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In ogni scheda prodotto sono sempre, chiaramente indicati i giorni di consegna del tuo prodotto. Le spedizioni avvengono con GLS e DHL. Se non dovessi essere in casa al momento della consegna, il corriere si metterà in contatto con te per effettuare il successivo tentativo.
Le spese di spedizione hanno sempre e comunque il costo di €7,90 (IVA Inclusa).

  • U: Significa che posso aggiungere tanti prodotti e il prezzo non varia mai?
  • HN: Esattamente!

Le spese di spedizione diventano gratuite quando il valore della merce a carrello supera i 99€.

  • U: Quindi se ho un prodotto che costa €40,00 e un altro che cosa €60,00 - comprati insieme, otterrò la spedizione gratuita?
  • HN: Proprio così.
Permettiamo ai nostri clienti di pagare con Carta di credito, PayPal oppure bonifico bancario.
Ci teniamo a far presente con non entreremo mai a conoscenza dei dati da voi inseriti, i pagamenti avvengono in ambienti sicuri e garantiti.
Questa fase è importantissima. I nostri prodotti prima di essere spediti vengono controllati secondo integrità ed efficienza. Qualora al momento della consegna il pacco risulti danneggiato, ti invitiamo a firmare con "Riserva di verifica per collo danneggiato", successivamente contattaci e risolveremo velocemente il tutto.

NB: Senza tale dicitura non saremo in grado di avviare le procedure di contestazione con il corriere.
Certo! Se sei un’azienda puoi chiederci la fattura contestualmente all’ordine, inserendo tutti i dati per la fatturazione in fase di check-out.
Se sei in possesso di un buono sconto, è possibile inserire il codice in fase di check-out. Ti ricordiamo che non sarà mai possibile usare più buoni sconti nello stesso ordine.

Resi e rimborsi
(Quando e come si effettua un reso)
È possibile effettuare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine.

In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni) si ricorda che non è possibile effettuare il recesso:

  • Se viene accertato l'utilizzo anche parziale del prodotto
  • Se viene accertata la mancanza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, etc.)
  • In caso di danneggiamento parziale o totale del prodotto o di parti di esso
  • In caso di assenza o danneggiamento dell' imballo originale
Effettuare il reso è semplicissimo. Basta andare sulla pagina "Restituzione delle mie merci" e seguire la procedura guidata.
Se intendi effettuare un reso possiamo procedere verso due strade:

  1. Sarà HiNelson ad utilizzare i propri corrieri e provvedere a proprie spese a ritirare il tuo materiale. Per te quindi non ci saranno alcune spese.
    In compenso l'importo del tuo materiale, non sarà riaccreditato sul tuo conto, ma ti verrà fornito del credito (pari all'importo del reso) da spendere sul sito.
  2. Al costo di €20,00 provvederemo a effettuare il ritiro del tuo reso e ri-accreditare l'importo sul tuo conto.
Stop alle attese. Rimborsiamo il tuo importo entro e non oltre 14 giorni lavorativi.
Il reso avviene mediante lo stesso metodo con il quale è avvenuto il tuo pagamento.