessa, vain esimerkkinä, Asiakas-Kuluttaja ei ole oikeutettu edellä 10 artiklassa säädettyihin oikeussuojakeinoihin.4 jos: (a) Tuotetta on korjannut ja/tai muuttanut muu taho kuin Yhtiö tai muu Yhtiön tähän tarkoitukseen valtuuttama taho; (b) Tuotteen virheet johtuvat (kokonaan tai osittain) seuraavista syistä (i) kuluttaja-asiakas on käyttänyt tuotetta väärin ja/tai säilyttänyt sitä huonosti; ja/tai (ii) muut osapuolet kuin Yhtiö tai muu Yhtiön tähän tarkoitukseen nimeämä osapuoli on suorittanut virheellisen huollon tai asennuksen; ja/tai (iii) Yhtiön yhdessä toimitetun Tuotteen kanssa toimittamia ohjeita ei ole noudatettu; (c) kuluttaja-asiakas oli ostosopimuksen tekohetkellä tietoinen Tuotteen vaatimustenmukaisuuden puutteesta ja/tai ei tavanomaisen huolellisuuden avulla voinut olla huomaamatta sitä.
10.7 Voidakseen käyttää tässä 10 artiklassa säädettyjä oikeuksiaan kuluttaja-asiakasta pyydetään ottamaan viipymättä yhteyttä yhtiöön jäljempänä 12 artiklassa esitetyissä yhteystiedoissa ja noudattamaan menettelyä, jonka yhtiö ilmoittaa myöhemmissä yhteydenotoissaan. Tuote, josta asiakas esittää reklamaation, lähetetään yhtiölle tai sen ilmoittamille tahoille (esim. valmistajille), jotka suorittavat kaikki tarvittavat tarkastukset valituksen kohteena olevan vian olemassaolon tai puuttumisen arvioimiseksi.
10.8 Edellä 10.1 artiklassa tarkoitetun lakisääteisen takuun lisäksi valmistajat voivat tarjota kuluttaja-asiakkaille tavanomaista lisätakuuta niiden ehtojen mukaisesti, jotka on ilmoitettu valmistajien itse laatimissa asiaa koskevissa tiedotusasiakirjoissa, joihin yhtiö viittaa mahdollisia tietoja varten. Asiakas tunnustaa, että yritys ei tarjoa mitään tavanomaista takuuta eikä ole millään tavoin yhteisvastuullisesti velvollinen valmistajien kanssa täyttämään valmistajien tarjoamaa tavanomaista takuuta.

11 ARTIKLA - AMMATTIMAISTA ASIAKASTA KOSKEVA TUOTETAKUU

11.1 Kun kyseessä on ammattimainen asiakas ostama tuote, edellä olevan 10 artiklan määräykset eivät koske ammattimaista asiakasta, vaan ammattimaiseen asiakkaaseen sovelletaan Italian siviililain 1490 §:n ja sitä seuraavien pykälien mukaista erilaista takuuta myydyn tavaran virheiden osalta, joka on voimassa enintään 1 (yhden) vuoden ajan toimituksesta.
11.2 Ammattimainen asiakas hyväksyy, että tämä takuu kattaa ainoastaan tuotteen virheet, jotka olivat olemassa tuotteen toimitushetkellä ja joista on ilmoitettava menettämisuhan uhalla 8 (kahdeksan) päivän kuluessa siitä, kun virheet on havaittu Italian siviililain 1495 pykälän mukaisesti, kirjallisesti jäljempänä 14 pykälässä mainittuihin osoitteisiin.
11.3 Jotta ammattimainen asiakas voisi hyödyntää tässä 11 artiklassa tarkoitettua lakisääteistä takuuta, hänen on toimitettava todisteet ostosopimuksen tekopäivästä ja tuotteen toimituspäivästä. Ammattimaista asiakasta kehotetaan sen vuoksi säilyttämään ostotilausvahvistus, ostolasku ja kuljetusasiakirja.
11.4 Edellä 11.1 artiklassa tarkoitetun lakisääteisen takuun lisäksi valmistajat voivat tarjota ammattilaisasiakkaille tavanomaista lisätakuuta niiden ehtojen mukaisesti, jotka on ilmoitettu valmistajien laatimissa asiaankuuluvissa tiedotusasiakirjoissa, joihin yritys viittaa mahdollisia tietoja varten. Asiakas tunnustaa, että Yhtiö ei tarjoa mitään tavanomaista takuuta eikä ole millään tavoin yhteisvastuullisesti velvollinen valmistajien kanssa täyttämään valmistajien itsenäisesti tarjoamaa tavanomaista takuuta.

12 ARTIKLA - ASIAKKAAN VASTUU

12.1 Asiakas on yksin vastuussa Sivuston oikeasta ja vilpillisestä käytöstä ja vapauttaa Yhtiön kaikesta vastuusta, joka koskee asiakkaan ja/tai kolmansien osapuolten, joilla on ollut pääsy ostomenettelyssä ja/tai rekisteröinnin jälkeen täytetyllä asiakastilillä ilmoitettuihin asiakastietoihin, tahallisesta tai huolimattomasta toiminnasta johtuvia vilpillisiä tekoja tai tekoja.
12.2 Jos Asiakas käyttää Sivustoa vilpillisesti edellä 12.1 artiklassa tarkoitetulla tavalla, Yhtiö voi irtisanoa nämä yleiset ehdot ja kaikki voimassa olevat ostosopimukset välittömästi Italian siviililain 1456 pykälän mukaisesti ja sitä varten kirjallisella ilmoituksella, joka osoitetaan Asiakkaan ostomenettelyn aikana ilmoittamiin ja/tai rekisteröinnissä ilmoitettuihin osoitteisiin. Tällaisissa tapauksissa Yhtiö pidättää itsellään myös oikeuden peruuttaa Asiakkaan tili sen jälkeen, kun Asiakkaan rekisteröinnin yhteydessä ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen on lähetetty ennakkoilmoitus.

13 ARTIKLA - MAINOSMATERIAALI - TEOLLIS- JA TEKIJÄNOIKEUDETSTRIAL

13.1 Tuotteisiin liittyvä aineisto (esim. valokuvat, kuvat, kuvaukset) julkaistaan Sivustolla ainoastaan tiedotustarkoituksessa tuotteiden olennaisista ominaisuuksista ilman, että se sitoo sopimukseen. Yksityiskohtaisempia tietoja varten yritys kehottaa jokaista asiakasta tutustumaan valmistajien kaupallisiin asiakirjoihin, jotka ovat saatavilla sivustolla ja/tai valmistajien omilla verkkosivustoilla.
13.2 Sivusto on Yhtiön omaisuutta, ja sen sisältö on suojattu teollis- ja tekijänoikeuksia koskevilla säännöillä (esim. tavaramerkit, tekstit, valokuvat, kuvat, piirustukset, mallit). Sivuston osien käyttö, levittäminen ja jäljentäminen missä tahansa välineessä, kokonaan tai osittain, tarkoituksiin, jotka eivät liity tiukasti tuotteen käyttöön, on kielletty.

14 ARTIKLA - ASIAKASPALVELU

14.1 Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä Yhtiön asiakaspalveluun maanantaista perjantaihin, työaikana, pois lukien juhlapyhät, Sivuston kohdassa "Yhteystiedot" ilmoitetuilla tavoilla, eli seuraavissa numeroissa: +39 800 693 884, sähköpostiosoite: [email protected] ("Asiakaspalvelu").
14.2 Ellei tässä sopimuksessa toisin määrätä, asiakkaita pyydetään esittämään mahdolliset valitukset asiakaspalveluun.
14.3 Kaikissa Tuotteen palautus-, palautus- ja/tai muissa tapauksissa, joissa tuote toimitetaan uudelleen, ellei Yhtiö toisin ilmoita, Asiakas on velvollinen lähettämään kyseisen Tuotteen Yhtiölle edellä 8.4 artiklassa ilmoitetun mukaisesti ja siinä ilmoitettuun osoitteeseen.

14-BIS ARTIKLA - ARVONLISÄVERO, TULLIT JA TULLITOIMET

14.1-bis - EU:n B2B-myynti: käänteistä verovelvollisuutta sovelletaan, jos asiakas antaa voimassa olevan alv-numeron (VIES).
14.2-bis - EU:n ulkopuolinen myynti: Asiakas vastaa kokonaisuudessaan tuontikustannuksista, paikallisista veroista, tulleista ja tulliselvityksestä.
Yhtiö voi vaatia asiakkaalta vakuuksia tai ennakkoa monimutkaisia tullitoimia varten.

15 ARTIKLA - TIETOSUOJA

15.1 Käyttäjä tunnustaa ja hyväksyy, että Yhtiö käsittelee hänen henkilötietojaan, jotka on toimitettu näiden yleisten ehtojen tarkoituksiin ja/tai jotka on lisätty Sivustolle, tietosuojakäytännön ja voimassa olevien säännösten mukaisesti (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, EU-asetus 2016/679.

16 ARTIKLA - ERINÄISET SEIKAT

16.1 Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräyksistä tai niiden osa todetaan lain tai tuomioistuimen päätöksellä pätemättömäksi, laittomaksi tai muuten täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset tai niiden osat pysyvät kuitenkin sitovina ja/tai täytäntöönpanokelpoisina osapuolten kannalta ja osapuolten välillä.
16.2 Yleisten sopimusehtojen muista määräyksistä huolimatta, jos Yhtiö ei voi täyttää sopimusvelvoitteitaan tulipalon, sodan, lakkojen, kauppasaartojen, hallituksen tai muun siviili- tai sotilasviranomaisen määräysten, liikenteenharjoittajien tai toimittajien laiminlyöntien ja huolimattomuuden, vandaalien tai hakkerien, kolmannen osapuolen verkkojen, tietoliikennelaitteiden, verkkosivuston, verkkosivuston tai muiden verkko- ja viestintävälineiden vikaantumisen tai toimintahäiriöiden vuoksi, jos Yhtiö ei voi täyttää sopimusvelvoitteitaan ohjelmistojen ja laitteistojen tai muun teknologian toimintahäiriöt, tullisaarto, kansainväliset viranomaisrajoitukset, pandemiat, kauppapakotteet, maailmanlaajuisten toimitusketjujen häiriöt tai mikä tahansa muu tapahtuma, joka ei ole Yhtiön kohtuullisessa määrin hallittavissa ("ylivoimainen este"), suoritusaikaa pidennetään sen ajanjakson verran, jonka kuluessa suoritus viivästyy tai jota ei voida suorittaa tietyn ylivoimaisen esteen vuoksi. On selvää, että ylivoimaisen esteen jatkuminen yli 60 (kuusikymmentä) päivää mahdollistaa sen, että asiakas voi irtisanoa tuotteen ostosopimuksen, jolloin Yhtiö ei ole velvollinen maksamaan mitään korvauksia tai hyvityksiä, lukuun ottamatta hinnan, toimituskulujen ja mahdollisten ylimääräisten palvelumaksujen palauttamista.
16.3 Asiakas ei voi siirtää ostosopimusta kokonaan tai osittain eikä siirtää mitään sen mukaisia oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan ilman Yhtiön etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

17 ARTIKLA - SOVELLETTAVA LAKI JA OIKEUSPAIKKA

17.1 Yleisiin ehtoihin sovelletaan Italian lakia.
17.2 Kuluttaja-asiakkaan tapauksessa kaikki yleisiin ehtoihin liittyvät riidat, mukaan lukien niiden täytäntöönpano, tulkinta ja/tai irtisanominen mistä tahansa syystä, kuuluvat kuluttaja-asiakkaan tuomioistuimen toimivaltaan, sanotun kuitenkaan rajoittamatta kuluttaja-asiakkaan mahdollisuutta valita riidan vieminen Milanon tuomioistuimeen.
17.3 Viitaten yksinomaan kuluttaja-asiakkaisiin, yritys muistuttaa, että EU:n asetuksen (EU) N:o 524/2013 17 artiklan 4 kohdan mukaisesti ja ilman rajoituksia kuluttaja-asiakas voi löytää kaikki tarvittavat tiedot, jotta hän voi käyttää verkkovälitteisiä riidanratkaisumekanismeja (niin sanottua ODR-menettelyä) seuraavasta linkistä: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
17.4 Ammattiasiakkaan tapauksessa yksinomainen ja peruuttamaton oikeuspaikka on Milano, Italia. EU:n ulkopuolisten asiakkaiden osalta yritys voi valita oman harkintansa mukaan toimivaltaisen tuomioistuimen tai kansainvälisen välimiesmenettelyn (Milanon välimieskamari tai ICC)